常见原因及排查步骤：
1、确认isc平台是否正常播放，如果异常，首先解决isc取流失败问题
2、网络问题，预览的电脑到服务器端口不通，Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口，如果不通联系现场解决网络问题
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rstp协议取流失败
【问题原因】该监控点在平台上本身就无法正常预览或者不存在
【解决方案】首先，该监控点肯定是平台中存在的，然后登录iSC门户页面，在 “门户首页”-“视频监控”-“实时预览”中，去双击该监控点，查看是否能正常预览，如果平台都无法正常预览，接口取到流无法播放也正常;
【问题原因】请求参数错误，取流的点位是 国标设备、或者是级联的点位；
【解决方案】需要确认一下使用的国标协议版本，如果使用的是GB28181-2011，就只支持UDP协议取流（”transmode”: 0,）；如果使用的是GB28181-2016，则国标协议UDP（”transmode”: 0,）和TCP（”transmode”: 1,）都支持，但是这种情况还是要确认一下现场UDP和TCP网络是否通，因为有时候现场可能只开了TCP或者UDP的端口。
【问题原因】请求参数错误，expand这个参数标识码流的封装格式；
【解决方案】如果第三方对接使用的播放器是海康的，例如官网下载的视频SDK和手机SDK，就需要转ps封装，”expand”:”streamform=ps”；如果使用的是第三方通用的播放器，例如vlc、ffmpeg或者ffplay这些，那就需要转rtp封装，”expand”:”streamform=rtp”
【问题原因】网络问题，获取到的取流URL的端口不通
【解决方案】Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口,检查网络是否通,网络如果通,就得进一步看日志排查了，如果不通，需要联系现场的技术解决网络问题；
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rtmp协议取流失败
【问题原因】该监控点在平台上本身就无法正常预览或者不存在
【解决方案】首先，该监控点肯定是平台中存在的，然后登录iSC门户页面，在 “门户首页”-“视频监控”-“实时预览”中，去双击该监控点，查看是否能正常预览，如果平台都无法正常预览，接口取到流无法播放也正常;
【问题原因】rtmp对视频和音频的格式要求比较高，视频必须是标准H.264，音频必须是AAC格式或者无音频最好，例如H.265格式,就会导致对应协议获取的URL播放失败。
【解决办法一】在iSC平台“门户首页”-“视频监控”-“实时预览”,实时预览画面上，右键，查看编码信息是否为H.264格式,如果不是,需要在设备上进行修改;
【解决办法二】（这种方法要尽量少用，建议调试的时候用或者在已经购买转码服务器的情况下用，不要并发的取太多路视频，否则会非常耗平台资源，如果没有买专门的转码服务器，用该方法播放的路数太多导致播放失败，将不提供这块问题的支持）只针对rtmp协议，如果设备编码是H.265,可以在请求参数里加上这个来进行处理；”expand”: “transcode=1&videype=h264″
【问题原因】请求参数错误，取流的点位是 国标设备、或者是级联的点位；
【解决方案】需要确认一下使用的国标协议版本，如果使用的是GB28181-2011，就只支持UDP协议取流（”transmode”: 0,）；如果使用的是GB28181-2016，则国标协议UDP（”transmode”: 0,）和TCP（”transmode”: 1,）都支持，但是这种情况还是要确认一下现场UDP和TCP网络是否通，因为有时候现场可能只开了TCP或者UDP的端口。
【问题原因】网络问题，获取到的取流URL的端口不通
【解决方案】Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口,检查网络是否通,网络如果通,就得进一步看日志排查了，如果不通，需要联系现场的技术解决网络问题；
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hls协议取流失败
【问题原因】该监控点在平台上本身就无法正常预览或者不存在
【解决方案】首先，该监控点肯定是平台中存在的，然后登录iSC门户页面，在 “门户首页”-“视频监控”-“实时预览”中，去双击该监控点，查看是否能正常预览，如果平台都无法正常预览，接口取到流无法播放也正常;
【问题原因】hls对视频和音频的格式要求比较高，视频必须是标准H.264，音频必须是AAC格式或者无音频最好，例如H.265格式,就会导致对应协议获取的URL播放失败。
【解决办法一】在iSC平台“门户首页”-“视频监控”-“实时预览”,实时预览画面上，右键，查看编码信息是否为H.264格式,如果不是,需要在设备上进行修改;
【解决办法二】（这种方法要尽量少用，建议调试的时候用或者在已经购买转码服务器的情况下用，不要并发的取太多路视频，否则会非常耗平台资源，如果没有买专门的转码服务器，用该方法播放的路数太多导致播放失败，将不提供这块问题的支持）只针对hls协议，如果设备编码是H.265,可以在请求参数里加上这个来进行处理； “expand”: “transcode=1&videotype=h264″
【问题原因】请求参数错误，取流的点位是 国标设备、或者是级联的点位；
【解决方案】需要确认一下使用的国标协议版本，如果使用的是GB28181-2011，就只支持UDP协议取流（”transmode”: 0,）；如果使用的是GB28181-2016，则国标协议UDP（”transmode”: 0,）和TCP（”transmode”: 1,）都支持，但是这种情况还是要确认一下现场UDP和TCP网络是否通，因为有时候现场可能只开了TCP或者UDP的端口。
【问题原因】网络问题，获取到的取流URL的端口不通
【解决方案】Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口,检查网络是否通,网络如果通,就得进一步看日志排查了，如果不通，需要联系现场的技术解决网络问题；
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hlss协议取流失败
【问题原因】该监控点在平台上本身就无法正常预览或者不存在
【解决方案】首先，该监控点肯定是平台中存在的，然后登录iSC门户页面，在 “门户首页”-“视频监控”-“实时预览”中，去双击该监控点，查看是否能正常预览，如果平台都无法正常预览，接口取到流无法播放也正常;
【问题原因】hlss对视频和音频的格式要求比较高，视频必须是标准H.264，音频必须是AAC格式或者无音频最好，例如H.265格式,就会导致对应协议获取的URL播放失败。
【解决办法一】在iSC平台“门户首页”-“视频监控”-“实时预览”,实时预览画面上，右键，查看编码信息是否为H.264格式,如果不是,需要在设备上进行修改;
【解决办法二】（这种方法要尽量少用，建议调试的时候用或者在已经购买转码服务器的情况下用，不要并发的取太多路视频，否则会非常耗平台资源，如果没有买专门的转码服务器，用该方法播放的路数太多导致播放失败，将不提供这块问题的支持）只针对hlss协议，如果设备编码是H.265,可以在请求参数里加上这个来进行处理；”expand”: “transcode=1&videype=h264″
【问题原因】请求参数错误，取流的点位是 国标设备、或者是级联的点位；
【解决方案】需要确认一下使用的国标协议版本，如果使用的是GB28181-2011，就只支持UDP协议取流（”transmode”: 0,）；如果使用的是GB28181-2016，则国标协议UDP（”transmode”: 0,）和TCP（”transmode”: 1,）都支持，但是这种情况还是要确认一下现场UDP和TCP网络是否通，因为有时候现场可能只开了TCP或者UDP的端口。
【问题原因】网络问题，获取到的取流URL的端口不通
【解决方案】Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口,检查网络是否通,网络如果通,就得进一步看日志排查了，如果不通，需要联系现场的技术解决网络问题；
【问题原因】F12出现该报错，自签署证书默认不被浏览器信任，需要用户装一下证书
【解决方案】
一次性的（每台电脑访问都要这样操作）
①访问一次hlss所要请求的 IP端口 的 https 服务，如通过接口获取到的取流url：https://10.19.185.207:6014/openUrl/Eu8bj1e/live.m3u8
②将自签名证书导入到浏览器的受信任列表，有两种方式：
登录现场海康平台门户页面，通过下载海康平台登录页面的根证书安装即可，如：
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http-flv协议取流失败
【问题原因】基线ISC平台默认不支持
【解决办法】请联系技术处理
【问题原因】网络问题，获取到的取流URL的端口不通
【解决方案】如果问题原因5的解决方案都做了，通过 httpflv 协议获取的URL地址仍无法播放，尝试 Telnet 对应获取到的取流URL的IP+端口,检查网络是否通,网络如果通，需要进一步看日志排查，如果不通，需要联系现场的技术解决网络问题；
【问题原因】该监控点在平台上本身就无法正常预览或者不存在
【解决方案】首先，该监控点肯定是平台中存在的，然后登录iSC门户页面，在 “门户首页”-“视频监控”-“实时预览”中，去双击该监控点，查看是否能正常预览，如果平台都无法正常预览，接口取到流无法播放也正常;
【问题原因】httpflv对视频和音频的格式要求比较高，视频必须是标准H.264，音频必须是AAC格式或者无音频最好，例如H.265格式,就会导致对应协议获取的URL播放失败。
【解决办法一】在iSC平台“门户首页”-“视频监控”-“实时预览”,实时预览画面上，右键，查看编码信息是否为H.264格式,如果不是,需要在设备上进行修改;
【解决办法二】（这种方法要尽量少用，建议调试的时候用或者在已经购买转码服务器的情况下用，不要并发的取太多路视频，否则会非常耗平台资源，如果没有买专门的转码服务器，用该方法播放的路数太多导致播放失败，将不提供这块问题的支持）只针对httpflv协议，如果设备编码是H.265,可以在请求参数里加上这个来进行处理；”expand”: “transcode=1&videype=h264″
【问题原因】请求参数错误，取流的点位是 国标设备、或者是级联的点位；
【解决方案】需要确认一下使用的国标协议版本，如果使用的是GB28181-2011，就只支持UDP协议取流（”transmode”: 0,）；如果使用的是GB28181-2016，则国标协议UDP（”transmode”: 0,）和TCP（”transmode”: 1,）都支持，但是这种情况还是要确认一下现场UDP和TCP网络是否通，因为有时候现场可能只开了TCP或者UDP的端口。
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ws协议取流失败
【问题原因】在平台的实时预览界面-点击右键-查看码流信息,视频编码格式是RAW(表示开启了智能编码,优点是节省带宽、存储资源）
【解决办法】设备上修改视频编码格式，修改成一般的H.264、H.265即可;
【问题原因】平台本身无法正常预览
【解决办法】先联系现场的海康技术解决平台无法播放的问题,或者找可以预览的监控点进行测试;
【问题原因】可以试一下高级模式是否能播放，普通模式必须要要满足媒体网关是 mgc_V5.13.102版本及以上
【解决办法】需要升级MGC到mgc_V5.13.102版本及以上
【问题原因】H5播放器没有用正确的方法使用
【解决办法】demo测试的时候需要把demo.html和webs.exe拷贝到和h5player.min.js同级目录下，然后双击启动webs.exe，使用chrome80+浏览器访问http://localhost/demo.html打开demo，然后将URL复制测试，不要直接点击打开demo.html使用。
【问题原因】在集成过程中new JSPlugin时候必填szBasePath: ‘./dist’, // 必填,引用H5player.min.js的js相对路径，否则会引起内部加载解码库异常
【问题原因】现场的H5demo不是最新版本的;
【解决办法】在开放平台上，下载最新版本的demo来使用，使用的时候仍然要注意问题原因4的，要用正确的使用方法;
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