月度归档： 2021 年 8 月

注：此内容适用于部分戴尔台式机、笔记本电脑、一体机、平板电脑或可变形（可拆卸）的计算机
同样适用于更新BIOS过程中意外断电或者更新失败所造成的BIOS固件程序损坏后的修复。

戴尔台式机或一体机
1、重新启动计算机。
2、按住CTRL+ESC键，直至显示 BIOS Recovery 页面。
3、在 BIOS Recovery 屏幕上，选择 Reset NVRAM（如果可用），然后按Enter键。4、选择 Disabled，然后按Enter键以保存当前 BIOS 设置。
5、选择 RECOVER BIOS，然后按Enter键以启动恢复过程。

戴尔笔记本电脑
在开始执行 BIOS 恢复之前，请确保笔记本电脑的电池至少充电至 10%。
1、确认笔记本电脑已关闭并拔下交流适配器。
2、按住CTRL+ESC键。
3、将交流适配器连接到笔记本电脑。
4、松开键盘上的CTRL+ESC键。
5、在 BIOS Recovery 屏幕上，选择 Reset NVRAM（如果可用），然后按Enter键。选择 Disabled，然后按Enter键以保存当前 BIOS 设置。
6、选择 RECOVER BIOS，然后按Enter键以启动恢复过程。

戴尔平板电脑
在开始执行 BIOS 恢复之前，请确保平板电脑的电池至少充电至 50%。
1、确认平板电脑是否已关闭并断开交流适配器。
2、按住 Volume down（调低音量）按钮。
3、将交流适配器连接到平板电脑。
4、松开Volume down（调低音量）按钮。
5、在 BIOS Recovery 屏幕上，选择 Reset NVRAM（如果可用），然后按Enter.选择 Disabled，然后按Enter以保存当前的 BIOS 设置。
6、选择 RECOVER BIOS，然后按Enter以启动恢复过程。

可变形和可拆卸戴尔电脑
注：不能使用可变形或可拆卸戴尔电脑的触摸屏触发 BIOS 恢复。
方法 1：按键序列
1、确认设备是否已关闭并断开交流适配器。
2、按住CTRL+ESC键。
3、将交流适配器连接到设备。
4、松开键盘上的CTRL+ESC键。
5、在 BIOS Recovery 屏幕上，选择 Reset NVRAM（如果可用），然后按Enter键。选择 Disabled，然后按Enter键以保存当前 BIOS 设置。
6、选择 RECOVER BIOS，然后按Enter键以启动恢复过程。

方法 2：按钮序列
1、确认设备是否已关闭并断开交流适配器。
2、按住 Volume down（调低音量）按钮。
3、将交流适配器连接到确认设备。
4、松开Volume down（调低音量）按钮。
5、在 BIOS Recovery 屏幕上，选择 Reset NVRAM（如果可用），然后按Enter.选择 Disabled，然后按Enter以保存当前的 BIOS 设置。
6、选择 RECOVER BIOS，然后按Enter以启动恢复过程。

注：
1、此内容适用于Dell  OptiPlex XX60、XX70、7080、Alienware Aurora R5、R6、R7、R8、R9、R11、XPS 8910、8930、8920、Vostro 3690、3890和 Inspiron 3891机型

2、如不确定BIOS程序是否损坏，请尝试
DELL 台式机电脑不开机，实现强制硬重置的操作方法

DELL 台式机电脑不开机，实现强制硬重置的操作方法

确定BIOS损坏，或者由于更新BIOS造成BIOS故障，而机型不在上述适用机型列表中请参阅
DELL 电脑的BIOS 恢复功能使用方法

3、此内容以DELL Alienware Aurora R7台式机为例
4、电源 LED 闪烁代码3-6 （闪烁三次，停止并闪烁六次）。或3-7。（闪烁三次，停止并闪烁七次
1、确定您的机器型号后，使用另外一台可以正常使用的windows系统电脑，然后到DELL官方网站找到对应的最新版本的BIOS程序，并下载保存到本地硬盘。
注：DELL 电脑 的服务编号或快速服务代码是获取BIOS程序的最快方式

2、下载完成后，切换到windows系统中的命令行模式。
注：windows 10中，在 ” 开始” 菜单 图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择
“Windows PowerShell(管理员)”即可进入命令模式。
在 Windows 命令行窗口中，切换到所下载的BIOS程序的存储位置，如BIOS程序存储在D盘根目录下，下载后BIOS文件名称Alienware_Aurora_R7_1.0.24.exe
注：文件名太长，可以更改变下文件名，莫改扩展名，此外更改为R7.EXE

切换目录到D盘， 然后键入以下命令以解压恢复文件

C:\Users\Administrator>cd  d:\
d:\R7.exe  /writehdrfile /writeromfile

3、解压完成后，在D盘根目录下会生成一个文件名为 r7.hdr 文件，将文件名更改为 BIOS_IMG.rcv，并将此文件复制到 U盘根目录，并插入到需要更新BIOS程序的电脑。

4、打开系统电源后，按住 CTRL + ESC 键，直到显示 BIOS 恢复页面。（如果它无法进入 “BIOS 恢复” 页面。拔下电源线和 CMOS 电池的硬币并等待约1分钟。尝试电源线并重新安装 CMOS 电池，然后重复执行本步骤）

5、选择屏幕上的 Recover BIOS 选项，以执行 BIOS 恢复，系统将显示BIOS 闪烁进程的进程栏。（可能需要1分钟才能完成。）

6、在 BIOS 刷新过程完成后，将显示屏幕消息，要求您按任意键以重置系统

硬重置是指通过实时时钟 (RTC) 重置功能（也称之为CMOS重置），具有释放静电、将BIOS恢复到默认设置的效果，可以将 Dell Latitude、Inspiron、Precision、Vostro、Alienware 或 XPS 笔记本电脑从不能通电、无法开机自检或无视频问题中恢复过来。

RTC 重置会将 BIOS 重置为出厂默认设置，重置计算机日期和时间，取消配置 Intel vPro（计算机上的 IT 管理员 vPro 帐户和密码将被“取消配置”，而您必须再次完成设置和配置过程以将其重新连接至 vPro 服务器）。

注：仅特定 Dell Alienware、Inspiron 灵越、Latitude、Precision、Vostro 成就和 XPS 笔记本电脑上提供实时时钟 (RTC) 重置功能。

在重置过程中，计算机将重启数次，根据其配置方式，您可能会在按钮按住时和松开之后看到键盘背光灯或其他指示灯。重置完成后，计算机应重新启动，戴尔徽标屏幕表明重置成功完成。

注：RTC 重置完成后，计算机可能会处于无法引导状态，直至时间、日期和其他 BIOS 设置（SATA 驱动器选项等）均已正确设置以引导至 Windows 为止。重置之后无法立即引导并不意味着重置失败。要使计算机能够启动进入操作系统，您必须将以前的 BIOS 设置（如 SATA Operation 模式）恢复为 RAID On 或 AHCI 模式。

实时时钟 (RTC)重置方法
关闭计算机。
将交流适配器连接到计算机。
按住电源按钮（约 30-35 秒），直至电源 LED 闪烁三次。
松开电源按钮。
在松开电源按钮后，RTC 重置完成。

注：如果在过程期间从笔记本电脑中断开交流适配器连接或电源按钮按住时间少于 25 秒或超过 40 秒，RTC 重置过程将会中止。

硬重置是指通过实时时钟 (RTC) 重置功能（也称之为CMOS重置），具有释放静电、将BIOS恢复到默认设置的效果

注：此内容适用于2020年4月以后出厂的Dell Inspiron、OptiPlex、Dell Precision、Vostro 或 XPS 台式电脑

实时时钟（RTC）重设功能可以从无 POST/无电源/无引导的情况下恢复桌面系统。

这些问题包括：无法成功完成开机自检（POST）和电源 LED 错误代码，挂起在不带键盘功能的 Dell 初始屏幕，BIOS 更新失败，并且无法选择任何引导设备。

RTC 重设主板可能会将系统恢复到正常运行状态，而不更换任何硬件。

在系统关机并连接至交流电源的情况下，启动 RTC 重设。按住电源按钮三十（30）秒。在您释放电源按钮后，系统 RTC 重设。

注：如果在此过程中将电源从系统中卸下，或者如果电源按钮保持不到25秒或40更长的时间，则 RTC 重设过程会中止。

RTC 重设可将 BIOS 重设为默认值、取消配置 Intel vPro （系统上的 IT 管理员博锐帐户和密码将为 “未设置”），并且系统将需要再次执行设置和配置过程，以便再次将其连接到 vPro 服务器。）和重设系统日期和时间。

在重设过程中，系统将重新启动几次，具体取决于其配置方式。在按住电源按钮并释放后，您可能会看到键盘背光灯或其他 LED 指示灯。重设完成后，系统将重新启动，并且 Dell 初始屏幕将显示 “重设成功”。

注：一旦 RTC 重设完成后，系统可能会一直处于无引导状态，直到时间、日期和其他 bios 设置（SATA 驱动器选择等）正确设置为引导至 Windows。重设后立即无法引导并不表示重设失败。

您可能还需要恢复以前的 BIOS 设置，如 SATA 操作模式（例如RAID On AHCI），以便系统正常重新引导。

Err1
1.强电输出电压不稳
2.主板上的稳压器输出电压不稳
3.编码器坏（需返修）
4.编码器线路接触不良（检查接线，蓝白黑综）

Err2：
外部连续发出信号，使信号起冲突导致闸机接收错误信号

Err3：
电机堵转主要原因；
1.减速机卡死（更换减速机，需返修）
2.冲限位以及限位过头（重新设置限位）
3.电机自动运行（主板原件烧了，更换主板，需返修）

Err7/Err8：
检查地感是否一直有信号
检查地规范信号和压力波信号是否正常

忘记密码
尝试如下两种方法
1、一秒内连按三下前面板电源键恢复出厂
2、长按后面板恢复默认按键10-15秒恢复出厂

解码器融合屏上墙有绿边或画面不同步
例如
1、解码器做融合屏后上墙有绿边
2、解码器做融合屏后上墙画面不同步图片
解决办法
1、拨打大华客服热线400-672-8166，语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。
2、如果是最新程序，通过WEB界面重新刷一遍，然后恢复默认融合屏，并且确保输出分辨率都设置为1080P，重新配置融合屏即可。

 

转发模式下不支持此操作
解码器提示“转发模式下不支持此操作”一般出现在解码器WEB上墙界面，登录WEB查看设备恢复—连接模式—查看当前状态，正常状态如下图：
解决办法
设备维护—默认/备份里面将设备恢复默认。
注意：网络的勾选去掉，IP地址不会恢复。

上墙画面正常，界面有提示找不到主机
解决办法
1、把解码通道开关重启一下 （每个格子右上方的开关按钮）；
2、设备维护—默认备份，只勾选“融合屏”恢复一下默认，之后重新上墙；
3、拨打大华客服热线400-672-8166，语音导航按6，提供解码器当前版本信息，优先升级到最新程序。

解码器未做融合，上墙显示的画面像是被放大了或只显示画面一部分
具体现象：比如显示了原本通道画面的1/4，显示的画面像是被放大
解决办法
这种情况一般是大屏内部自己做了拼接，解码器可以外接一个显示器测试，如果外接显示器显示正常，则确认为大屏的问题，可以大屏恢复下默认或者联系大屏端排查。

按如下步骤排查
（1）请确认编码设备的分辨率数值是否超出了解码器的解码范围？
如果超出设备的解码能力，会提示资源不足“No Resource”，建议减少路数解码上墙或者轮巡上墙，或降低设备对应的分辨率和码率（注意：降低后会降低画面清晰度）。

（2）解码上墙人操作方法是否有误？

（3）单独访问编码设备，是否能正常预览？

（4）解码器的解码状态是否是已解码？

（5）如添加的是录像机。建议检查是否开启码流加密，需要关闭码流加密（路径如下）后重新拖动监控点上墙。

NVR3.0版本的录像机，依次点击：主菜单—系统配置—网络配置—平台接入—验证码，关闭码流加密；

NVR4.0lite版本的录像机，依次点击：配置—网络配置—平台接入，关闭码流加密；

NVR4.0版本的录像机，依次点击：系统管理—网络配置—高级配置—平台接入，关闭码流加密。

（6）若解码器为DS-64系列，前端摄像机需改成H.264编码格式后进行解码上墙操作。

（7）可以先局域网网页访问录像机，在配置→系统→安全管理→认证方式里将RTSP认证方式改成digest/basic，后点击“保存”，重启录像机再上墙操作。
注：DS-69系列解码器上墙仍提示RTSP交互失败，建议您将解码器进行升级。
升级包下载地址：百度网盘
提取码：gy2u

屏幕提示“无视频信号”

处理策略：检查屏幕与解码器接线是否接好，更换接线或解码器接口测试；另检查电视墙配置时关联解码输出操作是否准确；

屏幕没有显示“无视频信号”，单纯蓝屏情况

（1）解码器的解码状态是否是已解码，选中上墙的通道鼠标右键查看解码状态。若显示未解码，检查摄像机与解码器网络是否同网段，是否有IP冲突；若显示已解码，按下列步骤进一步排查；

（2）若解码器为DS-6400系列，需确保前端摄像机需改成H.264编码格式后重新进行解码上墙操作。

（3）确认设备是否启用了萤石云码流加密，关闭码流加密后重新解码上墙操作。

NVR3.0版本依次点击：主菜单—系统配置—网络配置—平台接入—验证码，关闭码流加密；

NVR4.0lite版本依次点击：配置—网络配置—平台接入，关闭码流加密；

NVR4.0版本依次点击：系统管理—网络配置—高级配置—平台接入，关闭码流加密。

（4）局域网网页访问录像机，在配置→系统→安全管理→认证方式里将RTSP认证方式改成digest/basic，后点击“保存”，重启录像机再上墙操作。

（6）确认大屏信号源，与解码器输出口信号源是否匹配，调整大屏信号源测试。

添加普通单通道摄像机

1、 建议将摄像机从录像机上删除，通过网页访问摄像机恢复出厂，再在录像机上重新添加。

2、 如果添加的是海康摄像机，查看摄像机能否升级到更新的版本程序；若是其他厂家的摄像机，可以联系海康或者摄像机厂家确认下是否存在兼容性问题

添加多通道摄像机，如鱼眼摄像机

1、 需要在录像机上自定义添加摄像机，添加的时候勾选多个通道；不要直接点击搜索到的摄像机前面的加号。

2、 通过网页访问摄像机看多个通道预览是否都正常？

注：在录像机上自定义添加的时候，单通道摄像机，一个IP地址对只有一个通道；多通道摄像机，一个IP地址有多个通道；通过网页访问摄像机时，单通道摄像机，视音频界面只有一个通道可以设置，多通道摄像机在视音频界面可以选择多个通道。

 

如果要实现录像机跟客户端之间的对讲，需要在录像机上外接拾音设备及音箱。

拾音器接线指导：

1. 拾音器接口线的定义

一般拾音器有三条线：电源正级、电源负级 、信号线

2. 连接录像机的（Q9或莲花头）端子：

拾音器正极连接到电源的正极；

拾音器负极接到电源负极，再将黑色公共端接到Q9或莲花头屏蔽层；

信号线接到Q9或莲花头信号端。

接线规则：信号线接信号线，屏蔽层接屏蔽层

注意：拾音器音频信号输入是否符合2-2.4V电平以及1000欧姆阻抗的要求。如果不符合，可能会造成无声音或声音轻，或者啸叫。25671465372170575.jpg

音箱接线指导：

音箱需要外接电源供电，阻抗600Ω的有源音箱。音箱外接电源供电，将音箱的信号线直接接到录像机的audio out的接口上。