1. 故障描述
设备三层转发丢包，即发送端 IP 地址和目的端 IP 地址不在同一网段内，通信过程中有丢包。
2. 常见原因
• 端口出现故障
• ARP/路由表项不正确
3. 故障分析
4. 处理步骤
(1) 检查端口是否有故障
根据 二层流量转发丢包的故障定位处理方法，定位是否是设备端口故障（包括端口硬件故障和端口配置故障）：
.如果是端口故障，请按照二层流量转发丢包的故障处理思路进行处理。
. 如果不是端口故障，则执行步骤 2。
(2) 查看 ARP 表项是否正确（IPv4）
如果三层转发基于 IPv4 协议，使用 display arp 命令查看设备上是否学习到网关设备的 ARP表项、学习到的 ARP 表项是否正确：
.如果设备上未学习到 ARP 表项或学习到的表项错误，通过打开 debugging arp packet 查看设备 ARP 表项学习情况，来定位 ARP 问题的原因。对于未学习到 ARP 表项，可以使用arp static 命令手工添加静态 ARP 表项。
.使用 display mac-address 命令查看对应的 MAC地址表项的出接口和 ARP表项中的出接口是否一致，如果不一致，使用 reset 命令清除 ARP 表项，让设备重新学习表项。
.如果设备上 ARP 表项学习正确，请执行步骤 3。
(3) 查看 ND 表项是否正确（IPv6）
如果三层转发基于 IPv6 协议，使用 display ipv6 neighbors 命令查看设备上是否学习到网关设备的 ND 表项、学习到的 ND 表项是否正确：
.如果设备上未学习到 ND 表项或学习到的表项错误，通过打开 debugging ipv6 icmp
查看设备 ND 表项学习情况，来定位 ND 问题的原因。同时，检查两端 MAC 地址是否相同,或者是否配置了组播 MAC 地址。如果都检查无误，对于未学习到 ND 表项，可以使用 ipv6 neighbor 命令手工添加静态 ND 表项。
.使用 display mac-address 命令查看对应的 MAC 地址表项的出接口和 ND 表项中的与邻居相连接口是否一致，如果不一致，使用 reset ipv6 neighbors 命令清除 ND 表项，让设备重新学习表项。
.如果设备上 ND 表项学习正确，请执行步骤 4。
(4) 查看路由表项是否正确
使用 display ip routing-table 命令查看设备上学习的路由信息是否正确：
.如果设备上学习到的路由信息不正确，请根据您使用的具体的路由协议进行进一步排查。
.使用 display fib 命令查看对应的 FIB 表项的出接口和路由表项中的出接口是否一致，如果不一致，使用 reset 命令清除路由表项，让设备重新学习表项。
.如果设备上的路由信息正确，请执行步骤 4。
(5) 寻求技术支持
如果上述检查完成后故障仍无法排除，请联系 H3C 技术支持。