1、 检查设备状态是否在线；核实卡类型是否正确
2、 检查设备时间与电脑时间是否正常；
3、确认设备是否处于布防状态，4200右上角菜单-工具-设备布防控制，布防状态需处于已布防，
若设备显示未布防，则检查是否有其他电脑同时添加/访问这台设备，建议您可以选择全部布防测试，布防失败则建议您直连门禁设备，修改ip，重启设备，重新布防测试。
4、点获取设备事件，选择在线获取的方式，设置开始时间和结束时间，点击确定，获取成功后再到4200上查询这段时间的事件。
5、查询：事件中心—>按设备—>门禁—>全部类型，再点击查询。
6、如果485接线需要查询读卡器状态是否在线，读卡器离线需要有线排查设备接线是否正确，传输线材是否符合要求及读卡器与主机是否匹配
如上述排查后还是无法获取：推荐使用官网最新版本4200客户端软件操作。