一、确认硬盘是否被过滤
硬盘不识别时，需要确认硬盘是在磁盘管理中是否能识别到。登录存储2004页面，在磁盘管理中查看对应槽位硬盘是否能正常识别。磐石页面的磁盘管理在维护—磁盘管理中，如图1所示的界面，为磐石存储页面。23X版本的磁盘管理在存储管理—磁盘管理中。如图2所示的界面，为23X存储页面。
其中，23X版本如果磁盘管理能识别到硬盘，但是在添加热备盘、创建新的阵列时识别不到，提示已过滤非企业级磁盘，如图所示：
该问题为硬盘被过滤，可以联系400热线或者当地海康技术处理。如磁盘管理识别不到，说明该硬盘确实识别不到。
二、确认硬盘安装是否正常
在第一步确认硬盘识别不到的情况下，可以检查硬盘灯是否亮，如硬盘灯亮的情况下，跳过该步骤。
如果不亮的情况下，可以拔出硬盘，检查硬盘是否安装正确。
三、检查硬盘接口是否正确
检查硬盘硬盘接口是否正常，硬盘根据不同的接口，常见的有SATA盘和SAS盘。
四、检查硬盘是否为iOT盘
检查硬盘是否为IOT盘，老的存储设备会因为固件版本较低导致无法识别IOT盘。可以查看硬盘盘面标签，IOT盘的硬盘盘面会有IOT字样。