1. 故障描述
原有主控板或新加入设备的备用主控板无法启动。
2. 常见原因
本类故障的常见原因主要包括：
• 主控板卡硬件故障导致无法上电。
• 主控板卡 BootWare 基本段损坏。
• 内存或 CPU 硬件故障导致 BootWare 无法运行。
• 启动文件丢失、校验失败、与硬件不匹配。
• 备用主控板和原主控板的型号不一致。
• 备用主控板和原主控板的软件版本不一致。
3. 故障分析
原主控板无法启动故障诊断流程图
新加入设备的备用主控板无法启动故障诊断流程图
4. 处理步骤
• 原主控板无法启动故障的处理步骤如下：
(1) 查看主控板运行灯（RUN 灯）是否点亮
BootWare 基本段启动后，会立刻将运行灯置成快闪，所以这是判断系统能否启动的重要标志。
分以下几种情况处理：
a. 情况 1：运行灯快闪
如果设备上电后运行灯以 4Hz 频率快闪，说明基本段启动正常，则进行步骤 2。
b. 情况 2：运行灯不亮
若运行灯没有点亮，有两个可能：设备不能上电；BootWare 基本段被破坏。
先判断设备是否上电。从主控入风口正面观察，主控板内部是否有绿色闪灯或者常亮灯，也可以经过一段时间后，拔出主控板，检验 CPU 上的散热片是否有热度。如果没有上电，则检查供电、电源模块，设备硬件故障也可能导致主板不能上电。
如果设备上电正常，则应该是 BootWare 基本段被破坏，需要返厂处理。
注:
• 这里所说的运行灯不亮，是指上电后从来没亮过，如果开始闪了一会儿（超过 5 秒）后续又灭的，则不算此情况。
• 一上电运行灯就常亮或慢闪（1Hz 频率）是基本不可能的，若出现则为硬件故障。
• 此处指示灯状态仅表示大多数主控板的情况。
(2) 检查 Bootware 是否运行成功
a. 情况 1：基本段运行成功
b. 情况 2：没有任何输出信息
如果上电后打印类似下面信息，则可能是内存条有问题，可检查是否有插紧，或尝试更换内存条。也有可能是内存通道的硬件电路出现问题，请联系 H3C 技术支持。
(3) 查看加载启动文件是否正常
a. 情况 1：启动文件加载、解压成功
b. 情况 2：启动文件不存在
c. 情况 3：启动文件 CRC 错误
(4) 检查启动文件启动过程
a. 情况 1：没有 System 包，系统启动之后进入 boot 界面
Loading the main image files…
Loading file flash:/S12500R-CMW910-SYSTEM-D5202P14.bin…………………. ……………………………..Done.
<boot>
这种情况，需要重新下载软件版本
b. 情况 2：System image is starting…，一直挂死
c. 情况 3：System image is starting…，未进入命令行，反复重启
d. 情况 4：提示 Press ENTER to get started，但是无法进入命令行
e. 情况 5：可以进入命令行，但是一段时间之后自动重启 对于 b.c.d.e.情况，可能是硬件故障或者软件版本存在问题，请联系 H3C 技术服务支持。
• 新加入设备的备用主控板无法启动故障按如下步骤处理：
(5) 检查新加入主控板是否和原主控板型号一致
同一台设备中的两块主控板型号要求一致。检查两块主控板型号是否一致，如果不一致，更换一块型号一致的主控板插入。
(6) 收集诊断信息
检查主用主控板运行状态，收集诊断信息，寻求技术支持。
(7) 寻求技术支持
如果上述检查完成后故障仍无法排除，请联系 H3C 的技术支持。