环境空旷联动位置不准确
●排查步骤：检查设备安装的环境是否为空旷无遮挡环境
如果现场环境为广场空地等无参考物的目标场景，相机联动标定阶段会存在联动失
败或者联动位置不准确的情况。
●解决方法：在环境中间位置放置一个参照物，然后进行重新自动标定。
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设备升级失败
●问题原因（1）：远程升级时，网络不佳导致升级失败。可以检查网络是否有波动导致丢包。
●问题原因（2）：升级程序与所使用的设备不匹配，请使用与之匹配的设备程序。
●解决办法：升级前长 ping 相机，确认网络环境情况是否存在中断或者延迟过大的问
题，若存在以上问题，建议先优化网络环境后再进行升级。升级包请使用维保/hibot 查询后确认匹配再升级，中性包与标配包不能互升。
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设备预览画面模糊、看不清画面
●排查步骤（1）：请检查设备镜头保护膜是否在安装完成后撕除。
●排查步骤（2）：请检查设备周边环境，是否有蜘蛛网等遮挡物。
●排查步骤（3）：点击预览界面右侧的云台控制键中的镜头初始化，观察镜头是否有聚焦的变化及是否能聚焦清晰。
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设备网络正常，但是无法预览
●排查步骤（1）：局域网内请检查 IE 控件是否安装完好；部分拦截软件会阻止 IE 控件的下载，请更改软件的拦截范围。
●排查步骤（2）：请检查设备是否已达预览路数上限。
●排查步骤（3）：请检查网络带宽是否充足。
●解决方法：若现场为取流达到上限导致无法预览，可以通过配置调整上限后进行预
览。配置路径：进入网页—系统维护—系统服务中修改取流数，不建议超过 8 路，可
能会导致卡顿。若插件存在问题，建议删除插件进行重装处理。
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设备补光灯如何控制
●排查步骤：三个通道需要分别开启，模式推荐自动或者定时，在图像—日夜转换里配置。
●解决方法：现场根据项目要求，可以分辨控制每个通道的补光灯开启的时间，一般情况，常用的是自动或者定时。
自动：根据环境亮度自动控制开光。
定时：根据设定的开始结束时间，控制灯的开关时间。
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非机动车/机动车抓拍模糊
●问题原因：由于此类目标的运动速度较快，导致默认的快门参数不适配，存在抓拍模
糊的问题
●解决方法：调整图像参数，曝光—最大快门限制。
建议非机动车人脸：1/175~1/250，机动车 1/200~1/400，车速越快，曝光时间调的越短。
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联动抓拍的人脸虚焦
●解决方法：检查鹰视聚焦的绘制的是否正确：
鹰视聚焦前请关闭全景跟踪、巡航、守望，防止标定过程被打断。
① 标定线的 3 个点要落在同一水平面上（如同一马路上、广场上，水平面等）。
② 标定线尽量竖直绘制，标定需要在白天光线良好的时间段配置。
③ 点击开始标定的过程中务必双击全屏，查看每一个标定点是否聚焦清晰，如果一旦其中一个标定点聚焦不清楚，请重新标定。
④高度补偿：解决由景深原因引起的人脸虚焦问题。
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非机动车车牌城市名称配置
●问题原因：由于非机动车车牌没有固定规范，每个城市的要求不一致，若需要针对城市做区分，需要手动填写城市名称。
●解决方法：配置路径：应用仓库—全结构化—高级参数，根据当地城市要求填写对应名称。
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相机不联动抓拍
●排查步骤（1）检查相机使用的智能资源，若需要联动模式，需要通道 1 需要使用混合目标比对模式，若选择全结构化模式，则表示三个镜头均为定点抓拍。
●排查步骤（2）检查应用仓库—混合目标检测—全结构化界面，规则区域是否启用，若通道 2 的规则区域未配置，则无法进行联动。
●排查步骤（3）检查 PTZ—全景跟踪—标定配置界面，查看启用是否勾选，且标定是否开启，若此步骤未完成，则球机无法联动抓拍。
●解决方法：按照前文介绍，检查以上三个步骤后即可解决。