月度归档： 2022 年 12 月

室内机呼叫管理机需要门口机转接，需要在管理机上添加门口机。
1、在登录界面输入登录密码，按“OK”，登录管理机。
注：登录的默认密码为 123456，且登录密码不支持修改。

2、在主界面，选择“设置 > 高级设置 > 设备管理”。
3、按“门口机”后，按“添加设备”。

4、输入门口机的名称、IP 地址、用户名和密码，设置“启用状态”为开启，按“确定”。

5、检查问题是否已经解决。

现象描述：
管理机或室内机无法远程给门口机开锁。
可能原因：
1、管理机或室内机没有添加门口机。
2、 添加门口机时，密码输入错误。
3、 操作开锁时间在开锁响应间隔时间内。
4、网线的线序接错。
5、 管理机或室内机版本过旧。
解决方法：
一、在管理机或室内机上添加门口机。
以下内容以室内机上添加门口机为例（管理机添加门口机请参考相关资料）。
1、在室内机的操作界面，长按“设置”6 秒以上，输入初始化设置的密码，按“确定”。
2、选择“网络终端”页签。
3、输入门口机的 IP 地址、登录门口机 WEB 界面的用户名和密码。
用户名和密码，需要与门口机 WEB 登录的用户名和密码保持一致，否则无法连接门口机。

4、按 ，启用该门口机。
4、测试问题是否已经解决。

如未继续执行以下步骤。
二、检查操作开锁时间在开锁响应间隔时间内。
过一段时间后再次开锁，如果可以开锁，表示开锁时正处于开锁的响应间隔时间内。如果还无法开锁，请继续执行步骤 3。
可根据实际情况，锁定开锁响应间隔时间，修改方式如下：
1、登录门口机的 WEB 界面。
2、选择“本机设置 > 门禁设置 > 本地锁”。
3、修改“开锁响应间隔时间”，单击“保存”。

三、检查网线的线序是否接错。
如果是，请重新接线，否则请继续执行以下步骤。

四、升级管理机或室内机版本。
1、联系相关技术支持，获取管理机或室内机正确版本的升级文件。
2、下载并安装 VDPConfig 工具。
3、在左侧导航栏，单击 。
4、单击“搜索设置”，设置管理机或室内机的 IP 网段，单击“确定”。

5、单击需要升级的设备对应的“打开”，导入升级文件后，单击“升级”。

根据实际情况选择升级类型，单击“确定”。
注：如果选择“是否需要清理配置”，系统会清除 IP 和初始化状态以外的其他配置。

五、检查问题是否已经解决。

现象描述：
管理机呼叫门口机正常，门口机呼叫管理机提示忙线中。
可能原因：
平台没有置顶管理机分组权限。
解决方法：
以下操作以智慧园区综合管理平台为例。
1、登录智慧园区综合管理平台。
2、选择“业务导航 > 可视对讲 > 业务配置 > 呼叫分组”。
3、单击管理机对应的 ，置顶管理机权限。

4、检查问题是否已经解决。

按如下步骤排查：
1、登录门口机的 WEB 界面。
2、选择“本机设置 > 基础管理”。
3、设置“管理中心”为“888888+管理机编号”（例如 888888101），单击“保存”。

4、测试故障是否已排除

按如下步骤排查：
1、登录别墅机的 WEB 界面。
2、选择“本机设置 > 基础管理”。
3、设置“别墅机呼叫号码”为室内机的房间号，单击“保存”。

4、测试故障是否排除

现象描述：
门口机无法呼叫室内机。
可能原因：
1、 IP 地址错误。
2、网线类型错误。
解决方法：
一、检查 IP 是否正确。
以下操作以智慧园区综合管理平台为例。
 平台环境
1、登录智慧园区综合管理平台。
2、选择“业务导航 > 可视对讲 > 设备管理”，在组织树中选择组织节点。
3、分别单击门口机和室内机对应的 ，检查设备地址编号是否正确。
如果错误，请根据删除设备后，以正确的编号重新添加设备，否则请继续执行以下步骤

单机环境
登录门口机的 WEB 界面。
选择“房间号设置 > 门口机管理”，检查如下信息。
1、 室内机的 IP 为实际 IP，而不是 127.0.0.1。
2、室内机的注册密码为 123456。
如果信息错误，请根据实际情况修改。

3、选择“房间号设置 > 在线状态”，检查室内机是否在线。
如果室内机离线，请排查网络连接，否则请继续执行以下步骤。

二、检查设备连接的网线是否为超 5 类网线以上。
如果不是，请更换为超 5 类网线或以上

 

【问题现象】
报错05,道闸无法正常运行

【原因分析】
道闸编码器丢失，无法正常执行开关到位动作，从而出现报错

【排查思路】
处理思路及办法如下
（1）编码器或者电机线缆未插好，重新检查
重新插拔电机线及编码器线缆，重启观察是否恢复
（2）杆子与连杆机构被卡主
检查机芯运作是否正常（内部轴组件与机箱是否存在磕碰）
检查外部杆件是否运行过程中存在阻碍（例如栅栏杆支撑脚，长直杆远端支撑座等）
（3）齿轮箱损坏或电机损坏
对换齿轮箱定位
（4）控制盒损坏，尝试对调控制盒
对换控制盒定位

【解决方案】
根据排查思路逐条确认，确认道闸顺畅、线缆未存在松动情况后，基本可定位到硬件故障，对换测试确认故障部件即可

【问题现象】
报错04,道闸无法正常运行
【原因分析】
道闸过载，无法正常执行开关到位动作，从而出现报错
【排查思路】
处理思路及办法如下：
（1）查看杆子或连杆结构是否卡住，弹簧是否顶住机箱
检查机芯运作是否正常（内部轴组件与机箱是否存在磕碰）
（2）查看杆长类型与程序是否匹配
检查现场是否自行截断杆件（与道闸标签进行对比，杆型杆长不一致均有可能导致此情况）
（3）齿轮箱损坏
对换机芯测试定位
（4）考虑为控制盒损坏，尝试对调控制盒
对换控制盒定位
【解决方案】
根据排查思路逐条确认，确认道闸顺畅、程序正确后，基本可定位到硬件故障，对换测试确认故障部件即可

【问题现象】
报错03,道闸无法正常运行
【原因分析】
道闸遇阻，无法正常执行开关到位动作，从而出现报错
【排查思路】
处理思路及办法如下：
（1）落杆是否遇到障碍物
检查机芯运作是否正常（内部轴组件与机箱是否存在磕碰）
检查外部杆件是否运行过程中存在阻碍（例如栅栏杆支撑脚，长直杆远端支撑座等）
（2）弹簧过紧
检查道闸平衡是否符合标准
（3）限位位置有误，重新学习
重新操作限位学习观察是否能够恢复正常
【解决方案】
去除干扰道闸机芯及杆件运行的障碍物，观察道闸限位学习能否正常碰到限位柱；并重新调节平衡

【问题现象】
报错01/02/14,道闸无法正常运行
【原因分析】
道闸过流，由于平衡、杆子不匹配等原因致使控制盒接受电流过大，导致道闸无法动作
【排查思路】
处理思路及办法如下：
（1）道闸受到撞击
检查确认是否存在撞击，导致机芯故障
（2）道闸程序及杆子不匹配
检查现场是否自行截断杆件（与道闸标签进行对比，杆型杆长不一致均有可能导致此情况）
（3）控制盒故障
对换控制盒进行测试
【解决方案】
首先确认道闸是否收到撞击、杆件与道闸标签是否相符并确认道闸平衡后，进行深入排查，此问题基本与杆件非原装或者自行加长截断杆件关系较大