月度归档： 2020 年 5 月

进入BIOS设定画面。请先将笔记本电脑关机，若您的笔记本电脑已卡在logo画面中，请长按电源键15秒至电源灯熄灭，静置数秒后先按住[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设定画面出现后即可放开[F2]键。

1.移除计算机的电池(部分型号可能无法移除电池，请继续下一个步骤)及适配器

注: ASUS笔记本电脑TP420IA和U4700IA/UX425IA型号的机种请勿移除适配器(需连接着适配器进行CMOS清除)

2.长按电源键40秒(按住不放)

3.接上电池(若您的计算机为可移动电池模块)及适配器，然后开机确认是否排除问题

注：以华硕笔记本为例

一、确认BIOS里面BOOT启动盘是否正常？

即确认BIOS里面能否正常识别到硬盘，确认装有系统的硬盘在第一启动项。

操作方法：开机按F2键进入BIOS界面，通过方向键选择【Boot】-【Boot option #1】，选择正确的系统引导盘，再按F10保存退出。

（注：部分机型 开机按F2键进入BIOS Utility页面，这时需 先按 F7键进入BIOS主菜单，再通过方向键选择【Boot】）

二、恢复BIOS出厂默认设置：

开机按 F2 键进入BIOS界面，然后按 F9 键恢复BIOS默认设置，按F10 保存退出，再重启电脑确认是否可正常进系统。

三、BIOS设置与系统版本不符造成系统启动异常问题：

(注:不同机型BIOS界面设置项有差异，部分机型无CSM support相关选项）

1、如安装使用的win10系统，通常BIOS恢复出厂默认设置即可：开机按F2键进入BIOS界面，然后按F9键恢复默认值，再按F10保存退出。（即Boot】–CSM support–选择 Disabled，【Security】–Secure Boot Control–选择Enable）。

2、若安装win7系统，BIOS开启CSM support，及关闭Secure Boot Control，如下以两类BIOS界面截图举例：

a、开机按 F2键进入BIOS界面后，通过方向键选择【Boot】–Launch CSM –选择 Enabled，【Security】–Secure Boot Control–选择Disabled；然后F10保存 退出.

b、开机按 F2键进入BIOS Utility界面，按F7键进入主菜单界面，再通过方向键选择【Boot】–CSM support–选择 Enabled，【Security】–Secure Boot Control–选择Disabled

四、更新BIOS后电脑启动异常问题：

1、若BIOS更新后电脑黑屏不开机情况：

如机器处于通电的情况下，先强制关机直到电源灯熄灭，重新拔电源插适配器后进入系统。再次执行重新启动，此时正常会执行Update BIOS，期间请勿移除适配器并等待BIOS 更新完成。

2、若更新完BIOS后发生蓝屏状态，无法正常进入系统；
请开机按 F2键进BIOS Utility mode界面– (F7) ，通过方向键选择Advanced Mode –Advanced — SATA Configuration — SATA Mode Selection将设定值改回AHCI ， F10保存 重启。

组合键：同时按住数字键“6”和“#”，插入电源线

1. 一体机开机的情况下，拔掉电源线。
2. 等待 10 秒钟，同时按住数字键“6”和“#”，然后插上机器背后的电源线插头，稍等几秒钟后放开两个按钮，按“On 开/关机”按钮开机，这时液晶屏提示“Semi – FULL Reset”，机器发出机械的响动声，说明在复位阶段，请耐心等待 1～2 分钟左右。
3. 随后，液晶屏会出现“English”开头的语言列表，使用方向箭头选择“简体中文”，按“OK”按钮确认，液晶屏上提示“1.是 2.否”，请按数字键“1”或“OK”按钮。
4. 液晶屏出现选择所在国家的列表，用于正确加载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。使用方向箭头选择“中国”，按“OK”按钮，液晶屏上提示“1.是 2.否”，请按数字键“1”或“OK”按钮。
5. 液晶屏提示“按 OK 打印校准页”，为了保证优质的打印质量，建议执行校准。请按“OK”按钮，随后机器会打印一张校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待。校准页打印完成后，一体机将回到待机画面。

组合键：同时按住“取消”和“纸张类型”按钮，插入电源线。

注意：HP Photosmart C3188 一体机随机附带的驱动程序是 V7.0 版本，完全安装后，电脑可以显示估计的剩余墨量。如果冷复位时一体机安装了墨盒，会导致剩余墨量估计的计数器清零。这时电脑上将无法正确查看墨量，只有更换了新的墨盒才能恢复。执行冷复位前，请务必先取出两个墨盒。

1. 一体机开机的情况下，拔掉电源线。
2. 等待 10 秒钟，同时按住“取消”和“纸张类型”按钮，插上电源。按钮面板上所有的指示灯会快速闪烁一下，然后放开按钮。
3. 重新打开一体机的电源，一体机内部会发出机械声，说明一体机正在复位。请稍等。
4. 稍等一体机复位结束后，请插入墨盒。然后一体机自动开始墨盒校准，请将自动打印出的校准页放在扫描玻璃面板上，按“OK”按钮，等待扫描完成后，校准就结束了。

组合键：同时按住“OK”和“帮助”按钮，插入电源线

1. 一体机开机的情况下，拔掉电源线。
2. 等待10秒钟，同时按住“OK”和“帮助”按钮，插上电源线。
3. 一体机液晶屏上会出现一个“HP”的图标，稍等片刻，一体机会自动关机。
4. 重新打开一体机的电源，液晶屏上方会出现类似“NVM RESET”的提示，说明操作成功。
5. 然后一体机会提示插入墨盒，依次插入两个墨盒以后，根据液晶屏的提示进行墨盒校准。校准完成后，冷复位就完成了。

组合键：同时按住“取消”和液晶屏旁的“绿色”按钮，插入电源线

1. 在一体机开机的状态下拔掉主机背后的电源线。
2. 按住“取消”和“绿色”按钮，然后插上电源线，等待 5 秒钟后放开两个按钮。
3. 按“电源”按钮开机，这时液晶屏会显示一个头像，等待 10 秒钟后会出现设置语言的提示信息。
4. 使用“蓝色”和“灰色”按钮，在液晶屏提示的语言列表中选择“简体中文”，然后按“绿色”按钮确认。
5. 使用“蓝色”和“灰色”按钮，在液晶屏提示的地区菜单中选择“亚太地区”，然后按“绿色”按钮确认。 注意：HP Photosmart C4348、C4388 一体机在选择地区时，需要选择“中国”。
6. 最后请根据液晶屏提示的信息进行墨盒校准，等待校准完成后，一体机就能正常使用了。

组合键：同时按住“开/关”和“取消”按钮，插入电源线。

1. 一体机开机的情况下拔掉电源线。
2. 等待 10 秒钟后，同时按住“开/关”和“取消”按钮。一体机接通电源后，面板上的指示灯会快速闪烁几次，再按片刻，直到一体机面板指示灯停止闪烁，即可松开按钮。
3. 重新打开电源后，一体机会有短暂的响声，说明正在执行硬件初始化，全部结束后，一体机就会进入待机模式，完成冷复位。

组合键：同时按住“开/关”和“重新开始”按钮，插入电源线。

1. 一体机开机的情况下拔掉电源线。
2. 等待 10 秒钟后，同时按住“开/关”和“重新开始”按钮，然后插入电源线。一体机接通电源后，面板上的指示灯会快速闪烁几次，再按片刻，直到一体机面板指示灯停止闪烁，即可松开按钮。
3. 重新打开电源后，一体机会有短暂的响声，说明正在执行硬件初始化，全部结束后，一体机就会进入待机模式，完成冷复位。

组合键：同时按住“开/关”和“Paper 纸张”按钮，插入电源线。

1. 一体机开机的情况下拔掉电源线。
2. 等待 10 秒钟后，同时按住“开/关”和“Paper 纸张”按钮，然后插入电源线。一体机接通电源后，面板上的指示灯会快速闪烁几次，等待指示灯停止闪烁后松开按钮。
3. 重新打开电源后，一体机的电源指示灯会不停的闪烁，建议在一体机的进纸托盘中放入全新的 A4 白纸，一体机完成系统恢复后，需要重新校准墨盒，将打印的校准页放在扫描玻璃面板上扫描完成后，即可完成冷复位。