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如需要实现录像机人脸比对成功联动门禁报警，需将录像机报警输出与门禁设备的报警输入进行连接，实现联动。

一 、录像机相关配置，请参阅：

海康威视超脑人脸比对联动闸机开门操作配置

二、门禁设备相关设置

4200客户端：访问控制->联动配置，选择门禁事件联动

联动类型选择为事件联动，

联动目标选择门禁点，设置联动状态。

即实现A主机防区报警联动B主机的继电器动作的功能；

注意：需准守回控规则

1、前端设备的状态更新可以定时通过协议获取、事件更新、操作更新，上面列出的状态是表示定时通过协议获取是否支持，其中CMK的状态是前端设备的状态；

2、NAL2300协议获取的防区状态只有旁路、故障、报警记忆状态，其他的状态通过事件更新；

3、离线的设备的子系统、防区、继电器和警号的状态和控制置灰（即整行置灰），不支持控制的子系统、防区、继电器和警号操作置灰（只操作列置灰）；

4、不支持定时获取状态时，如果有事件或操作更新，也会更新状态，即状态由未知更新为事件或操作更新后的状态；

【问题现象】

1、即使已经点击了下载安装，还是继续提示下载。

2、已经安装了，但提示未检测到插件

3、已经安装了，还是显示黑屏

 

【排查方法】

第一步：浏览器选择

建议使用Firefox 88+、Edge91+或Safari 13+浏览器

注意：谷歌浏览器（45版本以上谷歌已经完全屏蔽第三方控件，如果用谷歌必须使用45版本以下）

 

第二步：安装插件

1）部分设备登录之后右上角，有插件可下载

如设备所在网络无法连接外网下载，可点此下载插件

 

2）如右上角没有“下载插件”选项，也可单独安装插件

第三步：如以上操作无果，请检查浏览器设置

请参阅：海康威视浏览器安装插件安装指导

 

 

一、使用的浏览器：

Chrome91+、Firefox 88+、Edge91+或Safari 13+浏览器（注意：安装插件的时候，需要将浏览器关闭，安装完成之后再重新打开浏览器访问设备）

注意：谷歌浏览器45版本以上已经完全屏蔽第三方控件。

 

二、浏览器设置：

1）建议关闭电脑上安装的杀毒软件。

2）在浏览器设置—Internet选项（注：新版本IE的Internet选项可能需要通过控制面板进入）中将浏览器安全性降低。如下图：

4）将关于Activex插件和控件相关的都点启用，然后再重启一下浏览器。

5）进入浏览器internet选项-安全，把设备ip添加到受信任的站点。

6、若还是不行，可以再添加一个兼容性视图(internet设置-兼容性视图设置-添加），把摄像机IP地址添加到IE浏览器的兼容性视图里面去，再重启浏览器，重新登录。

注：

1、升级包下载完成后，需注意要解压下载下来的文件，最终获得名称为“digicap.dav”的升级固件。

2、升级有风险，设备升级过程中请勿断电！升级前，您可先导出设备参数配置备份（录像机导入/导出系统配置文件）

3、如无法升级或升级失败，请参阅：

海康威视设备升级失败或无法升级操作指导

设备升级包可通过下述方式获取：

方式1（推荐）：通过工具软件 “自动下载升级包+操作设备升级”一步到位
请参阅： 【海康交付助手】设备在线升级操作指导

方式2：访问 https://partners.hikvision.com/support/upgrade/download 链接，前往升级包下载页面（需要注册帐号）

方式3：长按或扫描下方小程序码，前往升级包下载页面

 

注：目前支持获取部分录像机、摄像机、球机升级包

 

升级操作指导：

√ 方法1：录像机【外接显示器】进行版本升级（适用：录像机外接显示器）

【升级前提】

1、可到官网下载升级包，解压后，获取后缀为“digicap.dav”的升级固件包。

2、将升级固件从电脑拷贝到U盘/移动硬盘，然后将U盘/移动硬盘插到录像机前/后面板的任一USB接口上。

注：如果使用U盘，U盘格式要求：FAT32（U盘/移动硬盘内可以有其他文件，不影响升级！）

【NVR 4.0】外接显示器版本升级

路径：鼠标右键登录，进入“系统维护→版本升级→本地升级”界面，选择U盘，选择文件格式，再选择对应升级包后点击“升级（↑）”

【NVR 4.0lite】外接显示器版本升级

路径：鼠标右键登录，点击右上角最左边的“维护（圆圈）”，再版本号右边的“向上箭头”，可以通过“本地升级”或“在线升级”2种方式升级：

1、本地升级（推荐！）：选择U盘，选择文件格式，再选择对应升级包后点击“升级（↑）”

2、在线升级：点击检测升级（前提：设备已添加到萤石云平台，且状态在线）

【NVR 5.0】外接显示器版本升级

操作路径：鼠标右键登录，进入桌面，点击“系统→系统维护→升级→本地升级”选择U盘，选择文件格式，再选择对应升级包后点击确定，再点升级。

注：

1、若需升级“版本跨度较大（版本间隔2年以上版本）”的程序版本建议先升级过渡版本，一般建议先升级低版本，再升级高版本。

2、升级存在风险，建议在配置-系统-系统维护中导出设备参数和IPC参数，以防设备升级后恢复出厂或配置丢失。

3、若出现升级后设备无法启动现象，建议您联系售后处理。

 

√ 方法2： 录像机通过【网页访问】进行版本升级（适用：现场有电脑无显示器）

前提：先下载升级包+PC和录像机处于一个局域网

【操作步骤】

浏览器登录录像机WEB端

√ 普通版本NVR：

1、登录后，进入“配置–系统–系统维护–升级–浏览升级包（digicap.dav）”，点击升级。

2、点击“升级”后会提示设备会自动重启，点击确认后会出现升级状态进度条，升级成功后设备会重新启动（整个过程约 2~3 分钟），设备成功启动后页面会跳转到登录页面。

 

√ 5.0版本NVR：

1、登录后，进入“维护与安全–系统维护-升级–本地升级–浏览升级包（digicap.dav）”，点击升级。

2、点击“升级”后会提示设备会自动重启，点击确认后会出现升级状态进度条，升级成功后设备会重新启动（整个过程约 2~3 分钟），设备成功启动后页面会跳转到登录页面。

 

 

√ 方法3：录像机通过【4200软件】进行版本升级 （适用：设备已添加4200客户端）

前提：录像机已添加4200客户端

4200【在线升级】录像机（需连接外网）

操作步骤：

1、先将设备添加到4200客户端

2、设备网络状态“在线”，且固件升级下方显示“”，点击“”即可。

1）升级过程中显示升级进度

2）升级完成后会提示升级成功

4200【导入升级包】升级录像机

1、4200已添加录像机且在线。

2、打开iVMS-4200客户端，点击“维护与管理—设备管理—设备”，选中对应录像机后，点击“远程配置—系统—系统维护—远程升级”，选择解压后的升级包文件（名称通常为“digicap.dav”）后，点击“升级”即可。

 

【无提示】升级点“浏览”升级文件，没反应

检查浏览器插件安装，请参阅:

海康威视浏览器安装插件安装指导

【提示一】“升级文件不匹配”

1、一般升级文件是压缩文件，所以需要解压！如果没有解压，请先解压文件；

2、如果已经解压，请确认下载的升级包与设备型号是否匹配；

3、检查解压后的升级文件名称是否为digicap.dav ，如多次解压或者重复导致文件包变成digicap.dav(1)也可能导致升级失败；

4、如果升级包是工作人员给您发送的，建议再次提供您设备的型号及当前的版本，联系对应的工作人员核实发送的升级包是否正确；

5、再次确认升级包跨度是否太大以及是否存在降级操作?（有些升级跨度太大，需要先升级过渡版本，再升级最新版本）

6、可尝试将设备恢复出厂（注意：恢复出厂设置可能导致设备配置需重新设置）设置后重新升级试一下，如果还是不行，建议可尝试使用工具软件海康交付助手（点击下载）进行升级。

 

【提示二】“升级失败，没有足够的内存”

如果因实际需求，确实要升级设备，建议您联系海康当地售后服务点送修或寄修

 

【提示三】“获取升级进度失败”或“升级中断”

确认升级环境是否存在问题：

1、浏览器环境：如果使用的是IE浏览器，请使用管理员权限打开IE浏览器再进行升级操作，或者更换成谷歌浏览器或SDK DEMO进行升级

2、网页控件：控件卸载重装，在电脑里面查找Web Components（使用IE浏览器升级需要，没安装的时候网页登陆预览界面会提示下载）和LocalServiceComponents（谷歌浏览器内核需要，不安装也能升级，如果已经安装过可以尝试卸载重装再看下，没安装的时候在谷歌浏览器右上角点击插件下载，需要连接公网升级）

3、升级包路径：升级包路径不能太长，建议放在电脑磁盘的根目录下升级！

 

【提示四】“无提示突然退出升级？”或仅提示“升级失败，无其他报错”（网页访问设备进行升级）？

1、升级前确保网络和供电正常：

升级前一定要确保网络稳定无明显丢包造成升级包传输中断，供电稳定不会突然重启造成升级中断，可以通过ping一段时间看是否存在ping不通或者严重丢包的情况，如果有则一定要先解决网络或供电问题再进行升级操作。

2、确保升级包已解压（升级包解压后：一般是.dav后缀）

3、初步确认升级包是否合适

1）是否选择了比设备当前主控版本更低的程序（有些设备可能有降级限制，而导致无法降级）

2）确认升级包是否与设备型号匹配

3）确认是否需要过渡程序（部分型号升级如果跨度较大，无法升级，必须升级过渡包再升级；具体可联系客服确认）

4、可“简单恢复”后重新升级测试。

【补充情况】确认设备插件是否安装成功？如下图是门禁设备，因为插件未安装，导致升级失败。

 

一、在海康官网下载并安装工具软件海康交付助手

二、添加设备请参阅：【海康交付助手】添加设备操作指导

三、升级设备

注意事项：

1、设备升级有风险，请确认是否一定要升级设备。升级后可能会出现配置参数恢复默认的情况，如有重要配置文件需要备份的，请您提前备份；

2、在设备升级的过程中请勿断电，耐心等待设备完成升级并自动重启，

3、海康交付助手当前仅支持海康录像机摄像机中常用型号的升级包在线获取，如果获取失败，建议联系项目接洽方获取升级包后通过本地升级方式升级；

4、如果设备版本当前版本已是最新版本，将不再重复进行升级包获取。

操作步骤：

1、进入设备管理→设备列表，勾选需要升级的设备，点击【升级】，选择【在线升级】；

2、如果电脑已经连通互联网，交付助手将自动在线获取设备升级包，无需人工查找；

3、点击【确定】，交付助手将下发升级包及升级任务至设备并在设备端完成升级；

4、如需查看升级进度，可点击右侧蓝色图标【任务中心】查看；

5、请耐心等待设备完成升级并自动重启（约5分钟左右），如设备重启后呈现“离线状态”，请勾选设备后点击【刷新】即可再次上线并可请查看验证版本是否已经完成更新

需要设备支持，请以实际设备为准

一、直通模式和门禁模式的区别

1、直通模式主要应用于陌生人身份证比对场景，无需下发人员权限，门禁模式需要提前下发人员权限。

2、刷身份证人证比对的前提需要设备支持刷身份证读证件内容，或设备外接支持刷身份证读证件内容才行，只支持读身份证序列号是不行的（序列号是指一般默认刷身份证是读到10位的卡号）

 

二、设置方法

类型一：非测温明眸一体机

界面一：4200远程配置（4200如何进远程配置？）或者网页访问一体机，点击通用-人证参数

界面二、配置-门禁配置-终端参数

界面三、门禁-参数配置-终端参数

界面四：4200访问控制-高级配置-更多参数-终端参数

 

类型二：测温明眸一体机

快速测温/仅测温/直通模式：开启后，对于持普通卡片用户来说，设备不验证计划模板，即可通过。 对于持身份证用户来说，设备不判断身份证权限，仅判断认证方式、身份证有效期，即可通过。

1、若设备支持本地操作，如DS-K1T6QT-F70-3XFTB 、DS-K1T671TM-3XF（/TB）、DS-K5604A-3XF/ZV(VI)、DS-K5671-3XF/ZU 可以在本地进入

主菜单-门禁信息-门禁参数，开启直通模式

2、如设备不支持本地菜单界面操作，4200进入远程配置-测温配置-温度配置，开启仅测温。

3、如设备支持网页访问操作：

局域网网页配置-测温配置-温度配置，开启仅测温。

使用场景

可直接通过输入公共密码开门，无需通过室内机开锁。从门口机注册上主门口机，主门口机会将公共密码同步给从门口机。

操作指导

1、门口机公共密码修改配置

用IE浏览器输入门口机IP ，进入门口机的Web端或者4200远程配置，配置-门禁（对讲）配置-密码配置，添加门口机的公共密码。（最多支持16组公共密码）

注意：从门口机无公共密码配置，只需在主门口机上设置公共密码。从门口机注册主门口机成功后，将公共密码同步给从门口机。

界面二：

2、门口机输入密码测试

在门口机上输入“#+密码+#或者开锁键或者OK”，提示门已打开。

第一步、4200添加门口机，确保网络状态在线。

第二步、添加人员：人员管理-添加-添加人员，设置编号以及姓名，

a、添加人脸：

上传：从电脑中选取对应的人脸照片

拍照：选择电脑接入的USB相机，点击右边的相机，采集人脸图片，建议取消“启用设备校验”

远程采集（需要设备支持，建议实测）：单击选择设备，在弹出的窗口选择一台门口机，点击右边的相机，去门口机本地采集人脸图片。

b、添加卡片（二选一）：

方法一、搭配发卡器发卡（通用）：添加卡片-发卡配置，选择接到电脑上的发卡器型号-关闭M1卡加密，确定，点击开始读取，卡贴到发卡器上，读到卡号后，点击添加。

方法二、通过门口机远程读卡-选择别墅门口机（需要别墅门口机支持，建议实测），确定，点击开始读取，卡贴到别墅门口机上，读到卡号后，点击添加。

第三步、卡片添加之后需要在住户信息填写房间号，绑定设备不用填，房间号必须要填，可随便定义一个房间号，例如101

第四步、门口机搭配4200权限下发

请参阅：海康威视单元门口机搭配ivms4200客户端权限下发