客户反映，昨天一切正常，今天开机后，发现不能上网。
故障排查:
1、windows11系统右下角的网络连接图标没有打叹号，也没有显示不能连接网络时的“地球仪”图标，说明网络连接状态正常，不存在网络环境问题
2、查看网络连接设置，使用的自动获取IP，也没有设置DNS这些
3、查看windows系统中的网络代理设置，也没有设置代理IP这些。
4、在命令行状态中，尝试ping www.baidu.com 无法ping通，但直接ping 百度的IP地址110.242.68.4可以ping通，可以确定windows 11系统中TCP/IP协议模块可能存在故障，修复即可。
故障解决:
1、在windows11开始菜单图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中，选择“终端管理员”
2、在弹出的窗口中，输入netsh winsock reset
3、待提示winsock重置完成后，重启系统即可。