实时预览提示失败
现象：通过客户端预览播放时，提示播放失败。
原因：实时预览播放失败，可能因设备不在线或预览连接数已达上限。
解决方法
1、检测设备是否在线。
登录客户端，在监控点列表中，如果监控点图标显示
，表示在线；显示
，表示不在线。
2、 检测最大预览连接数是否达到上限。
（1）登录监控点，进入系统服务界面。
（2）查看软件服务的预览连接数，可显示最多支持多少个在线用户同时预览。
实时预览没有图像
现象：通过客户端实时预览没有图像？
原因：检测监控点是否在线。
在监控点列表中，如果监控点图标显示显示 ，表示在线；显示 ，表示不在线。可把监控点拖至播放窗口，界面下方的报警事件信息栏会显示连接失败原因提示。
1、如果提示“错误码为 1（用户名或密码错误。请检查后重新输入。）”，请检查设备管理中添加设备时所填写的用户名和密码是否被修改。
2、 如果提示“错误码为 7（连接设备失败。设备不在线或网络原因引起的连接超时等。）”，请检查设备是否在线，能否 PING 通，如果确定设备在线，请检查设备管理中添加设备时所填写的地址、端口号是否被修改。
3、 如果多画面预览提示“错误码为 23/91/404”，多为设备不支持子码流或由于子码流参数过高导致 NVR 取不到 IPC 的子码流。可以在客户端中强制主码流预览或将 IPC 的子码流参数降低重新接入 NVR。
预览时提示错误码 91
91 报错表示未取到子码流，从而影响画面预览。客户端预览界面以 9 画面分割为基准，画面分割大于 9 画面时，将取子码流，反之则取主码流。请尝试关闭“自动改变码流类型”，并根据画面分割数，选择码流类型进行预览。
具体操作步骤如下：
1. 进入客户端系统配置界面，在导航栏选择图像。
2. 取消勾选自动改变码流类型。
3. 返回预览界面。
4. 右键监控点选择所需取流类型。
注：
低带宽场景下如何配置可以达到最佳预览效果的设置方法
设置编码设备预览和回放协议类型和码流类型。
1. 单击 设备管理 → 分组 。
2. 展开监控点所属分组，在编码通道中选择一个监控点并单击 。
3. 设置码流类型。
网络摄像机设备：码流类型设置为第三方码流。
NVR 和 DVR 设备：码流类型设置为虚拟码流。
4. 将（预览）协议类型和回放协议类型设置为 Adaptive UDP。