【问题现象】
4200电视墙客户端设备管理，录像机状态正常，但是解码上墙提示前端密码错误
【解决方法】
如果您之前上墙成功，改了录像机密码出现的问题，
请参阅：录像机解码上墙成功后，修改录像机密码后无法上墙。
如果首次添加设备上墙就失败，处理方法依次如下：
方法1、如果解码的是录像机，建议关闭录像机视频图片加密，重新上墙。
请参阅：海康威视录像机关闭码流加密的操作方法
方法2、建议关闭摄像机里面的非法登录锁定功能。
请参阅：海康威视摄像头关闭【非法登录锁定】的操作方法
方法3、手动输入设备取流秘钥，如何查看/修改海康设备的验证码
请参阅：
方法4、将解码器恢复出厂（网页/4200电视墙，点击系统-系统维护-恢复出厂），恢复出厂后，设备需要重新激活，设置ip和密码，重新解码上墙。
方法5、记录解码器型号序列号、主控版本等信息，联系海康技术获取最新程序升级测试。
通过浏览访问摄像机IP地址（可用设备网络搜索软件确认IP地址）登陆。
【普通版本IPC】
路径：点击配置->系统->安全管理->安全服务将非法登录锁定关闭，保存即可。
【≥5.8.0版本IPC】
路径：点击维护与安全->安全管理->登录管理界面，关闭非法登录锁定功能，保存即可。
先用4200添加设备在线后：
进入“维护与管理->设备管理->设备->点击对应设备右边的齿轮设置->进入设备配置->点击网络->高级配置->平台接入->选择萤石云->关闭“启用码流加密”保存即可。
【NVR5.0】录像机关闭码流加密
注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭
操作路径：进入桌面->系统->系统配置->网络配置->平台接入->启用“码流加密”->不启用->保存
【NVR4.0】录像机关闭码流加密
注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭
操作路径：系统管理->网络配置->高级配置->平台接入->启用“码流加密”✔->取消->应用
注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭
操作路径：配置->网络配置->平台接入->“码流加密”✔->取消->应用
【情况1】支持关闭码流加密、视频加密
示例：
支持的页面：
界面1：进入配置->网络->高级配置->平台接入，选择平台接入模式为萤石云，关闭启用码流加密。
界面2：进入配置->网络->设备接入，选择平台接入模式为萤石云，关闭启用视频加密。
【情况2】不支持关闭码流加密、视频加密
提醒：部分产品可能不支持网页方式关闭
不支持的页面：
如果网页没有关闭界面视频加密功能，您可网页访问录像机，进入“配置->本地->取流/码流密钥界面”输入验证码或者码流密钥就可以预览了。
请先点击互联APP-首页-右上角“+”可“切换视图”模式
【设备视图】
✔ 海康互联添加的录像机（通过录像机关闭视频加密）
打开互联APP，点击“首页->点击录像机机右边齿轮设置->关闭视频加密->短信验证码验证关闭”
✔ 海康互联添加的摄像机（通过摄像机关闭视频加密）
打开互联APP，点击“首页->点击摄像机画面预览->右上角齿轮设置->关闭视频加密->短信验证码验证关闭”
【应用视图】
摄像机/录像机关闭视频加密：
打开互联APP，点击“首页—找到设备管理下需要关闭的设备（摄像机或录像机）—点击右上角齿轮设置—关闭视频加密—短信验证码验证关闭”
【萤石云视频，添加的录像机】
通过录像机关闭“摄像机”的视频加密：
打开萤石云视频APP，点击“我的->设备管理->点击需要关闭的录像机->右上角齿轮设置->视频加密->关闭视频加密”
【萤石云视频，添加的摄像机】
直接关闭摄像机的视频加密：
打开萤石云视频APP，点击“萤石->点击摄像机画面预览->右上角齿轮设置->视频加密->关闭视频加密”
【问题现象】
NVR有通道已上墙正常取流解码显示，此时直接修改NVR密码，修改密码后再拖NVR通道上墙设备被锁定无法正常取流解码显示，如下图所示：登录录像机的远程配置-产品安全，会看到解码器的ip已被锁定。
【问题原因】
NVR 通道已经上墙解码显示情况下，修改NVR密码，解码器设备与NVR的心跳交互会异常，然后解码器会停止当前取流连接，再次尝试登录NVR并建立新取流连接，但此时设备中保存的是老的NIVR密码，重新登录NVR会因密码错误而被锁定。此时就算修改平台中的NVR密码为新密码，重新拖其通道上墙也无法取流解码，因为解码器已经被NVR锁定了。
【处理方法】
说明：方法1为修改NVR密码的正确操作，不会使设备被锁定；方法2~5是设备被NVR锁定后的解决方式；
方法1：
已上墙的NVR所有通道先下墙，修改NVR密码，平台（客户端）中用新密码添加NVR，重新拖NVR通道上墙取流解码显示。
方法2：
已上墙NVR所有通道先下墙，重启NVR(重启NVR会对已锁定的解码器解锁)，平台（客户端）中用新密码添加NVR，重新拖NVR道上墙取流解码显示。
方法3：
已上墙NVR所有通道先下墙，等待最少 30 分钟，NVR会对解码器解锁，平台（客户端）中用新密码添加NVR，重新拖NVR通道上墙取流解码显示。
方法4：
将解码器ip修改为一个新ip，平台（客户端）中用新IP添加解码器，平台（客户端）中用新密码添加NVR，重新拖NVR通道上墙取流解码显示。
方法5：
点击录像机的远程配置，关闭NVR对登录用户的锁定功能，保存
注意：修改密码后不要切换包含有修改密码前NVR通道的场景，因为场景中保存的是旧的NVR的密码，也会触发密码错误被锁定问题，建议上墙成功后，重新保存场景。
外接拾音器请参阅：海康威视摄像机外接拾音器和音箱的方法
操作步骤：
1、浏览器访问摄像机WEB端
2、切换复合流
√ 普通版本IPC
选择“配置->视音频->视频参数”，将视频类型改为“复合流”
√ 5.8.x版本IPC
选择“配置->视音频->视频”，将视频类型改为“复合流”
3、选择“音频参数”：
1）如果是外接拾音器：音频输入选为“Line in”
2）如果是内置拾音器：音频输入选为“Mic in”
3）设置音频编码：一般需要设置为G.711
√ 普通版本IPC
√ 5.8.x版本IPC
【提醒】
如果是通过APP远程对讲：
目前APP仅支持G.722.1/G.711.U/G.711A/G.726音频编码格式（不支持AAC），如果您的相机默认音频编码是AAC，建议电脑网页访问摄像机，进入配置-视音频-设置音频编码格式为G.711。
注：第二代电瓶车相机型号带“DTF”（示例：DS-2CD2546FWDA3-ITS/DTF）的产品，可配合“电梯楼层传感器”，实现摄像机画面中的“楼层显示”功能。
【注意事项】
1、带DTF机型才支持“楼层显示”。
2、需搭配电梯使用相机出厂传感器。
3、电梯传感器需通过485接线到相机上。
电梯【楼层显示】传感器安装，请参阅：海康威视电梯【楼层传感器】安装指导
具体配置步骤如下
提醒：楼层显示功能视型号而定，请以实际设备界面为准！
√ 步骤1：选择“配置→楼层显示”，勾选“启用”，开启楼层显示功能。
说明：开启楼层显示后，会占用一行OSD字符叠加。
√ 步骤2：根据电梯运行的楼层，依次填写“地下楼层数和地上楼层数”；填写完成后，设备会自动生成楼层名称列表。
√ 步骤3：根据实际的楼层命名修改“楼层名称列表”，可填写3位长度的数字和字母，如-2B，F13。
说明： 单击“智能填充”，可对修改为纯数字的楼层名称连续编号。如：楼层名称为1~10，将楼层名称中的4修改为5，修改后单击“智能填充”，楼层名称将自动修改为“1~3，5~11”。
√ 步骤4：设置校准楼层
根据电梯当前停留的楼层，填写对应的楼层名称。
注意：为提高楼层显示的准确度，请根据电梯停留的实际楼层名称填写校准楼层。
所有参数设置完毕后，单击“保存”。
