一、iSC门禁权限校验失败报错
查看方法
由于新版本iSC平台会自动下载权限,需要门禁权限配置右上角,点击对应设备的手动下载权限,查看校验的报错:
1、ISC平台门禁权限校验,提示不支持
确定设备是否支持下发的类型,如门禁控制器不支持下发人脸,确定设备支持下发的类型后,重新获取能力集,在平台的【系统管理】–>【设备管理【–>【一卡通】–>【门禁】页面选择对应的门禁设备点击在线检测的按钮重新获取能力集。
2、ISC平台门禁权限校验,提示超出设备容量上限
登录设备页面检查卡号和人脸的容量是否已经满了。如果之前手动在设备上下发过权限信息,建议重置设备后初始化下发。可以用直接登录设备进行检查。如果确实已满需要设备删除部分权限。直接登录设备管理页面查看容量,适用604、671等设备。
3、ISC平台门禁权限校验,提示设备不在
在系统管理-设备管理-门禁页面,在门禁设备里面找到对应的设备,点击在线检测,判断是否在线。
或者登陆设备网页、4200添加设备测试;
如果在线,则需要联系海康技术进一步排查平台。
排查网络
排查服务器和设备之间网络是否正常,登陆服务器(远程登录服务器电脑桌面)或服务器连显示器,在服务器上 ping 设备 ip 进行测试,ping不通说明网络不通,需要排查现场网络,若 ping 通说明网络正常,进行下一步排查,请联系技术处理。
二、iSC门禁权限下载失败报错
查看方法
①权限下载记录页面可以查看权限下载情况,如下图
名词解释:
下发类型:分为卡片、人脸、卡片+人脸等
下发结果:分为失败、成功、部分失败(1/13表示下发了13个权限,1个下发失败,12个下发成功)
描述:分为自动下载(任务编号为AUTO_acs开头)、异动下载、初始化下载
任务编号:作为本次下载唯一标识
详情:可以查看下载失败的描述信息
②权限综合查询页面可以查看人员是否已经下载,如下图表示改人员已经下载卡片类型。
如下图表示该人员在这个门禁点上有个卡片没有下载。
1、iSC平台门禁权限下载失败-提示【数据非法】
检查权限有效期是否正常,如果权限有效期截至时间超过2037/12/31 23:59:59,设备不支持,权限有效期的结束时间必须小于2037/12/31 23:59:59
2、iSC平台门禁权限下载失败-提示 “无可用数据”
1)检查平台门禁权限是否已经配置,是否下发成功后又再次下发;如果存在待下载的情况才会下载权限。
2)查看权限下载记录,若任务编号为AUTO_acs开头,则为自动下发,所有手动执行下发会显示“无可以数据”。进入运管搜索acps,点击服务参数配置,将权限自动下发从7改成0,点击“保存并下发”,后续新配置的权限需要手动执行下发。
3、iSC平台门禁权限下载失败-提示【人员编号不存在】
先单独先下发卡片,再下发指纹和人脸。
4、iSC平台门禁权限下载失败-提示【计划模板下载失败】
检查计划模板,如果是自定义模板,(DS-560X)人证设备不支持自定义计划模板:人证设备默认只支持全天候计划模板,可是使用人证对比外设的方式添加,并关联26门禁主机控制器,这样可以通过26门禁控制器的计划模板实现时段控制。
5、iSC平台门禁权限下载失败-提示【卡号错误】
1)检查下发的卡号长度是否超过设备20位上限 ,以及卡号中是否带有大写字母导致下发权限设备报错。
2)如果可以调整为10位纯数字卡号,在点开的卡片信息中进行换卡或者退卡重新开卡后再下发权限。
6、iSC平台门禁权限下载失败-提示【人脸下载失败】
1)进入系统管理-人员信息管理,编辑对应的人员,查看正面免冠照是否正常。
2)如果不正常查看“默认资源池-容量不覆盖”是否配置,如未配置则进行配置保存,上传人脸后重试。
3)如果个别人脸下发失败,可以尝试更换失败人员的人脸,然后重新下发。
4)部分设备存在深度模式,人脸无法下发到设备,关闭后重新下发即可
7、iSC平台门禁权限下载失败-提示【下发超时】
查看是否一次性下发太多人员权限,如下图一次性下发太多人员权限导致超时,可以尝试一次选择单个门禁设备重新下发权限。
8、iSC平台门禁权限下载失败-提示【系统错误:不支持权限】
请先核实该门禁设备信息,若确定为经销型门禁设备,则不兼容ISC平台,建议使用4200客户端管理。