第一步、 访客客户端安装
访客机出厂自带单机版客户端，如果访客机需要配合平台使用，需要将单机版卸载，然后重启访客机。门户首页右上角下载，选择更多，根据设备型号下载客户端。Android访客机目前的安装方式只能通过U盘安装，下载访客终端APK后，拷贝到U盘，插在访客机正前方的USB插口，直接点击安装。Windows版本的访客机可以直接下载安装即可。
海康威视iSC平台【访客机】访客预约配置操作指导一【 访客客户端安装】
月度归档： 2025 年 1 月
海康威视读卡器刷卡没反应原因排查
※门禁设备已添加卡，但是刷卡没反应
请参阅：海康威视门禁设备刷卡无法开门（含卡加密，卡号时效已过，刷卡认证成功无法开门等）
※门禁设备+读卡器，通过4200客户端添加卡片时，刷卡没有反应，方法如下：
1、检查门禁设备与读卡器接线是否正确
2、检查门禁设备与读卡器协议是否匹配
——若读卡器为韦根方式连接，可以拨码5、6再看看是否正常，部分读卡器韦根拨码5/6后则为不加密
——若读卡器为485方式连接，可以通过4200客户端查看读卡器状态是否在线
4、发卡的时候注意区分韦根34/RS485，还是韦根，韦根34/RS485获取的卡号是10位，韦根是8位
海康威视门禁设备刷卡无法开门（含卡加密，卡号时效已过，刷卡认证成功无法开门等）
首先，确定现场门禁设备是否有单独外接读卡器：
√情况一、若现场门禁没有外接读卡器，例如自带刷卡功能的门禁一体机排查思路：
排查步骤：
第一步：建议将门禁设备添加至4200客户端，通过4200客户端的事件类型进行故障排查，请参阅：海康威视IVMS-4200客户端如何查看/导出门禁事件（开门记录等)
——根据查询到的事件类型，点击下方对应选项查看操作指导：
——如查询不到事件类型，请参阅：海康威视IVMS-4200门禁设备刷卡/刷脸，没有门禁事件
第二步：若事件正常的情况下不开门，则检查门禁设备与锁的接线，请根据设备型号及锁类型站内搜索接锁方式
√情况二、若现场门禁设备有接读卡器：
排查步骤：
第一步：请核实读卡器接线和拨码是否正确，请参阅：
如果读卡器采用485方式接线，请检查读卡器是否在线
读卡器韦根方式接门禁设备无法检测读卡器状态是否在线，显示离线是正常的，无需关注读卡器离线的情况，
只有读卡器485方式连接门禁设备且正常通讯成功的情况下会显示在线，若485接线显示离线，请检查设备接线和拨码（请根据设备型号，站内搜索如何通过485接接读卡器）
4200 V3.0版本客户端查看读卡器状态：
局域网添加设备，点击设备状态-读卡器状态-在线状态
第一步：建议将门禁设备添加至4200客户端，通过4200客户端的事件类型进行故障排查，请参阅：海康威视IVMS-4200客户端如何查看/导出门禁事件（开门记录等)
——根据查询到的事件类型，点击下方对应选项查看操作指导：
——如查询不到事件类型，请参阅：海康威视IVMS-4200门禁设备刷卡/刷脸，没有门禁事件
第二步：若事件正常的情况下不开门，则检查门禁设备与锁的接线，请根据设备型号及锁类型站内搜索接锁方式
海康威视门禁无法开门，提示CPU卡加密校验失败
操作方法：
若是人脸门禁一体机，可以通过4200添加设备，进到远程配置或者网页访问门禁一体机设置
界面1、在通用-卡片安全界面，将CPU卡读内容开关关闭，保存即可，如下图所示（不同版本菜单有区别，请以实际设备菜单界面为准）
界面2、在门禁-参数配置-卡片配置中设置
若是K26门禁主机+型号带C的读卡器（比如K1102AC），将读卡器第5位拨码拨到ON，重启生效，再刷卡测试
海康威视门禁设备认证开门，提示卡号过期
第一步：确认下当时给人员设置的有效时间，是否现在已经超期。
例：通过3.x版本4200人员管理查询人员有效期
注：有效期不要超过2037年12月31日
双击需要查看的人员
如需批量修改人员有效期，可以将4200客户端现有人员导出后（请参阅：IVMS-4200客户端如何批量修改/导出人员信息），修改后，重新导入4200客户端
第二步：如果在有效时间内，还是报错，可能是门禁设备当前时间不准，那可以将门禁设备添加到电脑iVMS-4200客户端，对门禁设备进行校时操作。
海康威视IVMS-4200客户端如何批量修改/导出人员信息
通过4200客户端中导出人脸，请参阅：
导出“人员姓名、卡号”等信息，参考如下：
1、4200客户端打开人员管理，选择要修改的人员，点击导出，输入4200客户端的用户名和密码，点击确定；
2、导出的excel表格请用office打开编辑，不建议使用wps编辑，您可以修改姓名、卡号、编号、人员有效期等信息
修改后：
3、人员信息导入，点击人员管理的导入，选择修改好的人员信息表格，导入即可，如果导入失败，请根据失败提示处理
注：防止表格里面的数据与4200客户端原有的数据，例如卡号等信息冲突，建议您将冲突的人员信息先删除再导入
导入成功后：
海康威视IVMS-4200客户端导出门禁一体机的人脸照片操作指导
注：部分设备支持本地导出人脸（门禁一体机U盘导入/导出人员人脸、门禁参数），导出的人脸不支持电脑打开查看图片。仅支持同型号的门禁设备导入查看，若想获取到门禁一体机的人脸信息，建议使用4200客户端操作。
具体方法如下：
第一步、4200客户端同步人员信息：
请参阅：门禁设备人员信息同步到IVMS-4200客户端操作指导
第二步、4200客户端导出人脸：
1、人员管理，勾选对应的人员，点击导出
2、提示输入超级用户的用户名和密码，用户名可以在右上角查看。
注：这个密码为4200客户端的用户名和密码，不是门禁设备的密码。
3、输入密码后，点击确定，选择人脸导出，输入加密密钥（自行设置，最多6位数字，后续解压人脸文件用的就是这个密码），选择存储到电脑的位置，确定保存即可。
4、照片查看：找到刚才保存位置下的“人脸图片文件.zip”压缩，右键解压输入上述设置的加密秘钥，确定即可获取到人脸照片信息。
海康威视IVMS-4200客户端导出人员没有导出的选项
注：目前4200客户端不支持部分人员导出，只能全部导出。
问题现象：
处理方法：新版4200客户端更新后，没有“导出”选项，需在“维护与管理”-“系统配置”-“常用参数”-“启用”：
再次进入人员管理界面，即有导出选项
勾选人员，点击导出，需要输入超级用户名和密码，即4200客户端初次注册时设置的用户名密码
海康威视门禁设备人员信息同步到IVMS-4200客户端操作指导
如IVMS-4200软件版本是V3.X，点击人员管理->获取人员。
常见问题：
※4200获取K260x系列或K28系列门禁主机上的人员信息只有卡号，没有姓名
由于K26系列和K28系列的门禁主机只存卡号，因此4200添加门禁主机后获取主机上的人员信息只能获取到卡号信息，这个是正常现象。
※通过IVMS-4200无法获取到门禁/门口机设备本地人脸信息
请先确保4200上添加的门禁/门口机设备状态在线：
1、进入设备4200远程配置或者网页访问设备，将图片上传和存储配置的选项都开启，保存；
2、然后重新在门禁/门口机设备上添加人脸，再在4200上获取人员。
注：如果门禁一体机/门口机先添加的人脸，再在隐私设置项里配置开启选项保存是没有作用的，正确的操作顺序：
①门禁一体机/门口机开启保存注册图片，
②人脸一体机/门口机录入人脸，
③4200获取人员即可获取到人脸
【设置方法】
界面1：门禁配置-隐私：
界面2：配置-通用-隐私：
界面3：配置-安全配置-隐私配置：
※4200获取人员提示无效的人员编号
如需获取多台门禁设备本地人员信息，第一台获取之后，第二台如果本地人员工号跟客户端上已有人员编号重复则将无法获取，若出现这种情况，建议客户端先导出人员信息并在客户端内删除，再获取第二台设备的人员信息，随后通过表格汇总的方式导入（指纹信息不支持）
海康威视门禁一体机U盘导入/导出人员人脸、门禁参数
注：门禁一体机本地导入人员信息只能从一个设备A导入到另一个设备B，无法在电脑上编辑好后再导入，如果需要导入人员信息和人脸可以直接把人脸信息导入，人员信息会自动生成（根据照片命名生成）。
U盘导入人脸：
1、在设备的 USB 接口处插入 U 盘。
2、点击数据管理，按需选择导入或者导出数据-人脸数据，提示输入密码，设置密码后，点击确定，即可导出或者导入人脸数据。
注：设备B导入信息时，需要输入密码，此密码为设备A导出人脸、门禁、用户数据时，自行设置的密码，不是设备激活密码。
注：人脸导入需要符合对应的要求，可以参考对应型号的说明书查看
常见要求如下，仅供参考：
1、支持的 U 盘格式为 FAT32 或 exFat。
2、若需手动导入图片，则图片需保存在U盘根目录enroll_pic中。
图片名称须符合命名规则如下
普通人脸门禁一体机：卡号_姓名_部门_工号_性别.jpg。工号不能超过32个字符，可以为大小写字母和数字的组合，不能为0。（如命名规则，性别写男或女导入失败时，可以尝试用数字男对应6，女对应3导入）
考勤机命名：工号_姓名_部门_性别.jpg。（性别是0/1）
3、若手动导入的图片较多，enroll_pic无法存下所有图片时，可在根目录下另外创建enroll_pic1、enroll_pic2、enroll_pic3、enroll_pic4文件夹存储图片。图片名称需符合图片命名规则。
4、人脸照片要求：脸正面免冠照，jpeg 或 jpg 格式，图片像素需为 640 × 480 像素或以上，图片大小需为 60 KB ~ 200 KB。