排查步骤如下：
第一步、登录设备检查是否有权限
登录设备web页面，在“人员管理”菜单中，搜索访客姓名，查看上面是否有该人员的条目、是否存在人脸、卡片；若都正常则设备已经拿到权限，可尝试升级设备
第二步、判断刷卡/刷脸时间是否在有效期内
在来访时间内，访客才可以正常开门，需确认访客刷卡/刷脸时间是否在来访时间内，并保证平台和设备时间一致
第三步、删除设备上冗余权限
设备上有多个该人员的权限，可能和平台对应的人员id不是同一个，导致人员实际是没有权限的，删除设备上的权限，重新下发权限
第四步、安装acs、acps、visitor组件补丁
需要联系海康威视技术人员获取并安装