月度归档： 2022 年 4 月

注：修改完验证后，建议您“手动输入序列号+修改后的验证码“进行设备添加。（不是设备机身“纸质标签验证码”，也不要扫描“纸质标签二维码”添加）

通过“萤石云视频”修改验证码
注：新设备第一次使用萤石云，萤石云视频APP扫描设备机身标签二维码，提示“绑定账号失败”，请点击“修改验证码”，然后输入“设备密码”+“修改后的验证码（输入想要设置的验证码）”，提示添加设备成功！
（注：手机和设备需要在同一个局域网内，即手机和摄像机连接同一个路由器的网络）。
如果操作界面没有“修改验证码”选项，按如下方法操作
（1）添加摄像机：|
通过网页访问摄像机修改验证码之后再添加（V5.5.0及以上版本，摄像机&球机支持在网页平台接入界面查看/修改验证码。若您的摄像机当前版本不支持修改验证码，可查看是否有对应升级程序。
（2）添加录像机：
请参阅：海康威视DS系列录像机验证码查看和修改方法

通过“海康互联APP”修改验证码
1、手机与设备连同一个路由器，打开海康互联APP软件，点击添加设备—扫描设备二维码
2、输入设备修改后的验证码（注意不是机身标签的验证码哦）；
3、验证码输入正确，设备添加成功。
注：
如验证码输入错误，提示验证码错误，建议确认修改后的准确验证码信息后再输入添加设备；
如找不到/忘记验证码，需手机与设备连接同一个局域网/路由器，点击“没有找到或忘记验证码？”
根据提示重置验证码，输入新验证码信息，输入设备的管理员密码（如管理员密码忘记，请点击这里查看“忘记密码”操作指导）后添加设备成功；
如手机与设备不在同一个局域网/路由器下，会提示“手机APP必须和设备再相同局域网下”建议连接同一个局域网后进行重置验证码操作。
如设备未修改过验证码，会提示输入新验证码（方法同“找不到/忘记验证码”），点击开始重置，根据提示输入设备的管理员密码后添加设备成功。

网页登陆修改验证码
1、建议将摄像机更新至最新版本，网页访问进入配置-网络-高级配置-平台接入-查看/修改验证码。

2、如摄像机当前版本不支持修改验证码，可查看是否有对应升级程序。点击这里获取升级操作步骤。

通过“SADP”修改摄像机验证码（适用于部分球机，不支持网页修改的情况）
SADP修改验证码，适用以下场景：
一、目前部分球机，升级后在网页改不了验证码，但是可以在SADP里面修改。
1、示例：
DR系列球机【DE717X、DE718X、DE517X、DE518X、DE45XX、DE41XX、DE42XX(I) 、DE21XX（I）、DE22XX(I)】
2、对应的升级程序下载（支持支持SADP激活时修改验证码）：
https://one.hikvision.com/#/link/sOXQC3l2xdDhFGDloaGG 提取密码：WG1X
二、SADP修改验证码步骤：
1、升级支持验证码修改的程序版本
2、恢复出厂（网页的配置-系统-系统维护-升级维护-完全恢复出厂，或者上电按设备RESET持续10s） 3、SADP重新激活，此时会提示修改验证码 。
4、勾选设备，将右上角“启用萤石云的勾”取消掉，输入密码，提示禁用萤石云成功。
5、再重新勾选启用萤石云时，提示需要设置新的验证码了。
6、接入客户端“萤石云视频”验证即可。

注：修改完验证后，建议您“手动输入序列号+修改后的验证码“进行设备添加。（不是设备机身“纸质标签验证码”，也不要扫描“纸质标签二维码”添加）

1、通过录像机自身操作界面修改
NVR3.0录像机操作界面：

路径：主菜单—系统配置—网络配置—平台接入/外网访问—验证码界面，查看/修改验证码，修改完成后点击“应用”。

NVR4.0lite录像机操作界面：

路径：配置—网络配置—平台接入—验证码界面，查看/修改验证码，修改完成后点击“应用”。

NVR4.0录像机操作界面：

路径：系统管理—网络配置—高级配置—平台接入—验证码界面，查看/修改验证码，修改完成后点击“应用”。

注：验证码设置要求：6-12位字母或数字，区分大小写（ABCDEF除外），建议设置8位以上的大小写字母+数字组合。

2、通过网页修改
通过浏览器访问录像机网页，进入配置-网络-高级配置-平台接入界面，选择萤石云并启用，在验证码/加密秘钥配置项里可查看/手动修改验证码，修改成功点击保存即可；

 

1、Co系列微星MSI主板（Intel平台）新版bios开启方法：

重启电脑连续按[DEL]进入BIOS设置，然后按F7进入高级模式，直接选择右下角的security(安全)——Trusted Computing，将TPM Device Selection 改成PTT选项，然后保存BIOS即可；

2、Co系列微星MSI主板（Intel平台）开启方法：

重启电脑连续按[DEL]进入BIOS设置，然后按F7进入高级模式，依次选择settings——security(安全)——Trusted Computing，将TPM Device Selection 改成PTT选项，然后保存BIOS即可；

3、Co系列华硕ASUS主板（Intel平台）开启方法：

重启电脑连续按[DEL]进入BIOS设置，然后按F7进入高级模式，依次选择Advanced（高级）——PCH-FW Configuration，将TPM Device Selection改为Enabled Firmware TPM选项，此时会弹出提示，点击OK即可，然后按F10保存BIOS即可；

4、异能者DIY第一代（J/T开头款）系列华硕ASUS主板（AMD平台）开启方法：

重启电脑连续按[DEL]进入BIOS设置，然后按F7进入高级模式，依次选择Advanced（高级）——AMD fTPM 设置，将AMD fTPM 开关改为Enabled（开启）选项，此时会弹出提示，点击OK即可，然后按F10保存BIOS即可；

5、Ba系列技嘉GIGABYTE主板（AMD平台）开启方法：

重启电脑连续按[DEL]进入BIOS设置，依次选择Settings（设置）——Miscellaneous，将AMD CPU fTPM改为Enabled（开启）选项，然后ESC退出并保存BIOS即可；

添加步骤
1、乐橙摄像头先通过手机添加配对，新版本摄像头需要进行初始化操作，设置新的密码
2、录像机设备搜索摄像头，选中添加
3、若添加不上，在已添加界面修改摄像头用户名或密码。用户名为lcadmin或admin，密码为lc0410或摄像头标签上安全码。若设备初始化过，密码为初始化时设置的密码。

注：并非所有乐橙摄像头都支持添加到录像机
1、 TC3/TK3/TC4/TC4S/TP1S/TF1/TF1C/TF2/TF3/TF5/TP5/TP7/TP1Z/TS1 支持接入乐橙手机APP后，再添加到录像机上
2、TP1/TC1/TK1/TC5/TC5S 支持添加到录像机，但接到录像机上之后摄像头在乐橙APP上就掉线了。若要通过乐橙手机APP访问，需要录像机支持乐橙云，直接添加录像机
3、其他型号不支持接入录像机 更多相关问题。

 

一、确认萤石摄像机是否支持onvif协议

1、当前使用的萤石摄像机出厂日期（见设备标签）在2021年3月31日之前
则该萤石摄像机支持“海康协议”，均可添加至海康录像机，添加步骤和海康IPC添加步骤一致。

2、当前使用的萤石摄像机出厂日期（见设备标签）在2021年3月31日之后
则部分支持“onvif协议”的萤石摄像机型号可添加至海康录像机
不支持“onvif协议”的萤石摄像机，不支持添加至海康录像机！

二、萤石摄像机和海康威视录像机是否连接于同一个网段，也可以理解为是否连接在同一个路由器或交换机上。

三、萤石摄像机的激活密码是否正确
萤石摄像机激活密码：即为萤石摄像机第一次在录像机上添加时被录像机激活的密码。
1、如果当时用一键添加的方式，它便是当时登录录像机的密码。
2、如果当时是一键激活的方式，俄国勾选“使用设备管理员密码”，便和登录录像机的密码一致，它便是当时的激活密码。
3、萤石摄像机默认密码是：机身验证码（六位大写英文字母），密码可以尝试用机身验证码，若还是不成功，可以通过机身reset复位按钮将萤石摄像机恢复出厂。

 

 

 

请先确认产品类型，判断设备为别墅门口机还是单元门口机：

若为别墅门口机，本身不能呼叫4200客户端，

若为单元门口机，则可以呼叫4200客户端。如果呼叫客户端失败，需检查单元门口机内是否有设置SIP地址，如果设置了SIP地址就不能呼叫到客户端上。

配置流程如下图：

一、门口机配置（A、B两种方式二选一配置均可）

A、本地配置（路径：网络配置和本机配置界面）

Sip ip：配置管理机IP

管理机IP：配置管理机IP

期号：与管理机、室内机一致

序号：主门口机为0（主门口机序号必须为0，从门口机序号1-8）

B、4200配置：

设备管理界面，选择门口机，进入远程配置-网络-关联网络配置界面，管理机IP地址和SIP服务器IP配置为管理机IP，点击“保存”。

进入“远程配置-对讲-编号配置”界面

二、管理机配置（A、B两种方式二选一配置均可）

A、本地设置（路径：工程设置一设备管理一sip服务器）

配置SIP服务器IP为管理机IP

进入工程设置—本机配置界面，设置期号。

期号必须与室内机门口机一致，编号最小为51

B、4200设置

路径：进入管理机远程配置—关联网络设置—SIP服务器IP界面

进入远程配置一对讲一编号配置界面

三、室内机配置（A、B两种方式二选一配置均可）

A、本地设置

进入工程设置—设备管理一本机信息配置界面，设置房间号

进入工程设置—设备管理一设备管理配置界面，关联门口机IP

B、4200工具设置

路径：设备管理界面，选择室内机进入远程配置一对讲一监控信息配置界面，按实际情况选择室内机类型，设置房间号。

进入远程配置—网络—关联网络配置界面，配置管理机、门口机、SIP服务器IP地址

注：
1、所有设备期号必须设置一致；管理机编号最小为51，室内机及门口机的编号必须为0。
2、若是配有SIP服务器的项目，每个设备需配置其IP作为SIP服务器IP。并且平台需要将每个设备的长号下发给SIP服务器才能正常通讯。

四、呼叫测试

门口机呼叫室内机：输入房间号+呼叫键，进行呼叫。若室内机响铃并且能正常接听对讲，则说明配置成功

门口机、室内机呼叫管理机：按管理中心键直接呼叫，若管理机响铃并且能正常接听对讲，则说明配置成功管理机呼叫室内机：

管理机呼叫室内机：输入用户住址：【期号】+【-】+【幢号】+【-】+【单元号】+【-】+【房间号】。若室内机响铃并且能正常接听对讲，则说明配置成功。

注：
1、门口机不能被呼叫
2、如果门口机呼叫室内机正常，呼叫管理机失败，则检查管理机IP地址与门口机室内机IP是否设置在同一网段，网络是否已经连接通。（同一网段即为IP前三个数一致，最后一个数不同）

 

排查流程
1、设备之间需通过网线连接，检查网线是否通 。

2、检查解码器拨码配置。

3、确认设备型号，若系统中存在DS-KH3000-L室内机需配合1.3.0及以后的版本的解码器，并将RW1第八位往上拨，并必须重启解码器。

注意：半数字室内机-L与不带-L的不能同时接一个半数字解码器，拨码不一样，-L的室内机解码器RW1第8位需要拨on，不带-L的室内机，解码器RW1第8位不需要拨码。

故障现象
多台门口机+室内机，门口机设置为主门口机呼叫成功，设置为从门口机呼叫失败

注：2020年4月份及之后新出的门口机型号，如DS-KD9203-1,DS-KD94X3，DS-KDJ801 采用私有SIP2.0协议，与之前门口机（私有SIP1.0）配置方法不同。

需要网页访问主门口机添加从门口机

一、配置流程：

1、主门口机

① 配置管理机IP，对讲服务器IP，设备类型，编号配置

② 手动添加从门口机 或 批量导入从门口机

2、从门口机

① 支持SIP2.0的从门口机配置方法

② 支持SIP1.0的从门口机配置方法

二、操作步骤：

1、主门口机（支持sip 2.0）配置：

① 用IE浏览器输入门口机IP ，进入门口机Web端。在配置-对讲配置-会话设置中，填写注册密码（后续用到），管理机IP，对讲服务器IP（若无管理及，对讲服务器，则无需填写）。用于同步到从门口机里。

在 配置-对讲配置-编号配置 界面，填写相关参数，配置期号（与管理机一致），编号填写0。

② 在门口机的WEB页面–设备管理–点击添加。

参数说明
1、设备类型选从门口机；

2、密码需填写从门口机激活密码；

3、注册密码与前面提到的注册密码保持一致；

4、设备序列号：填写从门口机序列号；

5、层号：填写从门口机所在实际楼层

6、编号：门口机最多支持1主8从，从门口机按1-8依次填写；

7、IP地址：填写激活后从门口机后期使用的IP；

8、IPv4子网掩码：填写激活后从门口机后期使用的IPv4子网掩码；

9、 IPv4默认网关：填写激活后从门口机后期使用的IPv4默认网关；

10、 端口填写8000即可。

 

或者使用批量导入方法，在 Web 端设备管理-导入，点击导出模板。按照表格格式填写从门口机信息，填写完成后保存，导入

2) 从门口机编号及网络配置

① 从门口机支持SIP2.0协议

保持从门口机在未激活状态下，给从门口机上电，接入到主门口机局域网内。

② 从门口机支持SIP1.0协议

将门口机添加上4200，远程配置—对讲—编号设置，设置从门口机编号：

期号、幢号、单元号：需与主门口机保持一致

层号：根据实际填写

编号：从1开始，且从门口机之间不能重复

远程配置—网络—关联网络配置，设置从门口机关联网络配置：

管理机IP：填写管理机的IP，若项目上没有则不需要填写。

（主）门口机IP：填写主门口机IP

SIP服务器IP：若是DS-KS6201（SIP服务器），就填写6201的IP地址；若是项目没有DS-KS6201，则填写管理机IP。

中心平台IP：若是现场有ISC平台，就填写ISC平台的IP。只有4200的话，不需要填写。

端口：由平台提供端口号。

排查流程:
1、先确认室内机能否监视门口机画面，若不能，请先检查室内机与门口机的接线，是否配置同网段；

2、若可以监视门口机画面，确认一下单元门口机编号设置

1）若单元门口机编号设置为0，则为主单元门口机。

a. 检查室内机房间号是否设置。如果设置了还是不行可以更换房间号后再测试。

b. 室内机是否关联主门口机IP，主门口机类型选择是否为别墅门口机。

c. 如果还是失败，可将所有设备均恢复出厂重新配置，点击单元/别墅门口机与室内机一对一呼叫配置查看具体操作步骤。

2）若单元门口机编号设置不是0，则为副单元门口机。

a. 是否有主单元门口机：如没有主单元门口机，则无法呼叫室内机，需要更改编号为0；

若有主单元门口机，从单元门口机呼叫失败，点击从门口机配置指导查看具体操作步骤

b. 检查主门口机能不能呼叫成功，如果主门口机也失败可以按上面提到的方法排查。

c. 检查从门口机有没有关联主门口机的IP地址。