Q：ET-S35H@B默认地址是多少？
A：192.168.1.13或者192.168.0.13
Q：ET-S35H@B人员信息导入哪几种？
A：（1）人机本地导入，（2）web界面导出模板导入，（3）前端导入工具导入，（4）如果有EGS531-PM服务器或者EGVIEW管理软件可以导入下发给终端
Q：ET-S35H@B接身份证读卡器需要哪个线？
A：身份证读卡器需要接RS232
Q：ET-S35H@B如何设置门锁开门与关门时间间隔？
A：配置-端口与外接设备-I/O配置-门锁-调节脉宽值
Q：ET-S35H@B如何设置目标与设备之间的识别距离？
A：调节-配置-智能抓拍-智能抓拍设置-最小瞳距（注意调节参数需要停止智能分析）支持身高0.8m~2.2m人员的智能识别及0.5~2m的识别距离控制
Q：ET-S35H呼叫室内机提示“您呼叫的用户暂时无法接听”？
A：登录室内机，点击【设置】—【自动应答】关闭
Q：ET-S35H@如何关闭人机提示声音（如：人员未注册）
A：登录网页界面，【配置】–【常用】–【端口与外界设备】-外界音频，选择是
Q：EGview添加ET-S35H名单下发人员信息不显示
A：登录EGview，【权限配置】–【门禁权限组】，把ET-S35H@B添加到默认门禁权限方可下发成功
Q：ET-S35H@如何人机界面显示姓名+时间？
A：（1）登录网页界面，【设备信息】–【模式切换】–普通门禁；
（2）【智能抓拍】–【识别显示配置】–姓名，时间选择显示
Q：EGview通过添加EG131D-HF-D台式人证登记终端提示设备类型不对？
A：登录EGview，【配置】–→门组/设备管理，添加台式人证登记终端
添加设备时必填项：ip地址，端口，设备类型（必须选择其他录入设备），其他选项随便填写
Q：EGview添加设备提示TCP离线排查思路？
A：（1）关闭防护墙，杀毒软件
（2）查看EGview服务状态，重启所有服务
（3）删除设备，重新手动添加
（4）确认EGview登录的地址必须是绑定的地址
（5）登录终端确认照片服务器地址是否EGview绑定的地址
（6）EGview安装windows7专业版64位系统
（7）终端版本和EGview版本需要配套
Q：EGview对采集的照片要求？
A：整体要求：免冠（不戴帽子）正面照片。
范围要求：照片上需要看到人的两耳轮廓和上到头顶（包含全部头发）下到颈部下端的范围。
颜色要求：真彩色照片
化妆要求：拍照时不得有影响真实面貌的化妆色彩，包括头发的染色和睫毛等。
背景要求：采用白色、蓝色等纯色背景（只要不和皮肤颜色相同即可）。
光线要求：拍照时需要有亮度合适的光线，不应该存在过暗、过亮或阴阳脸等现象。
电子图片要求：JPG格式；文件大小在50k~2M之间；智能识别区域大小200*200像素以上，但不大于640*640像素；文件命名以学号+姓名的方式进行命名；照片应该清晰可见，不存在模糊；照片采集后，不应该做磨皮等美化操作
Q：Windows版本下(EGS531-PM)速通门管理平台运行一段时间后提示admin登录异常(提示”用户名或密码错误”)
A：一般重启服务器tomcat9进程即可解决。（任务管理器 – 进程 – tomcat9 重启即可）。原因：服务器硬件发生重启后，Tomcat服务进程在启动时，数据库还未启动导致，待手动重启该进程即解决问题
Q：EGS531(linux系统)速通门管理服务器常用命令？
A：安装
—–sh FastGateInstall.sh
卸载
—–FastGateUninstall.sh
启动服务
—–FastGateServer.sh start/stop/restart
查看状态
—–FastGateServer.sh status
修改IP
—–update_ip.sh 旧IP 新IP
查看版本
—–fastgatecfgtool.sh -v
升级命令
—–sh FastGateInstall.sh update
查看补丁
—–displaypatch.sh
Q：EGview(windows)考勤记录什么时候查看记录？
A：次日12点后Q:EGview添加ET-S35H@B状态在线，TCP在线，但是出入记录不上传照片？
Q：EGS511-PM出入记录照片，人员信息照片显示“灰色问号”
A：SSH登录FastGateServer.sh status查看服务状态Apache，TransClient服务STOP
/产品资料文档/智能速通门产品资料/维护资料/apache服务起不来，httpd.id中端口丢失/
（1）可以删除httpd.pid文件路劲（vi /usr/local/apache/logs/httpd.pid），然后重启服务器，会重新生成端口号，apache服务会正常（2）或者替换脚本路劲（cd /usr/local/bin/ httpd_start.sh），在每次开机时会自动删除httpd.pid这个文件，解决问题