月度归档： 2025 年 1 月

开锁响应间隔时间：

开锁后，设备响应下一次开锁的间隔时间，单位为“秒”。
开锁保持时间：

开锁后，门锁保持开锁状态的时间，单位为“秒”。
门磁检测时间：

选择“闭锁前检查门磁信号”，开启该功能后，闭锁前检查门磁信号如果还存在，则不会落锁。但当开门时间超过设置的门磁检测时间后，会发生门磁报警，自动将该报警信息上传至管理中心
【门口机1.0界面】

【门口机5.0界面】

前提：门口机单机场景应用时，本机做为SIP服务器时可录入人员信息，如配套平台使用人员权限统一平台下发，有效期建议平台同步修改

【门口机2.0版本】

1.网页登录门口机->房间号设置->人员管理->修改

2.选择对应卡号后面修改

3.点击有效期后面的图标

4.选择对应开始时间和结束时间，确定

【门口机5.0版本】

网页登录门口机->人员管理->修改（人员有效期可修改为永久或自定义）

注意：如人员从平台下发，卡片有效期不支持修改

萤石云在线需要保证设备正常连接外网，以下方法需要设备支持

方法一、在门禁一体机本地操作：

界面1、云服务中有操作码：

启用萤石协议：通讯配置-云服务，开启云服务，设置操作码

界面2、云服务中无操作码：

启用萤石协议：点击系统设置-通讯设置-云服务接入，进入云服务配置界面，滑动启用云服务，点击查看二维码可直接扫码添加（考虑到二维码存在失效时间，建议现场添加使用）

若现场需要手动方式添加，可以拿微信扫描二维码，获取操作码，进行序列号+操作码的方式进行添加。

方法二、网页访问门禁一体机操作或者4200添加门禁设备进入远程配置操作

界面1：配置-网络-高级配置-平台接入，修改验证码，保存；通过设备序列号+验证码的方式进行添加设备

界面2：进入网络-设备接入-萤石云，启用开启，在线后，点击查看二维码可直接扫码添加（考虑到二维码存在失效时间，建议现场添加使用）

若现场需要手动方式添加，可以拿微信扫描二维码，获取操作码，进行序列号+操作码的方式进行添加。

界面3、进入系统维护-系统管理-网络-设备接入-云服务启用开启，在线后，点击查看二维码可直接扫码添加（考虑到二维码存在失效时间，建议现场添加使用）

若现场需要手动方式添加，可以拿微信扫描二维码，获取操作码，进行序列号+操作码的方式进行添加。

【原因分析】

此现象一般为，激活设备时，设置了简易密码（6位数字密码），设置简易密码后，设备不支持云服务；

【解决方法】

1、需要通过网页访问一体机，修改门禁一体机密码

界面1、单击配置→系统→用户管理，点击admin后面的编辑图标，输入旧密码，设置复杂密码，保存

界面2、点击系统维护-系统管理-用户管理，点击admin后面的编辑图标，输入旧密码，设置复杂密码，保存

2、设置完成后，再开启云服务即可

排查步骤如下：

第一步、登录设备检查是否有权限

登录设备web页面，在“人员管理”菜单中，搜索访客姓名，查看上面是否有该人员的条目、是否存在人脸、卡片；若都正常则设备已经拿到权限，可尝试升级设备

第二步、判断刷卡/刷脸时间是否在有效期内

在来访时间内，访客才可以正常开门，需确认访客刷卡/刷脸时间是否在来访时间内，并保证平台和设备时间一致

第三步、删除设备上冗余权限

设备上有多个该人员的权限，可能和平台对应的人员id不是同一个，导致人员实际是没有权限的，删除设备上的权限，重新下发权限

第四步、安装acs、acps、visitor组件补丁

需要联系海康威视技术人员获取并安装

iSC平台（V2.x版本）

※访客H5预约申请配置：

获取访客二维码：进入门户系统管理页面获取访客预约二维码
访客H5自助预约：扫获取的二维码进行访客预约操作

第一步、获取H5自助预约二维码

登入平台后在门户界面右上角点击系统管理按钮进入系统管理界面。

进入到系统管理后，点击系统管理→人员通行配置→访客管理，首先点击来访设置，确保H5自助预约按钮已打开，并点击保存。（使用前提：平台需要配置短信猫或者云信，且平台需要有外网固定ip且配置好多线路）

若已开启H5自助预约按钮，则可点击左侧园区配置菜单，选择对应园区点击对应的预约二维码按钮即可扫描或下载二维码。

第二步、访客H5自助预约

访客扫H5自助预约二维码，进入自助预约界面，填写来访信息，点击下一步提交。

被访人会收到申请信息，点击短信中的地址会跳转到H5页面登录（首次登录需要使用短信验证码登录，登录之后会提示设置密码，后续登录可以使用手机号加设置的密码登录）。被访人登录之后可以看到预约请求，审核点击通过之后预约成功。

注：

如果配置了预约确认免登记，则H5页面预约成功后对应来访时段的访客权限自动下发，如果没有配置预约免登记，只有在登记后才能下发权限。（配置位置：门户-系统管理-人员通行配置-访客管理-来访设置）

※访客H5预约审批配置：

第一步：访问H5界面并登录

审核人员通过访客预约成功短信提醒，点击短信链接然后就可以访问到 H5 页面。（使用前提：平台需要配置短信猫或者云信，且平台需要有外网固定ip且配置好多线路）

输入被访人手机号，点击发送验证码，输入验证码进行登陆。

第二步：操作审批

点击审核管理界面，待审批中能看到需要审批的访客信息，可以进行退回和通过操作，审批完成。

一、使用场景及功能介绍

访客管理的应用场景是在企业园区、工厂、法院等项目中，保安对外来访客进行登记，采集姓名、身份证等信息，并授予其门禁点/电梯/车辆出入口等通行权限，以满足针对外来访客的出入管控。支持通过H5 和公众号的方式进行线上访客线上预约、被访人邀约、访客审批等功能。

二、主要关联硬件

人工访客机、自助访客机

三、配置流程

首次使用，建议您按照以下顺序进行配置和操作

访客客户端安装：访客客户端用于访客登记

访客参数配置：对使用场景、图片存储位置、访客名单分组、短信通知功能等一些公共配置项的设置，获得更贴近实际场景的使用体验。

访客预约：管理员为来访人员进行预约来访时间，录入访客信息和被访者信息。

配置访客权限组：管理员为访客添加自定义权限组，将资源点(包括门禁点、梯控楼层、可视对讲门口机、停车场等) 添加至访客权限组。当访客签到后，可在访客客户端上将对应的访客权限组赋予给访客，使访客拥有这些访客权限项的权限。

访客登记：访客登记后，平台会下发权限

搜索来访记录：搜索并查看已来访访客的信息，包括访客姓名、性别、手机号、车牌号、被访对象、访客状态等。

查看异常访问记录：访客在资源点上的认证信息记录会被保存至系统数据库，管理员可以查看某些认证异常的访问记录，便于进行进一步处理。

查看访客权限下发状：管理员可以查看已来访人员的权限组下发状态。若下发失败，可以进行重新下发。具体配置请参见查看访客权限下发状态。

查看审批相关内容：相应的被访人可以在平台审批访客的申请，并查看审批详情。具体配置请参见查看待办事项或查看审批记录。

配置流程如下：

第一步、 访客客户端安装

第二步、访客参数配置

第三步、配置访客权限组

第四步、访客预约

第五步、访客登记

第六步、应用

第四步、访客预约

通过平台录入访客信息和被访者信息为来访人员预约。预约后，当访问者办理登记时，相关人员可以查看预约详细信息， 并为访问者分配权限组。支持通过单个或批量的方式添加访客预约信息。预约记录区分邀约和自助预约审核状态，根据邀约和自助预约审核状态区分显示，邀约待审核，自助预约待审核。

在首页单击访客管理，选择访客预约，单击添加。

添加被访对象，来访信息，访客信息等。

被访人设置

设置可以被访问的员工，只有设置为被访人后预约、登记时才能获取到该人员信息。

操作步骤

1. 在首页单击访客管理，并选择访客预约。

2. 单击被访人设置。

3. 可开启所有人员可作为被访人。

4. 在组织列单击 可一键设置组织及下级组织中的所有人为被访人。

5. 可选择单个人员，单击人员右侧设置单个人员为被访人。

6. 可勾选多个人员，单击人员列表的设置为被访人批量设置为被访人。

7. 可点击按规则添加被访人按钮，根据配置规则选择人员，配置为被访人。

单个添加预约

逐个添加访客预约信息，适用于来访人员较少的情况。

操作步骤

1. 在首页单击访客管理，并选择访客预约。

2. 单击添加。

3. 填写被访人员信息、来访信息和访客信息。

注：访客信息需与实际来访人员相符，否则将无法正常登记来访。

4. 单击保存。

批量导入预约信息

平台配有批量导入模板，下载模板并填写预约信息来批量导入预约信息，适用于访客预约数目较多的情况。

操作步骤

1. 在首页单击访客管理，并选择访客预约。

2. 单击导入。

3. 单击下载文件模板，图片框字段不做展示、填写。

4. 打开已下载模板，填写预约信息并保存。

5. 单击选择已填写的文件模板。

6. 单击导入。

自动上传文件并进行数据校验。

其他

1.多园区场景下，可下拉选择右上角处园区展示不同园区的数据。

2. 单击，可自定义设置列表的展示内容与顺序。