当交换机出现故障时，收集设备日志和告警信息，有助于用户了解设备运行过程中发生的情况，定位故障点。
设备支持日志和告警信息保存到日志文件中，并且不同版本不同产品有不同的保存方式。
盒式交换机
V200R002C00版本中所有盒式设备，V200R003C00版本中所有盒式设备，V200R005C00及后续版本中的S5700SI、S5700EI、S5700HI和S6700：
用户日志文件在设备重启时或执行命令save logfile时生成，存放在syslogfile文件夹下，文件按照标准zip格式保存，文件名以syslogfile开头（如：syslogfile-2013-06-26-09-59-10.zip）。
设备对重启复位等重要操作也会记录信息，在设备重启时或每天凌晨自动生成，存放在resetinfo文件夹下，文件按照标准zip格式保存。重启时生成的文件，文件名以reset-sysinfo开头（如：reset-sysinfo-2013-06-06-23-40-32.zip）；每天凌晨自动生成的文件，文件名以sysinfo开头（如：sysinfo-2013-06-20-00-00-29.zip）。
V200R005C00及后续版本中的其他形态：
用户日志文件和诊断日志文件会自动保存日志文件缓冲区的信息，存放在logfile文件夹下，文件名分别为log.log和log.dblg。文件超过指定大小后会按照标准zip格式压缩保存，压缩后的文件名为“日期.log.zip”和“日期.dblg.zip”（如：2013-08-14.04-55-23.log.zip和2013-09-05.05-15-23.dblg.zip）。重启复位等重要操作也会记录在logfile中。
对于S1720GFR、S2720EI（V200R006C10、V200R009C00及后续版本）、S2750EI、S5700LI和S5700S-LI（除S5700S-X-LI外），设备进行的重启复位等重要操作信息不仅会存放在logfile，还会存放在resetinfo文件夹下，文件按照标准zip格式保存。重启时生成的文件，文件名以reset-sysinfo开头（如：reset-sysinfo-2013-06-06-23-40-32.zip）；每天凌晨自动生成的文件，文件名以sysinfo开头（如：sysinfo-2013-06-20-00-00-29.zip）。存放在resetinfo的文件不支持以下配置。
用户可通过如下操作步骤获取日志文件中的日志和告警信息：
1、执行命令save logfile，手动将日志文件缓存区中的信息保存到日志文件中。
2、执行完上述命令后，将flash:/syslogfile/（V200R005C00及后续版本是flash:/logfile/）和flash:/resetinfo/下的所有文件通过FTP/TFTP传输到终端（PC）上。
框式交换机
设备默认将所有级别的日志和告警记录到日志文件，存放在logfile文件夹下，文件格式为*.log或者*.dblg，文件大小默认为8M。当日志文件的大小超过8M时，系统自动将日志文件按照标准zip格式压缩成压缩文件，文件格式为保存日期.log.zip或日期.dblg.zip（如2013-06-03.19-49-37.log.zip和2013-09-11.10-54-52.dblg.zip），压缩后重新记录新的日志文件。
用户可通过如下操作步骤获取日志文件中的日志和告警信息：
1、执行命令save logfile，手动将日志文件缓存区中的信息保存到日志文件中。
2、执行完上述命令后，将cfcard:/logfile/下的文件通过FTP/TFTP传输到终端（PC）上。如果无法使用FTP/TFTP传输，可以通过more命令查看，如在用户视图下执行more logfile/log.log。
注：
1、logfile文件夹下可能会有大量的日志文件，一般只需要采集故障发生时间点的日志文件。
2、如果出现的故障涉及到备用主控板，备用主控板保存的日志文件也需要采集，备用主控板的日志文件保存在slave#cfcard:/logfile/下。
3、如果涉及集群系统分裂等故障，需采集所有主控板中的日志文件