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一、提示人员信息已存在

【原因分析】

人员已存在

【处理思路】

人员权限已经下发过，不需要再次下发。

若是人员信息有变动，需要先删除人员权限，再重新下发。

比如A离职之后新增人员B，还是使用人员A的卡片，必须先在权限组里面取消勾选离职人员A的权限，保存，异动下发一次。然后再在权限组里面新增勾选人员B的权限，保存，异动下发一次。

4200异动下发两次，第一次异动下发是为了删除人员A的权限，第二次异动下发是为了新增B的权限

注：新版本4200在人员管理界面修改人员信息后，会提示需要下发权限。

二、部分人脸图片或指纹下发异常

【原因分析】

1、门禁主机指纹录入，读卡器和指纹录入仪需要匹配

2、人脸图片不满足要求

3、2.X版本4200指纹/人脸，必须要绑定卡号。

【处理思路】

1、读卡器和指纹录入仪需要匹配，（指纹录入仪与设备对应关系）

2、更换人脸图片，若已经更换人脸图片，下发还是异常，更换最新版本软件测试

3、指纹绑定卡号 （2.x版本客户端，3.x版本客户端不需要绑定卡号）

三、提示所有人员权限下发失败

【原因分析】
设备离线或者网络不稳定。

【处理思路】
核实设备状态是否在线，检查网络或者直连测试，更新4200客户端最新版本测试

请参阅：门禁设备搭配ivms4200客户端权限下发失败的原因排查

四、提示【房间号不合法】或者【请先完成标定】或者报错ISAPI【1342177282】

如使用3.X版本客户端，添加门口机后下发人员提示“房间号不合法”或者提示“请先完成标定”或者报错“ISAPI（1342177282）”，需注意添加人员时是否有添加住户信息：

绑定设备不用填，房间号必须要填，可随便定义一个房间号，例如101 103 110，

房间号填写后再重新进行下发。

五、提示错误码为ISAPI【1073746177】

该错误码含义为人脸建模失败，需注意下发的人脸照片是否符合标准，更换符合标准的人脸照片后再重新进行下发操作。

标准人脸照片要求：

六、提示不支持该卡类型

1、下载替换文件，覆盖安装即可（避免数据出现丢失情况，可以覆盖安装前，先导出系统配置文件做个备份）

文件下载地址

链接: https://pan.baidu.com/s/1LxeOhRds6Rd9360DXa1rFQ?pwd=7205

提取码: 7205

2、在此地址下\iVMS-4200 Site\iVMS-4200 Client\Server\iVMS-4200.AccessController.S

将新的iVMS-4200.AccessController.S复制替换进去，重新打开客户端权限下发即可

 

一、提示【数据非法】

检查权限有效期是否正常，如果权限有效期截至时间超过2037/12/31 23:59:59，设备不支持，权限有效期的结束时间必须小于2037/12/31 23:59:59

二、提示【无可用数据】

1、检查平台门禁权限是否已经配置，是否下发成功后又再次下发；如果存在待下载的情况才会下载权限。

2、查看权限下载记录，若任务编号为AUTO_acs开头,则为自动下发，所有手动执行下发会显示“无可以数据”。进入运管搜索acps，点击服务参数配置，将权限自动下发从7改成0，点击“保存并下发”，后续新配置的权限需要手动执行下发。

三、提示【人员编号不存在】

先单独先下发卡片，再下发指纹和人脸。

四、提示【计划模板下载失败】

检查计划模板，如果是自定义模板，（DS-560X）人证设备不支持自定义计划模板：人证设备默认只支持全天候计划模板，可是使用人证对比外设的方式添加，并关联26门禁主机控制器，这样可以通过26门禁控制器的计划模板实现时段控制。

五、提示【卡号错误】

1、检查下发的卡号长度是否超过设备20位上限 ，以及卡号中是否带有大写字母导致下发权限设备报错。

2、如果可以调整为10位纯数字卡号，在点开的卡片信息中进行换卡或者退卡重新开卡后再下发权限。

六、提示【人脸下载失败】

1、进入系统管理-人员信息管理，编辑对应的人员，查看正面免冠照是否正常。

2、如果不正常查看“默认资源池-容量不覆盖”是否配置，如未配置则进行配置保存，上传人脸后重试。

3、如果个别人脸下发失败，可以尝试更换失败人员的人脸，然后重新下发。

4、部分设备存在深度模式，人脸无法下发到设备，关闭后重新下发即可

七、提示【下发超时】

查看是否一次性下发太多人员权限，如一次性下发太多人员权限导致超时，可以尝试一次选择单个门禁设备重新下发权限。

八、提示【系统错误：不支持权限】

请先核实该门禁设备信息，若确定为经销型门禁设备，则不兼容ISC平台，建议使用4200客户端管理。

 

 

 

 

注：
●iSC平台使用DS-K1F100A-D8E发卡失败时，将电脑上老的isc插件卸载，重新安装1.8.3的版本，下载后重新安装，安装成功后清除游览器缓存，重新操作。

isc插件1.8.3版本 点此下载 

https://pan.baidu.com/s/1p5Yd7FbKi_9oNddIoagVbg?pwd=7205

提取码: 7205

●更新完插件之后，清除当前浏览器缓存，并重新添加采集设备。

查看方法

1、权限下载记录页面可以查看权限下载情况，如下图

名词解释：

下发类型：分为卡片、人脸、卡片+人脸等

下发结果：分为失败、成功、部分失败(1/13表示下发了13个权限，1个下发失败，12个下发成功)

描述：分为自动下载(任务编号为AUTO_acs开头)、异动下载、初始化下载

任务编号：作为本次下载唯一标识

详情：可以查看下载失败的描述信息

2、权限综合查询页面可以查看人员是否已经下载，如下图表示改人员已经下载卡片类型。

如下图表示该人员在这个门禁点上有个卡片没有下载。

1、浏览器访问录像机WEB端

2、进入配置-网络-高级配置-平台接入界面，选择萤石云并启用：

√ 录像机当前版本＜V4.75

方法如下：在验证码/加密秘钥配置项里可查看/手动修改验证码，修改成功点击保存即可；

√录像机当前版本≥V4.75（如下界面）

如果有远程添加需求，设备在线后可以序列号+WEB界面设备令牌方式添加设备，方法如下：

注意：加密秘钥，仅用于码流加密，不用于添加设备。

√录像机当前版本≥V5.0（如下界面）

√ 若还未启用萤石云：

在SADP上“点击启用萤石云”时，会弹窗要求修改验证码（输入完成后，需要同时输入设备密码才可生效）；

√ 如前期已经启用萤石云了：

若存在修改验证码的需求，可以在SADP上先取消启用萤石云，然后再重新勾选启用，就会有修改验证码的提示。

 

操作步骤：

1、下载新版SADP后，安装打开，会搜索到您的设备，选中需要修改验证码的设备，软件右上角的“修改网络参数”会显示设备“是否已启用萤石云”：

2、如设备“已启用萤石云”，需要先禁用“使用萤石云”选择项，输入管理员密码，点击“修改”（如设备“未启用萤石云”，选中“启用萤石云”即可，后续步骤会有介绍）：

3、然后再选中“使用萤石云”，并在弹出框内修改验证码，点击“确定”（如一开始设备“未启用萤石云”，可跳过步骤2，直接执行步骤3）：

4、最后，输入设备的管理员密码，点击“修改”，即可完成验证码的修改！

摄像机≥V5.4.5版本，球机≥V5.5.0版本支持网页查看萤石云验证码。

1、建议将摄像机更新至最新版本，网页访问进入配置-网络-高级配置-平台接入/设备接入-查看/修改验证码。

2、如摄像机当前版本不支持修改验证码，可查看是否有对应升级程序。

【操作步骤】

通过网页访问摄像机

界面一：

进入配置-网络-高级配置-平台接入/设备接入-萤石云-查看/修改验证码。（如下图所示）

界面二：

进入配置-网络-设备接入-萤石云-设备令牌/设备令牌（无验证码）。（如下图所示）

注：IPC5.8.0版本开始，平台接入下方无设备令牌的验证码的显示。

 

【问题现象】

4200电视墙客户端设备管理，录像机状态正常，但是解码上墙提示前端密码错误

【解决方法】

如果您之前上墙成功，改了录像机密码出现的问题，
请参阅：录像机解码上墙成功后，修改录像机密码后无法上墙。

如果首次添加设备上墙就失败，处理方法依次如下：

方法1、如果解码的是录像机，建议关闭录像机视频图片加密，重新上墙。
请参阅：海康威视录像机关闭码流加密的操作方法

方法2、建议关闭摄像机里面的非法登录锁定功能。
请参阅：海康威视摄像头关闭【非法登录锁定】的操作方法

方法3、手动输入设备取流秘钥，如何查看/修改海康设备的验证码
请参阅：

海康威视DS系列摄像机验证码查看和修改方法

海康威视DS系列录像机验证码查看和修改方法

 

方法4、将解码器恢复出厂（网页/4200电视墙，点击系统-系统维护-恢复出厂），恢复出厂后，设备需要重新激活，设置ip和密码，重新解码上墙。

方法5、记录解码器型号序列号、主控版本等信息，联系海康技术获取最新程序升级测试。

通过浏览访问摄像机IP地址（可用设备网络搜索软件确认IP地址）登陆。

【普通版本IPC】

路径：点击配置->系统->安全管理->安全服务将非法登录锁定关闭，保存即可。

【≥5.8.0版本IPC】

路径：点击维护与安全->安全管理->登录管理界面，关闭非法登录锁定功能，保存即可。

 

先用4200添加设备在线后：

进入“维护与管理->设备管理->设备->点击对应设备右边的齿轮设置->进入设备配置->点击网络->高级配置->平台接入->选择萤石云->关闭“启用码流加密”保存即可。

 

【NVR5.0】录像机关闭码流加密

注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭

操作路径：进入桌面->系统->系统配置->网络配置->平台接入->启用“码流加密”->不启用->保存

【NVR4.0】录像机关闭码流加密

注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭

操作路径：系统管理->网络配置->高级配置->平台接入->启用“码流加密”✔->取消->应用

注意：本地码流加密关闭以后，手机APP上的视频加密也会同步关闭

操作路径：配置->网络配置->平台接入->“码流加密”✔->取消->应用