在系统视图下执行命令trace object mac-address mac-address可以看到提示User is still in quiet status，说明终端处于静默状态。
可以执行以下步骤进行排查。
1、执行命令display dot1x quiet-user all，查看用户MAC处于静默状态的剩余静默时间。
该终端用户在60s内连续802.1X认证失败达到一定次数，需等到用户MAC退出静默状态后再重新尝试。也可以在系统视图下执行命令dot1x timer quiet-period quiet-period-times调小802.1X用户被静默的时间。
2、执行命令display aaa online-fail-record，根据User online fail reason字段检查其他上线失败原因来定位问题。