请按如下步骤排查：
1、检查人员指纹录入是否正常（注意：指纹必须绑定卡号！）
局域网电脑通过IVMS-4200客户端添加门禁设备，检查人员指纹权限配置步骤是否正确。
请参阅：门禁设备添加指纹及权限配置方法
2、检查读卡器认证方式是否为“指纹”
如需用指纹开门，需设置读卡器认证方式为“指纹”
请参阅：门禁设备读卡器认证配置
3、检查 门禁设备当前时间是否准确
IVMS-4200客户端软件右上角进入工具—批量校时，选择对应设备进行校时；以计算机的时间为准对设备进行批量校时。
4、检查指纹是否下发对应门禁点，重新下发测试
若以上几种方法均排除，建议您通过IVMS-4200重新下发权限后尝试指纹开门.
通过电脑浏览器登录球机WEB端。
添加预置位
在监控视频实况播放界面中，在控制面板中选择[预置位]页签
调整球机转动到某一位置后，在“预置位”处单击，输入预置位编号和名称，单击<确定>即可新增该预置位。
巡航配置
巡航路线是指云台摄像机在预置位之间转动的路线，可以设置云台在每个预置位的停留时间。每一个云台摄像机可以设置多个巡航路线。
巡航动作包括可设置转到预置位，及其停留时间；可设置转动方向、变倍、速度、持续时间和停留时间，或勾选一直转动；可以转动云台的方向、调整镜头的倍数等。系统会记录每一个运动轨迹参数，并自动添加到动作列表中。
添加巡航路线
1、实况播放界面中，在控制面板中选择[巡航]页签。
2、 单击，进入添加巡航界面。
输入路线编号和名称，单击<添加>，新增巡航动作，并可通过调序按钮来调整各动作在巡航路线中的先后顺序。
巡航动作包括：
转到预置位，及其停留时间。
转动方向、变倍、速度、持续时间和停留时间，或勾选一直转动。
3、单击<确定>完成操作。
(4) 输入路线编号和名称，单击<添加>，新增巡航动作，并可通过调序按钮来调整各动作在巡航路线中的先后顺序。
巡航动作包括：
转到预置位，及其停留时间。
转动方向、变倍、速度、持续时间和停留时间，或勾选一直转动。
建议巡航路线中的第一个动作类型是转到预置位。
(5) 单击<确定>完成操作。
前提条件：DSS外网访问或添加设备需要一个公网固定IP地址。
1、与主动注册一样，检查DSS配置系统，依次点击：网络配置->网卡配置，确保DSS默认网卡是连接外网路由器的网卡。
DSS现场需要有公网固定IP，再进入路由器做端口映射。
外网添加需映射端口5060（信令端口）10000-60000（收流端口）
2、实现设备通过国标方式接入平台这个功能的服务是PCPS 服务，要在平台配置系统页面配置PCPS 服务国标功能，一般是默认设置，如下图所示：
注：设备SIP 端口是根据设备WEB页面国标配置中本地SIP 服务端口来填写的，SIP服务器IP外网添加设备就需要改成固定公网IP。
3、设备WEB 页面配置一般是根据平台配置系统配置来的。
（1） SIP 服务器编号，填写平台SIP 服务ID 即可
（2） SIP 域一般为SIP 服务器编号的前10 位
（3） SIP 服务器IP 、SIP 服务器端口根据平台IP及端口填写
（4）设备编码、通道编码，设备编码是20 位国标编码，前10 位需要与SIP 服务器编号保持一致
注：遵循国标规定：DVR 为111、NVR 为118、IPC 为132，其它编码器为113。
若设备为IPC，通道编码与设备编码一致即可，需要注意的是如果设备有多个通道，每个通道的编码必须是唯一的，且通道编码不能为空，否则平台收到注册包时发现通道数量为0 时，会默认设备离线。
（5）接入使能要进行勾选，这是最容易遗忘的，也是最容易出错的地方！只有设备接入使能勾选之后，点击确定，设备才会向平台进行注册。
除此之外，设备的国标接入使能和主动注册的启动不能同时勾选，一旦同时勾选，可能造成2 种功能都不能正常使用！
其他配置没有特别要求，按照默认设置即可，如注册密码、接入模块识别码等，但是建议不要随意更改，如下图：
4、在平台和编码器配置好之后，在平台管理员端添加设备，需要注意的是注册ID 要与设备端中设备编号保持一致，且通道数量要如实填写，用户名和密码与登录被添加设备WEB页面所填写的用户和密码保持一致即可。
前提条件：DSS外网访问或添加设备需要一个公网固定IP地址。
1、检查DSS配置系统，依次点击：网络配置->网卡配置，确保DSS默认网卡是连接外网路由器的网卡，如下图：
2、确认DSS有公网固定IP，进入路由器做端口映射。
路由器中内网IP地址统一使用DSS自身默认网卡的IP地址，也就是步骤1中所设置的默认网卡IP。
路由器上做端口映射，映射端口分别是80、9000、9100、9200、9320和9500，80是WEB端口，通常网络运营商是屏蔽的，也容易和内外其他映射设备冲突，所以我们一般是将80映射到其他端口，比如81，或者直接更改为81端口。
3、进入DSS配置系统，依次点击：网络配置->扩展映射，选择类别为映射地址，点击加号“+”，在下方出现的映射地址栏中填写上公网固定IP地址再应用，如下图：
4、检验下端口是否正常映射，电脑端进入命令提示行CMD,输入telnet+空格+公网固定IP+空格+映射的端口进行检验，如下图:
注：9500端口是主动注册服务对应的端口，该端口只有使用主动注册方式添加设备后才可以测通。
5、在远端设备的现场进入菜单，找到网络设置中的主动注册或自动注册选项，服务器地址填写公网固定IP，端口9500，子设备ID用户自己任意设置。
6、返回到DSS管理端界面，依次点击：基础管理->设备管理->编码器，点击添加，添加方式选择为“主动注册”，填写步骤5里设置的子设备ID，和所添加设备的用户名密码，输入视频通道数，点击确定，等待设备上报时间3~5分钟，显示在线即可。
1、 键盘上电后按 PROG 键进入键盘功能设置界面，用户名：1，密码：000000
2、 设置网络参数
按“网络管理”进行网络属性设置，
IP 地址设置：输入和前端设备、解码器同一网段的 IP 地址，保存;
子网掩码设置：设置与解码器同样的子网掩码，保存;
网关地址设置：设置与解码器同样的网关，保存后退出;
网络参数设置完成后退出。
3、设置设备参数
（1）设备类型设置为 DEV，设备型号：VMAT，通讯端口：NET，设置完成后保存退出
（2）键盘内置 IE 进行编码器和解码器添加
登陆键盘 IP，用户名和密码同上，进入键盘内置 IE
将前端设置作为编码器进行添加：输入正确的 IP 地址、通道号、PTZ 地址、端口号、用户名和地址，如果前端视频加密需要输入正确的解密密码。
将解码器的 IP 地址输入到解码器信息中。
1、键盘参数设置
键盘上电时长按 PGM 键进入键盘功能设置界面，用户名：1，密码：000000
2、设置网络参数
按“网络-F1”进行网络属性设置，按“IP-F1”进入 IP 地址设置，输入和前端设备、解码器同一网段的 IP 地址，保存后退出;按“掩码-F2”进入子网掩码设置，设置与解码器同样的子网掩码，保存后退出;按“网关-F3”进入网关地址设置界面，设置与解码器同样的网关，保存后退出;网络参数设置完成后退出。
3、设置设备参数
设备类型设置为 NVR，KBD ID：1，协议：VMATRIX，接口：NET，设置完成后保存退出
4、全部参数设置完成后断电重启键盘。
协议：VMATRIX，接口：NET，设置完成后保存退出④、全部参数设置完成后断电重启键盘。
键盘内置 IE 进行编码器和解码器添加
1、登陆键盘 IP，用户名和密码同上，进入键盘内置 IE
2、将前端设置作为编码器进行添加：输入正确的 IP 地址、通道号、PTZ 地址、端口号、用户名和地址，如果前端视频加密需要输入正确的解密密码。
3、将解码器的 IP 地址输入到解码器信息中。
使用键盘进行虚拟矩阵切换控制
（1）登陆键盘，设备选择NVR，用户名和密码同上。
（2）按 SITE 键来选择解码器，如果是 1 号解码器就按 SITE+1+ENTER+ENTER，进行选择确认
（3）按MON 键来选择解码器的通道，如果是通道1 就按MON+1+ENTER+ENTER，进行选择确认
（4）按 ALARM 键来选择画面数，如果是画面 1 就按 ALARM+1+ENTER+ENTER,,进行选择确认
（5）按 CAN 键来选择前端设备编号，如果是 1 号设备就按 CAM+1+ENTRE，进行确认，按PREV 选择上一个前端，按 NEXT 选择下一个前端。
键盘设置
上电后按PROG 设置键盘用户 1，密码 000000，按ENTER 进行确认。进入设备管理，用 F1、F2 进行不同设备切换，进入PTZ 设备类型，解码器设置为PELCO_P，9600，设置完毕进行保存，退出。
键盘使用
按【MODE】键切换控制设备类型到 PTZ 模式，登陆设备，用户 1，密码 000000，若解码器处于协议模式，用摇杆上下可进行不同画面选择，有红框选中，按 CALL+100+ENTER 进入 PTZ 控制模式，设置预置位： PRESET+预置位号+ENTER，调用预置位：CALL+预置位号+ENTER。若解码器处于透明通道模式，要对哪个画面进行PTZ 控制必须在协议模式先用红框讲此画面选中然后将解码器 485设置成为透明通道，然后可以用键盘进行控制，预置位的设置和调用同上。
键盘设置
电源上电同时长按PGM 键，进入键盘设置界面，
1、用户1，密码000000，按 ENTER 进行确认。
2、按 F2 进入设备属性设置，按 NEXT 进行不同设备切换。解码器切换到前端直控，按 ENTER 进行确认，按 NEXT 进行不同属性的切换，解码器设置为PELCO_P，9600，设置完毕进行保存，保存完成后设备断电重启。
键盘使用
重新上电进入系统控制键盘界面，按 NEXT 进行不同设备切换，
解码器 485 模式选中直控前端，按ENTER 进行确认.
1、用户 1，密码 000000。若解码器处于协议模式，用摇杆上下可进行不同画面选择，有红框选中，左右可以切换前端。
2、按 100+PRESET 进入 PTZ 控制模式，设置预置位：预置位号+SHIFT+PRESET，调用预置位：预置位+PRESET。
3、若解码器处于透明通道模式，要对哪个画面进行PTZ 控制必须在协议模式先用红框讲此画面选中然后将解码器485 设置成为透明通道，然后可以用键盘进行控制，预置位的设置和调用同上。
如在人脸识别过程中出现比对失败，可以考虑图片是否符合要求：
大超脑录像机（ iDS-96064NX-I16、 iDS-96128NX-I16(24)）
优先推荐证件照，人脸图片必须只包括单个人脸，瞳距40-200像素，格式为jpeg格式，不能经过第三方压缩（微信转发会压缩图片），文件大小小于6M,最大分辨率为4096*4080，文件名不超过64个字符。
小超脑FA系列录像机（iDS-9600NX-I8(I16)/FA系列、iDS-6704NX/FA(-B)）
优先推荐证件照，人脸图片必须只包括单个人脸，瞳距40-200像素，格式为jpeg格式，不能经过第三方压缩（微信转发会压缩图片），文件大小小于4M,最大分辨率为4096*4080，文件名不超过64个字符。
智脑系列录像机（iDS-7900NX-K4/FA系列）
1、推荐使用证件照，以证件照的要求来统一采集图片。
2、图片分辨率不超过4096*4080,大小不超过4M，文件格式必须是JPG或者JPEG，文件名不超过64个字符
3、图片背景为纯色（白，蓝为佳)，不能出现多张人脸，不要经过第三方软件（微信，QQ等）转发压缩，更不要Р图。
4、女生照要求淡妆，和平时一样即可。
1、超脑本地展示配置
（1）先在超脑网页或本地正常配置人脸比对/陌生人事件；
（2）超脑本地打开需要展示人脸比对/陌生人报警的通道的预览画面；
（3）本地预览界面左侧选择目标检测，勾选人脸侦测框，右侧选择实时侦测。
2、ivms-4200客户端展示配置
（1）先在超脑网页或本地正常配置人脸比对/陌生人事件，勾选对应事件的上传中心；
（2）打开4200客户端智能应用模块，使用混合目标检测模式；
（3）点击右上角配置按钮，在基本配置中勾选需要展示的内容，接收报警配置中勾选需要接收人脸比对/陌生人报警的通道。