学海无涯 走一路学一路

如果在登录时出现错误，信息下方可能会显示六位数字，代码说明如下
310001
与认证服务器的通信失败。
● 从本机和域控制器（Active Directory）检查网络电缆。
● 检查域控制器是否停机。
● 检查名字解析是否可正常用于在域控制器上为本机设置的 DNS 服务器。
● 在 Active Directory 设置中增加[超时前的时间:]的当前值以后重试。

310002
当在本机上启用了[使用站点内访问模式]时，Active Directory 的站点信息设置不正确。
● 检查 Active Directory 的站点信息是否有效。

310003
网络环境尚未就绪。
● 等待一会儿，然后再次检查。
● 检查指定域名的名字解析是否可正常用于为本机设置的 DNS 服务器（地址可以识别），然后根据需要进行调整。
● 为本机设置的 DNS 服务器无法找到，或当前不能通信。检查配置和通信环境。

322000
Kerberos 认证期间出现服务器错误。
● 在 Active Directory 中，清除[不要求 Kerberos 预身份验证]（它是已登录用户帐户的一个帐户选项）的复选框。或者，检查 Active Directory 是否被正确使用。

322006
目标用户在认证服务器上不存在。
● 检查认证用户或检索用户在要认证的域控制器上是否存在。

322012
在 Active Directory 中，选中了[交互式登录必须使用智能卡]复选框，它是已登录用户帐户的一个帐户选项。
● 在 Active Directory 中，清除[交互式登录必须使用智能卡]（它是已登录用户帐户的一个帐户选项）的复选框。清除此复选框以后，务必重置密码。重置密码时，您可以使用相同的密码，代替使用新密码。

322018
帐户的有效期已过。
● 检查所述帐户的有效期。

322023
密码的有效期已过。
● 改变密码。
● 在 Active Directory 中，检查已登录用户帐户的帐户选项设置。

322024
执行键盘认证时，用户名或密码错误。
● 检查认证用户或检索用户的密码。

322029
与可写入域控制器的通信尝试失败。
● 从可写入域控制器检查网络电缆。
● 检查可写入域控制器是否停机。
● 检查名字解析是否可正常用于可写入域控制器上的 DNS 服务器。
● 在 Active Directory 设置中增加[超时前的时间:]的当前值以后重试。

322037
本机和认证服务器的日期和时间设置不同。
● 确保本机和认证服务器的日期和时间设置相同。

322xxx
Kerberos 认证错误。
● 在 xxx 的位置显示 Kerberos 错误代码。

323000
LDAP 服务器认证期间出现错误。
● 检查 Active Directory 或 LDAP 服务是否被正确使用。

323008
出现与 TLS/非 TLS 通信相关的 LDAP 服务器认证错误。
● 检查服务器的通信设置（TLS/非 TLS）。
● 检查设备侧的通信设置是否与服务器侧相同。

323048
您试图以匿名用户登录进行 LDAP 服务器认证。
● 检查 LDAP 服务设置是否允许匿名用户认证。

323049/323053
LDAP 服务器认证的用户信息设置不正确。
● 检查认证用户或检索用户的用户名和密码。
● 检查认证用户或检索用户是否无效，有效期是否已过，以及帐户是否已被锁定。

323xxx
LDAP 服务器认证(LDAPBind)错误。
● 在 xxx 的位置显示 LDAPBind 错误代码。

324000
LDAP 服务器搜索期间出现错误。
● 检查 Active Directory 或 LDAP 服务是否被正确使用。

324xxx
LDAP 服务器搜索(LDAPSearch)错误。
● 在 xxx 的位置显示 LDAPSearch 错误代码。

325000
LDAP 服务器认证期间出现错误。
● 检查 Active Directory 或 LDAP 服务是否被正确使用。

325010
您试图对只读域控制器执行注册。
● 如果在 Active Directory 中配置的域控制器为只读类型，将无法使用用户信息编辑功能（注册/删除卡，改变
PIN）。要使用用户信息注册功能，请配置可写入域控制器。

325050
在管理员设置中设置的检索用户没有更新权限（写入权限）。
● 检查针对您要修改的用户属性检索用户是否被授予写入权限。

325067
您试图修改“相对识别名”(RDN)的属性，例如 cn 属性。
● 您正在试图修改相对的可分辨名称（RDN）的属性，例如 cn 属性。此属性的信息无法修改，因此请指定另一个属性。

325xxx
LDAP 服务器更新错误。
● 在 xxx 的位置显示 LDAPModify 错误代码。

331000
用户认证失败。
● 检查用户名和密码。如果用户名和密码正确，请联系您的系统管理员。

331001
尚未输入用户名。
● 输入用户名。

331002
无法找到用户。
● 检查用户名和密码。如果用户名和密码正确，请联系您的系统管理员。用户可能在 LDAP 服务器上不存在，或者针
对相关帐户的属性信息，检索用户可能没有读取权限。

331003
您使用的卡未在认证服务器中注册。
● 检查您是否正在使用有效的卡。

331004
卡信息在认证服务器中进行了双重注册。
● 联系您的系统管理员。

331005
已登录用户的有效期已过。
● 联系您的系统管理员。

331006
卡的有效期值和认证服务器上的有效期值不同。
● 检查您是否正在使用有效的卡。如果您正在使用有效的卡，请联系您的系统管理员。

331007
在认证服务器中设置的有效期值超出了范围。
● 检查服务器是否可使用有效期值的正确属性进行操作。

331008
已登录用户的帐户已锁定。
● 联系您的系统管理员。

331009
您用来登录本机的帐户的用户 ID 无效。或者，Active Directory 设置可能不正确。
● 检查所有需要的属性是否正确设置。
● 在 Active Directory 中，清除[不要求 Kerberos 预身份验证]（它是已登录用户帐户的一个帐户选项）的复选框。

331010
在执行特定功能的认证时，您在尝试登录时使用的用户身份无权使用该功能。
● 联系您的系统管理员。

331011
登录以执行特定功能的认证失败。
● 检查已经登录的用户可以使用哪些功能。

331012
已登录用户的 PIN 无效。
● 输入正确的 PIN。

331013
已登录用户的帐户无效。
● 联系您的系统管理员。

332000
用户信息更新失败。
● 更新用户信息失败。检查您用于更新的用户信息是否有效，以及是否未指定无效信息用于更新。

332001
已经注册卡信息。
● 已登录用户的卡已经注册。检查您是否正在使用有效的卡。或者联系您的系统管理员。

332002
为用户信息更新而指定的一个属性无效。
● 当使用了卡信息编辑功能时，不允许使用 Active Directory 设置中的 sAMAccountName 或 userPrincipalName
进行注册。解决办法是使用其它属性。

332003
为用户信息更新而指定的登录名称无效。
● 不允许注册已登录用户的名称（登录名）。检查用户名，并联系您的系统管理员。

332004
为用户信息更新而指定的显示名称无效。
● 不允许注册已登录用户的显示名称。在相关服务器上检查显示名称属性值，并联系您的系统管理员。

332005
为用户信息更新而指定的域名无效。
● 不允许注册已登录用户的域名。检查您选择的域名，并联系您的系统管理员。

332006
为用户信息更新而指定的电子邮件地址无效。
● 不允许注册已登录用户的电子邮件地址。在相关服务器上检查电子邮件地址属性值，并联系您的系统管理员。

332007
为用户信息更新而指定的角色无效。
● 在相关服务器上检查用于确保权限的属性值，并联系您的系统管理员。

332008
在用户信息更新期间超出了用户的最多可注册数量。
● 联系您的系统管理员。

#001
扫描不同尺寸的原稿时没有设定“不同尺寸原稿”模式。
● 检查原稿和设置，然后重新扫描。
出现卡纸。
● 清除卡纸以后，检查文档和设置，然后重新扫描。

#003
通信超过指定时间（64 分钟）将导致错误。
● 降低分辨率，然后再次发送。
● 接收文档时，要求对方在执行扫描或将文档分为多个部分时降低分辨率。

#005
对方已经 35 秒没有响应。
● 检查对方是否可以通信，然后再次发送。
对方设备的型号不支持 G3。
● 检查对方的设备。

#009
纸张已经用完。
● 添加纸张。
没有正确设置纸仓/纸盒。
● 始终插入纸仓/纸盒。

#010
纸张已经用完。
● 添加纸张。

#011
没有正确放置要发送的文档。
● 正确放置原稿并再次从头开始发送步骤。

#012
无法发送，因为对方设备没有纸张。
● 通知对方添加纸张。

#018
重新拨号时没有响应。
● 检查对方是否可以通信，然后再次重新拨号。
无法发送，因为对方正在通话中。
● 检查对方是否可以通信，然后再次发送。
无法发送，因为对方设备的设置不匹配。
● 检查对方设置，然后再次发送。

#019
从远程传真客户端机器发送传真时，无法发送，因为远程传真服务器机器的内存已满。
● 请在“远程传真”服务器机器上的其他文档成功接收后重新发送。
● 从远程传真服务器机器删除不必要的文档和错误文档，释放内存空间。
文件无法发送，因为本机内存已满。
● 删除不必要的文档和有错误的文档，释放内存空间。
当执行存储发送时，图像无法保存到内存中。
● 重新执行存储发送。
● 通过直接发送的方式发送文档。
执行直接发送时，扫描的图像有问题。
● 重新执行直接发送。

#022
无法进行转发，因为指定为转发接收方的组接收方内容已删除或者只有存储箱。
● 指定其他接收方，然后再次发送。
发送到地址簿中注册的接收方时，无法进行发送，因为在机器等待发送时，接收方已经从地址簿中删除。
● 指定其他接收方，然后再次发送。
不允许通过传真驱动程序发送。
● 请将<允许传真驱动程序发送>设为<打开>，然后尝试重新发送。

#025
从远程传真客户端机器发送传真时，指定了一条远程传真服务器机器中并不存在的线路。
● 在服务器机器中检查线路数量，将客户端机器的远程传真发送设置与服务器机器的线路数量匹配，然后再次执行发
送。

#033
对方设备不支持机密通信或子地址。
● 发送时不使用机密通信或子地址。

#034
未找到对方设备中指定用于机密通信的保密存储位置。
● 检查对方设备中的保密存储位置，然后再次发送。
对方设备中的内存不足。
● 要求对方释放部分空间。

#035
对方设备不支持转发功能或子地址。
● 直接发送到对方。

#037
可用存储空间不足，无法复印或接收文档。
● 组织“存储接收收件箱”中的文档，以增加可用存储空间。
● 如果在一次操作中复印一个超过 100 页的文档，请将文档分成两个或多个部分，然后复印。
接收到超过 1,000 页的数据。
● 本机删除第 999 页之后的所有页，然后打印或存储剩余的 999 页。通知对方再次发送第 1000 页和后续页。
执行延迟发送或重新拨号发送时，内存中没有找到要发送的文档图像数据。
● 再次扫描原稿，然后再次发送。
● 再次发送时，选择直接发送。
无法发送到多个接收方，因为本机可用内存不够。
● 删除不必要的文档和错误文档，释放内存空间。
● 将文档分为两个或多个部分，然后再次发送文档。
● 降低分辨率，然后再次发送。

#040
从远程传真客户端机器发送传真时，无法发送，因为远程传真服务器机器的内存不足。
● 从远程传真服务器机器删除不必要的文档和错误文档，释放内存空间。
● 将文档分为两个或多个部分，然后再次发送文档。
● 降低分辨率，然后再次发送。
文件无法发送，因为本机内存已满。
● 删除不必要的文档和有错误的文档，释放内存空间。
● 将发送操作分为多个批次，而非一次将文档发送到所有接收方。
● 降低分辨率，然后再次发送文档。

#054
发送过程已取消，因为单位电话号码和单位名称未注册。
● 注册单位电话号码和单位名称，然后再次发送。

#080
对方设备中未设置子地址。
● 检查对方子地址，然后再次发送。

#081
对方设备中未设置密码。
● 检查对方密码，然后再次发送。

#082
对方设备中未配置轮询传送。
● 通知对方配置轮询传送，然后再次执行轮询接收。

#083
执行轮询接收时，对方机器和设备的子地址和密码不匹配。
● 检查对方机器和设备的子地址和密码，然后再次执行发送。

#084
不能执行轮询接收，因为对方设备不支持密码。
● 执行轮询接收时不使用密码。

#099
操作在完成之前已取消。
● 重新执行操作。

#102
子地址和密码不匹配。
● 检查对方子地址和密码，然后再次发送。
接收方设备内存不足。
● 要求接收方释放内存空间。

#107
由于内存不足，无法发送文档。
● 降低文档分辨率或将文档分为两个或多个部分，然后再次发送文档。
● 删除不必要的文件以释放内存空间。
● 如果经常出现此问题，请与维修人员联系

#401
存储介质或文件服务器已满，或已超过能在根目录（存储介质内的顶层文件夹）保存的文件数。
● 从存储介质或文件服务器删除不必要的文件，或新建文件夹并将现有文件移到该文件夹以在根目录中创建空间。

#402
由于指定文件名中包含了无效字符（如\），向存储介质传输图像失败。
● 更改文件名以纠正文件名错误。

#403
由于相同名称的文件已存在，无法保存文件。通常，当存在相同名称的文件时，会执行自动重命名以给文件名添加 1 到999 之间的一个数字，但此文件无法保存，因为名称中已添加 1 到 999 数字的文件已经存在。
● 更改文件名后再次保存文件。

#404
由于已启用了存储介质的写保护开关，写入失败。
● 禁用存储介质的写保护开关。

#406
由于以下一种可能的原因，写入失败：
正在写入文件时存储介质被移除。
正在写入文件时网络上另一台机器的高级存储箱被删除。
● 检查存储介质已插入，或网络上另一台机器的高级存储箱可用，然后重新读取文件。
由于发生意外错误，向存储介质传输图像失败。（连接的存储介质可能格式化成不支持的文件系统。）
● 检查存储介质的状态，确认它格式化为本机支持的文件系统(FAT32/exFAT)。然后再次尝试执行步骤。
文件大小超过上限。
● 降低分辨率或减少页数，然后再次执行操作。

#407
到指定文件（或文件夹）的完全路径长度超过最大支持长度。
● 更改文件名使完全路径长度介于 256 个字符内，或更改目标文件夹。

#409
由于已达到目标能保存的最大文件数，无法保存文件。
● 更改目标以保存文件。

#410
由于有太多作业等待存储，无法执行存储。
● 其它作业完成后再次执行操作。

#411
此文件已被其它操作锁定。
● 稍后再次执行操作。

#701
“部门识别码”不存在，或 PIN 已更改。
● 如果使用用户认证，分配部门识别码到用户。如果使用部门识别码认证，输入新的部门识别码和 PIN 再次登录。
<允许识别码未知的打印机作业>或<允许识别码未知的远程扫描作业>中的接收设置设为<关闭>。
● 将<部门识别码管理>中的<允许识别码未知的打印机作业>和<允许识别码未知的远程扫描作业>设置为<打开>。
无法进行发送，因为远程传真客户端机器未能通过远程传真服务器机器的认证。
● 如果“远程传真”服务器机器中设置了“部门识别码管理”，请使用“远程传真”服务器机器中设置的“部门识别码”和 PIN 登录到“远程传真”客户端机器。

#702
无法进行发送，因为内存已满。
● 等待一会儿。在其他发送完成之后再次执行发送。

#703
转换图像时出现错误。
● 降低分辨率，然后再次发送文档。
不能写入，因为内存的图像区域已满。
● 请在其他发送完成后重试。
● 删除传真/互联网传真收件箱中的无用文件。如果问题仍然存在，重启本机。

#704
从地址簿取回接收方信息时，出现未知错误。
● 检查接收方设置。如果问题仍然存在，重启本机。

#705
发送已取消，因为图像数据尺寸超过了设置/注册中设定的最大值。
● 调整发送的最大数据尺寸。在使用互联网传真功能时，选择低分辨率或降低同时发送的图像数量以确保发送的最大
数据尺寸没有超过。根据对方的情况，拆分数据。

#706
正在从远程用户界面导入/导出地址簿，或者其他发送组件正在使用中。
● 请在其他操作完成后重新发送。

#711
内存已满。可以删除内存中的无用文件，然后进行发送。
● 删除内存中的无用文件之后再次发送。

#712
内存已满。删除内存中的无用文件之后再次执行。
● 删除内存中的无用文件之后再次发送。

#713
在发送 URL 之前删除了传真/互联网传真收件箱中的文档。
● 将所需的文档保存在传真/互联网传真收件箱中，然后再次发送。

#715
使用附带的数字签名发送电子邮件时未找到证书。
● 使用设备签名时，请设置本机的电子邮件地址，并生成设备签名证书
如果已生成设备签名证书，请再次生成。使用用户签名时，请再次注册用户签名
证书。
● 检查是否使用了已到期或吊销的证书。还要检查证书链是否无效。

#716
接收方公共密钥证书未找到。
● 在本机中注册接收方公共密钥证书。
● 检查是否使用了已到期或吊销的证书。还要检查证书链是否无效。

#749
由于显示服务呼叫信息，无法执行操作。
● 关闭主电源后重新打开。如果操作仍不能正确操作，请关闭主电源开关，从插座拔下电源插头，并与维修人员联系

#751
服务器未运行，或者网络已断开（不能连接到接收方，或者在任务完成之前已经断开连接）。
● 检查服务器是否正常运行。
● 检查网络状态。
● 如果接收方使用的是 IIS 6.0 和 Windows Server 2003 并且使用摘要式认证作为 WebDAV 服务器的认证方法，将
<WebDAV 发送时使用分割发送> 设为 <打开>，使用 TLS 通信通过代理服务器从 WebDAV 进行发送。
未设置 IP 地址。
● 检查<偏好设置>中的<TCP/IP 设置>。
不能发送到 SMB 服务器（包括其他开放 SMB 的 imageRUNNER ADVANCE 系列机器的高级存储箱），因为正在使用Windows (SMB)浏览文件服务器。
● 如果发生延时发送错误，关闭<浏览>屏幕，然后重新扫描和发送文档。
● 如果将接收的传真/互联网传真转发到 SMB 服务器时发生错误，扫描已打印的接收文件副本，然后发送到转发接收方。
● 可以使用 FTP 作为向服务器发送的协议以避免错误。

#752
服务器没有正常运行或网络断开连接。
● 检查 SMTP 服务器是否正常运行。
● 检查网络状态。
SMTP 服务器的电子邮件/互联网传真名称设置不正确，或者电子邮件地址或域名未设置。
● 检查<通信设置>中的 SMTP 服务器名称、电子邮件地址和域名设置。

#753
发送电子邮件或者从“远程传真”客户端机器发送传真时，发生 TCP/IP 错误(“Socket”或“Select”出错等)。
● 检查网络电缆和连接器的状态。如果问题仍然存在，重启本机。

#755
不能从“远程传真”客户端机器发送传真，因为 TCP/IP 没有正常运行。
● 检查<偏好设置>中的<TCP/IP 设置>。
未设置 IP 地址。
● 检查<偏好设置>中的<TCP/IP 设置>。
● 如果在<选择有线/无线局域网>中选择<有线局域网+无线局域网>，还需要检查<偏好设置>中的<子线路设置>。
当本机已经开启时，没有使用 DHCP 或“自动 IP”为本机分配 IP 地址。
● 检查<偏好设置>中的<TCP/IP 设置>。
● 如果在<选择有线/无线局域网>中选择<有线局域网+无线局域网>，还需要检查<偏好设置>中的<子线路设置>。

#759
发送存储箱（文件保存在存储箱中）的 URL 时出现错误。
● 联系管理员。

#761
使用电子签名发送 PDF/XPS 文件时，文件无法发送，因为本机中设定的证书或密钥对已损坏或不能访问。
● 使用用户签名发送 PDF/XPS 文件时，检查用户证书是否损坏。如果用户证书损坏，重新安装。
● 使用设备签名发送 PDF/XPS 文件时，检查设备证书是否损坏。如果设备证书损坏，重新安装。

#762
由于<限制目标域>设置为<打开>，因此无法发送至未注册为允许域的域。
● 将<限制目标域>设置为<关闭>，或将域注册为允许域，然后重新发送。

#766
用于发送带有数字签名的 PDF/XPS 文件的证书已到期。
● 更新证书或使用未到期的证书。
● 如果证书没有到期，正确设置本机的时间。

#769
发送功能的允许试用次数达到上限。
● 要继续使用此功能，请购买官方的可选产品。

#770
使用 WebDAV 发送时，无法进行发送，因为 WebDAV 服务器侧或代理服务器侧不支持 TLS 通信。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 如果通过代理服务器进行发送，请检查代理服务器。
无法进行发送，因为使用 WebDAV 发送时出现 TLS 服务器证书验证错误（因为<WebDAV 发送时确认 TLS 证书>被设
为<打开>）。
● 检查在 WebDAV 服务器侧签署 TLS 服务器证书时使用的 CA 证书是否在本机中注册。
● 检查 WebDAV 服务器侧的 TLS 服务器证书是否正确。
● 检查 TLS 服务器证书是不是自签名证书。
无法完成操作，因为访问其他服务器时出现 TLS 服务器证书验证错误（因为<网络访问时确认 TLS 证书>被设为<打开
>）。
● 检查签署用作 WebDAV 服务器的其他 imageRUNNER ADVANCE 系列机器的高级存储箱的 TLS 服务器证书时使用
的 CA 证书是否已经在本机中注册。
● 检查用作 WebDAV 服务器的其他 imageRUNNER ADVANCE 系列机器的高级存储箱的 TLS 服务器证书是否正确。
● 检查 TLS 服务器证书是不是自签名证书。

#771
远程传真服务器地址设置不正确。
● 检查<远程传真发送设置>。
远程传真服务器未运行。
● 检查远程传真服务器是否正常运行。
网络已经断开。
● 检查网络状态。
无法连接到远程传真服务器，因为不能连接到 DNS 服务器。
● 检查 DNS 服务器名称设置。
● 检查 DNS 服务器是否正常运行。

#772
网络已经断开。
● 检查网络状态。

#773
选择了当<将 PDF 格式更改为 PDF/A>设为<打开>时不可用的 PDF 功能。
● 取消“加密”和“可视化签名”设置。或者，将<将 PDF 格式更改为 PDF/A>设置为<关闭>。

#801
1、当与 SMTP 服务器通信并发送电子邮件或收发互联网传真时，因为邮件服务器侧的问题而导致出现超时错误。
● 检查 SMTP 服务器是否正常运行。
● 检查网络状态。
2、连接 SMTP 时，从 SMTP 服务器返回错误。地址设置不正确。当发送到文件服务器时，因为服务器侧的问题而导致出现
错误。
● 检查 SMTP 是否正常运行、网络的状态、接收方设置、以及文件服务器的状态和设置。
4、在尚未设置电子邮件发送时需要用户名和密码。
● 检查<认证/加密>中的<SMTP 认证(SMTP AUTH)>。
5、您发送到的接收方没有写入权限。
● 检查接收方设置。
6、当发送到不允许文件被覆盖的文件服务器时，存在具有相同名称的文件。
● 更改文件服务器的设置以允许文件被覆盖，或联系服务器管理员。
● 更改文件名。
7、发送到文件服务器时指定的文件夹名或密码不正确。
● 检查文件夹名或密码。

#802
1、<通信设置>中指定的 SMTP 服务器名称不正确。
● 检查在<通信设置>中设定的 SMTP 服务器名称。
2、<DNS 设置>中指定的 DNS 服务器地址不正确。
● 检查在 DNS 设置中指定的 DNS 服务器地址。
3、连接 DNS 服务器失败。
● 检查 DNS 服务器是否正常运行。
4、指定为接收方的 FTP 服务器的设置不正确。
● 检查指定为接收方的 FTP 服务器。
5、连接 FTP 服务器失败。
● 检查 FTP 服务器是否正常运行。

#803
由于接收方原因，在可以发送所有页面前连接已断开。
● 重新输入组接收方后重试发送。

#804
1、发送到文件服务器时，没有文件夹匹配指定的路径。
● 检查接收方。
2、您没有文件夹或文件的访问权限。或者，文件夹或文件可以由其他操作删除。
● 运行访问服务器侧的文件夹。或者，联系服务器管理员。

#805
无法连接到 SMB 服务器，因为服务器侧没有足够的可用空间。
● 从服务器删除不必要的文档和错误文档以释放空间。或者，联系服务器管理员。

#806
1、发送到文件服务器时指定的用户名或密码不正确。
● 检查用户名或密码。
2、发送电子邮件/互联网传真时指定的接收方不正确。
● 检查电子邮件或互联网传真接收方。

#807
没有指定目录的访问权限。
● 设置服务器目录的访问权限，或发送到具有访问权限的目录。或者，请与管理员联系。

#809
1、发送到 SMB 服务器时，不允许文件的名称已经存在和覆盖文件。
● 更改文件名，然后再次发送。
● 更改 SMB 服务器的设置以允许文件被覆盖，或联系服务器管理员。
2、当发送到 SMB 服务器时，服务器侧的响应慢，造成在数据发送或者转发完成以前在本机侧出现等待时间超时。
● 在 SMB 客户端的 <超时> 中设置更长的超时时间。

#810
1、接收互联网传真时出现 POP 服务器连接错误。
● 检查<通信设置>中的 POP 服务器设置。
● 检查 POP 服务器是否正常工作。检查网络状态。
2、连接到 POP 服务器时，从 POP 服务器返回错误。或者，服务器侧出现超时错误。
● 检查<通信设置>中的 POP 服务器设置。
● 检查 POP 服务器是否正常工作。检查网络状态。

#813
接收互联网传真时发生 POP 服务器认证错误（用户帐户错误或密码错误）。
● 检查<通信设置>中的 POP 服务器设置。

#815
由于本机正在打印已发送给文件服务器的文档，您无法登录该服务器。不能同时连接。
● 稍后再重试发送数据。也可以停止 PServer。

#816
由于已超过部门识别码管理中设置的最大打印数，无法执行打印。

#818
接收的数据采用的是无法打印的文件格式。
● 通知对方更改文件格式并再次发送。

#819
接收了无法处理的数据。MIME 信息无效。
● 通知对方检查设置并再次发送。

#820
接收了无法处理的数据。BASE64 或 uuencode 无效。
● 通知对方检查设置并再次发送。

#821
接收了无法处理的数据。出现 TIFF 分析错误。
● 通知对方检查设置并再次发送。

#822
接收了无法处理的数据。图像无法解码。
● 通知对方检查设置并再次发送。

#825
正在执行的作业或预约作业的部门识别码和 PIN 被删除，或者 PIN 被改变。
● 使用改变的部门识别码和 PIN，再次执行作业。

#827
接收了无法处理的数据。包含了不支持的 MIME 信息
● 通知对方检查设置并再次发送。

#828
接收了 HTML 数据。
● 通知对方更改到 HTML 以外的格式，然后再次发送。

#829
接收到超过 1,000 页的数据。
● 本机删除第 999 页之后的所有页，然后打印或存储剩余的 999 页。通知对方再次发送第 1000 页和后续页。

#830
1、收到 DSN 错误通知，因为互联网传真地址或接收方条件不正确。
● 检查指定的互联网传真地址和接收方条件。
2、收到 DSN 错误通知，因为发送的文件大小超过了邮件服务器允许的数值。
● 更改<最大发送数据大小>中的设置，以便要发送的文件大小不超过邮件服务器上允许的数据量。
3、<最大发送数据量>(P. 768)
● 检查邮件服务器、DNS 服务器和网络的状态。

#831
由于防火墙设置中“接收过滤器”设置，无法使用 SMTP 接收互联网传真文档。
● 重置防火墙设置中“接收过滤器”设置。

#832
1、无法发送 DSN 邮件，因为电子邮件设置和网络设置没有在<通信设置>中指定。
● 检查<通信设置>、<DNS 设置>和<IP 地址设置>。
2、由于邮件服务器或 DNS 服务器出现问题，无法发送 DSN (传送状态通知)邮件。
● 检查邮件服务器和 DNS 服务器的状态。

#833
1、由于尚未指定 TCP/IP 设置，无法发送 MDN (信息处理通知)邮件。
● 检查<通信设置>、<DNS 设置>和<IP 地址设置>。
2、由于邮件服务器或 DNS 服务器出现问题，无法发送 MDN(信息处理通知)邮件。
● 检查邮件服务器和 DNS 服务器的状态。

#834
1、收到 MDN 错误通知，因为互联网传真地址或接收方条件不正确。
● 检查指定的互联网传真地址和接收方条件。
2、收到 MDN 错误通知，因为邮件服务器或网络出现问题。
● 检查邮件服务器和网络的状态。
3、收到 MDN 错误通知，因为出现了对方内存已满等问题。
● 检查对方的条件和状态。

#835
已经超过互联网传真可以接收的文本行最大数量。
● 通知对方减少信息中文中的文本行数量并再次发送。

#837
从其连接受到防火墙设置中“接收过滤器”设置限制的主机中接收到连接请求。
● 检查防火墙设置中“接收过滤器”设置。这也会表示未经授权访问的黑客攻击。

#838
发送功能所需的许可已经过期。
● 购买发送功能所用的许可。

#839
<通信设置>中设定的用户名或密码不正确。
● 检查<通信设置>中的 SMTP 认证（SMTP AUTH）的用户名和密码设置。

#841
与邮件服务器共享的加密算法不能用于发送电子邮件和互联网传真。
● 将<通信设置>中的<允许 TLS(POP)>或<允许 TLS(SMTP 发送)>设置为<关闭>。
● 添加常规加密算法到邮件服务器设置。

#842
1、要求认证的邮件服务器使用客户端证书发送电子邮件和互联网传真。
● 将<通信设置>中的<允许 TLS(POP)>或<允许 TLS(SMTP 发送)>设置为<关闭>。
● 更改邮件服务器设置以便发送时不需要客户端证书。
2、无法进行发送，因为使用 SMTP 发送时出现 TLS 服务器证书验证错误（因为<SMTP 发送时确认 TLS 证书>被设为<打开>）。
● 使用远程用户界面检查在 SMTP 服务器侧签署 TLS 服务器证书时使用的 CA 证书是否在本机中注册。
● 检查 SMTP 服务器侧的 TLS 服务器证书是否正确。
● 检查 TLS 服务器证书是不是自签名证书。

#843
KDC（密钥分发中心）服务器的时间和本机中设定的时间存在很大的不同。
● 在<日期/时间设置>中调节当前日期和时间。
● 调节 KDC（密钥分配中心）服务器中设置的当前时间。

#844
1、使用“POP before SMTP”进行发送时，未能与 POP 服务器进行 TLS 加密通信。
● 请检查 POP 服务器的 TLS 加密通信设置。
● 将<通信设置>中的<允许 TLS(POP)>设置为<关闭>。如果问题无法解决，请将<通信设置>中的<发送前 POP 认证>设置为<关闭>，然后将设置切换为除“POP before SMTP”之外的其他设置。
2、无法进行发送，因为与 POP 服务器通信时出现 TLS 服务器证书验证错误（因为<POP 接收时确认 TLS 证书>被设为<打
开>）。
● 使用远程用户界面检查在 POP 服务器侧签署 TLS 服务器证书时使用的 CA 证书是否在本机中注册。
● 检查 POP 服务器侧的 TLS 服务器证书是否正确。
● 检查 TLS 服务器证书是不是自签名证书。

#845
1、使用“POP before SMTP”发送时，未能执行 POP 认证(POP AUTH)。
● 检查<通信设置>中的<POP 服务器>、<POP 登录名称>和<POP 密码>。
设置电子邮件/互联网传真通信(P. 63)
● 检查 POP 服务器的 POP 认证设置。
● 在<通信设置>中的<POP 认证方法>中，选择<标准>或<APOP>。如果问题无法解决，请将<通信设置>中的<发送前POP 认证>设置为<关闭>，然后将通信设置切换为除“POP before SMTP”之外的其他设置。

#846
使用“POP before SMTP”发送时，未能执行 POP 认证(APOP)。
● 检查<通信设置>中的<POP 服务器>、<POP 登录名称>和<POP 密码>。
设置电子邮件/互联网传真通信(P. 63)
● 检查 POP 服务器的 APOP 设置。
● 在<通信设置>中的<POP 认证方法>中，选择<标准>或<POP 认证>。如果问题无法解决，请将<通信设置>中的<发送前 POP 认证>设置为<关闭>，然后将通信设置切换为除“POP before SMTP”之外的其他设置。

#847
无法将已接收文件保存在“保密传真收件箱”中，因为“存储箱”或“传真/互联网传真收件箱”的存储器已满。
● 删除存储在“保密传真收件箱”或“存储接收收件箱”中不需要的文件。

#848
将拆分的电子邮件组合起来并发送时，出现错误。
● 拆分的数据已经删除。如果删除拆分的数据，无法再组合为完整的文档，即使后来收到剩余数据也不行。要求发送方再次发送数据。

#851
由于内存已满，无法存储打印机作业。
● 检查可用内存容量，并再次执行该作业。

#852
正在执行作业时，电源被关闭。
● 检查电源线和插头已牢固连接，并再次执行该作业。

#853
内存已满。
● 减少页数，或者检查等待处理的作业数量已减少，然后再次执行该作业。

#856
由于用于临时存储数据的存储区域已满，执行的操作被取消。

#857
由于在接收时作业被取消，或者由于超时，打印被取消。
● 如果出现超时，请检查网络状态。

#858
数据无效。
● 检查本机是否支持打印协议，以及检查打印设置。

#859
图像数据发生压缩错误。
● 检查原稿和设置，然后尝试重新扫描。

#860
卡纸后恢复失败，或者加入了不兼容的页面描述语言或无法结合使用的设置。
● 检查纸张或作业设置。

#861
处理打印数据或图像数据时出现错误。
● 检查图像尺寸和纸张尺寸，以及色彩指定设置。

#862
加入的设置不受支持，无法结合使用，或者超出本机限制。
● 检查作业设置。

#863
由于在正在处理打印数据时执行了初始化操作，作业被取消。
● 再次执行该作业。

#864
无法正确识别外部控制器，或者在转发打印数据时出现错误。
● 检查控制器和打印数据。

#865
打印所需功能当前受限。
● 检查本机和作业设置。

#866
作业已被安全相关设置取消。
● 如果正从打印机驱动程序执行作业，请使用合适权限的用户信息。
● 如果正从控制面板执行作业，请以合适权限的用户身份登录。
注：安全相关设置如下。
● <限制来自远程设备未经用户认证的作业>为<打开>
● <禁止使用部门识别码和 PIN 进行认证>为<打开>
● <使用 ACCESS MANAGEMENT SYSTEM>为<打开>
– <从不使用 AMS 打印机驱动程序外接程序的驱动程序打印>为<限制>
– 打印功能受用户角色设置的限制*

#868
使用 WebDAV 发送时，与接收方通信失败，需要通过代理服务器进行访问(接收到“HTTP 错误 305：使用代理”)。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 检查代理服务器设置。

#869
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“认证失败”响应信息（收到“HTTP 错误 401：未授权”）。
● 检查用户名或密码。
● 检查 WebDAV 服务器安全设置。

#870
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“请求被拒绝”响应信息（收到“HTTP 错误 403：禁止”）。
● 等待一会儿，然后再发送。
● 检查接收方设置。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#871
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“未找到指定的文件夹”响应信息（HTTP 错误 404：未找到/409：冲突/410：不存在）。
● 检查接收方设置。

#872
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“不允许访问”响应信息（收到“HTTP 错误 405：该方法未获允许”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#873
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“代理服务器认证失败”响应信息（收到“HTTP 错误 407：需要代理服务器认证”）。
● 检查代理服务器设置。

#874
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“出现超时”响应信息（收到“HTTP 错误 408：请求超时”）。
● 等待一会儿，然后再发送。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#875
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“数据块传输被拒绝”响应信息（收到“HTTP 错误 411：所需长度”）。
● 将<WebDAV 发送时使用分割发送>设置为<关闭>。
<WebDAV 发送时使用分割发送>(P. 763)
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#876
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“数据量过大”响应信息(接收到“HTTP 错误 413：请求实体太大”)。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#877
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“URI（主机名和文件夹路径）太长”响应信息(接收到“HTTP 错误414：请求 URI 太长”)。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#878
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“服务器侧出现的意外情况阻止请求被执行”响应信息（接收到“HTTP错误 500：内部服务器错误”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#879
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“服务器不支持执行请求所需的必要功能”响应信息。（接收到“HTTP错误 501：未执行”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 使用非 TLS 通信通过代理服务器发送时，将<WebDAV 发送时使用分割发送>设为<关闭>。

#880
使用 WebDAV 发送时，收到一条代理服务器发送的“与上游服务器通信失败”响应信息。（接收到“HTTP 错误 502：网关故障”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 检查代理服务器设置。

#881
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“当前无法处理请求”响应信息（收到“HTTP 错误 503：服务不可用”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#882
使用 WebDAV 发送时，收到一条代理服务器发送的“与上游服务器通信失败”响应信息。（接收到“HTTP 错误 504：网关超时”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 检查代理服务器设置。

#883
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“服务器不支持执行请求所需的必要功能”响应信息。（接收到“HTTP错误 505：不支持的 HTTP 版本”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#884
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“服务器侧无法确保请求所需的磁盘空间”响应信息（接收到“HTTP 错误 507：存储空间不足”）。
● 检查 WebDAV 服务器设置。

#885
使用 WebDAV 发送时，收到服务器发送的“意外错误”响应信息。
● 检查 WebDAV 服务器设置。
● 检查代理服务器设置。

#886
使用 WebDAV 发送时，收到一条接收方发送的“请求无效”响应信息（收到“HTTP 错误 400：无效请求”）。
● 使用非 TLS 通信通过代理服务器发送时，将<WebDAV 发送时使用分割发送>设为<关闭>。
<WebDAV 发送时使用分割发送>(P. 763)

#889
由于嵌入了作业限制信息，无法扫描或打印原稿。
● 检查作业限制信息或与管理员联系。

#899
1、电子邮件或互联网传真发送正常完成。然而，对方可能没有收到传送的信息，因为经过多台服务器中继。
● 必要时询问对方是否已经收到传送的信息。
2、传真已通过远程传真客户端正常发送。不过，接收可能不完整，因为传输通过远程传真服务器进行中继。
● 在远程传真服务器的传输结果中检查传真是否已发送。
● 检查服务器和网络的状态。
● 要求接收方检查是否已正确接收文档。

#904
当使用网络上所连 iR/imagePRESS 系列机器中传送的设备信息检索地址簿时，<常用设置>中注册的接收方未更新。
● 从本机的触摸面板中再次注册<常用设置>。

#905
由于发生网络错误，无法执行作业。
● 检查服务器的路径长度和访问权限，以及文件或文件夹是否在使用。

#919
发现超出设备限制的语法错误或 PostScript 错误等。
● 将<Print PS Errors> (设置/注册)设置为<打开>，再次提交作业，确认 PostScript 错误的内容，然后在错误排除之后执行该作业。有关详情，请通过在线手册网站参阅“设置本机(PCL/UFR II 打印机)”。

#923
无法在指定封面侧或正文上打印。
● 改变为兼容双面打印的纸张类型，并再次执行该作业。

#925
传真驱动程序出现传输错误。
● 已经指定不能发送的图像尺寸。检查图像的尺寸。

#927
传真驱动程序出现传输错误。
● 本机接收的来自计算机的数据中包含了不能处理的字体。检查接收的数据。

#928
传真驱动程序出现传输错误。
● 内存已满，或数据大小已经超过了一次可以处理的数值。删除无用数据或检查数据大小。

#929
传真驱动程序出现传输错误。
● 当本机从计算机接收数据时，出现网络错误。检查网络连接和设置。

#934
打印作业出现错误，并且作业已经删除，因为已经过了指定的时间范围。
● 排除错误并再次执行该作业。
● 可以更改删除之前的时间范围或禁用<自动删除已中止的作业>的自动删除功能 (设置/注册)。

#939
处理图像数据时发生错误，打印取消。
● 再次执行该作业。

#995
清除预约的通信作业。
● 必要时重新执行操作。

 

 

 

注：
1、去除卡纸时，请勿关闭本机电源
关闭本机电源将删除正在打印的数据。
2、如果纸张撕裂
请去除所有纸张碎片以防止卡纸。
3、如果反复发生卡纸
在将纸叠装入本机之前，先在平面上垛平纸张边缘。
确认纸张适合本机。
确认没有卡纸碎片残留在本机内。
4、请勿从本机中强行取出卡住的文档或纸张
强行取出纸张可能会损坏部件。如果无法取出纸张

如果发生卡纸，画面上将显示 <卡纸。>。按 <下一步> 显示简单解决方法。如果难以理解显示屏上显示的操作步骤，请参阅以下章节清除卡纸。

（1）输稿器中文档卡纸 (双面自动输稿器-AY) (imageRUNNER 2206AD / 2206i / 2206N)
1、打开输稿器盖板。

2、按照箭头方向转动旋钮，将卡纸从输出托盘中取出。

3、轻轻关上输稿器盖板。
4、抬起输稿器，取出所有卡住的文档。

5、轻轻关上输稿器。

（2）纸盒 1 卡纸
1、从输出托盘中取出卡纸。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。

3、打开纸盒 1 的左盖板。

4、取出卡纸。

5、握住手柄，向外拉出纸盒 1，直到停止。

6、取出卡纸。

7、将纸盒 1 轻轻地推回本机，直到发出“咔哒”声。
8、关闭纸盒 1 的左盖板。
9、将手放在位于主机左盖板上的手形符号位置上，然后轻轻地关闭左盖板，直到在关闭位置发出“咔哒”声。

（3）单纸盒组件-AD 卡纸 (imageRUNNER 2206AD / 2206i / 2206N)
1、从输出托盘中取出卡纸。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。

3、打开纸盒 1 的左盖板。

4、取出卡纸。

5、关闭纸盒 1 的左盖板。
6、打开纸盒 2 的左盖板。

7、取出卡纸。

8、握住手柄，向外拉出纸盒 2，直到停止。

9、取出卡纸。

10、将纸盒 2 轻轻地推回本机，直到发出“咔哒”声。
11、关闭纸盒 2 的左盖板。
12、将手放在位于主机左盖板上的手形符号位置上，然后轻轻地关闭左盖板，直到在关闭位置发出“咔哒”声。

（4）输出区域周围发生卡纸
1、从输出托盘中取出卡纸。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。

3、取出卡纸。

注：打印机内的定影组件及其周围部件在使用过程中会变热。清除卡纸之前，确保定影组件完全冷却。触摸尚热的定影组件可能会导致烫伤。

（5）双面组件-C 卡纸 (imageRUNNER 2206AD / 2206i / 2206N)
1、从输出托盘中取出卡纸。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。


3、从双面组件的上部和下部取出所有伸出的卡纸

“双面组件-C”的某些部件易产生高温。清除卡纸时，请小心不要接触此组件中的任何部件。
4、打开纸盒 1 的左盖板。

5、取出卡纸。

6、关闭纸盒 1 的左盖板。
7、将手放在位于主机左盖板上的手形符号位置上，然后轻轻地关闭左盖板，直到在关闭位置发出“咔哒”声。

（6）定影组件周围发生卡纸
1、从输出托盘中取出卡纸。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。


3、打开纸盒 1 的左盖板

4、取出卡纸

注：打印机内的定影组件及其周围部件在使用过程中会变热。清除卡纸之前，确保定影组件完全冷却。触摸尚热的定影组件可能会导致烫伤。

（7）多功能托盘卡纸
1、如果纸张已装入多功能托盘，请将纸张移除。

2、按主机左盖板上的按钮，打开左盖板。

3、取出所有卡纸。

4、将手放在位于主机左盖板上的手形符号位置上，然后轻轻地关闭左盖板，直到在关闭位置发出“咔哒”声。

打印件上出现条纹
是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。

出现白色条纹
墨粉量是否不足？
查看剩余墨粉量，然后根据需要更换墨粉盒。

出现墨粉污迹和溅迹
1、是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。
2、墨粉量是否不足？
查看剩余墨粉量，然后根据需要更换墨粉盒。

打印件颜色较淡
1、墨粉量是否不足？
查看剩余墨粉量，然后根据需要更换墨粉盒。
2、是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。另外，请指定正确的纸张尺寸和类型设置。

打印的页面有白色斑点
1、是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。
2、墨粉盒内的感光鼓质量是否下降？
更换新的墨粉盒。

打印浓度不均匀
墨粉量是否不足？
查看剩余墨粉量，然后根据需要更换墨粉盒。

打印件呈灰色
1、<复印设置> 中的 <浓度> 是否设得过深？
调整设置以使浓度更淡。
2、打印机是否安装在容易受直射阳光或强光影响的地方？
在合适的地方安装打印机。
3、墨粉盒是否长时间存放在直射阳光下？
在合适的地方存放墨粉盒两到三小时，然后重新尝试打印。这样可能会解决问题。如果问题仍然存在，请更换墨粉盒。

墨粉粘在手上
1、指定的纸张类型设置不正确。
选择正确的纸张类型设置。装入纸张
2、装入的纸张类型不正确。
确保纸盒中装入的纸张数量和类型符合纸张要求。可用纸张

纸张褶皱
1、是否正确装入纸张？
如果未将纸张装在装纸上限标记以下，或者倾斜装纸，纸张可能会折叠。
2、是否使用了吸收了潮气的纸张？
请更换合适的纸张。
3、是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。

纸张卷曲
1是否正在使用合适的纸张？
检查可使用的纸张，换成合适的纸张。另外，请指定正确的纸张尺寸和类型设置。
2、将 <纸张类型> 的设置更改为更薄纸张的设置。例如，如果当前设置是 <普通纸2(76-90 g/m²)>，可将其更改为 <普通纸1(64-75 g/m²)>。

打印件歪斜
1、纸张导板是否与纸张边缘齐平？
如果纸张导板太松或太紧，打印件可能会歪斜。
2、供纸器是否是多功能托盘？
将纸张装入纸盒。
3、是否在卷曲信封上打印？
展平信封，然后重新打印。

未送纸/一起输送了两张或多张纸
1、是否正确装入纸张？
彻底展开纸叠以免纸张粘在一起。
请确认是否正确装纸。
装入纸张
2、检查装入的纸张页数是否合适，是否是正确的纸张
3、请确认是否混合装入了不同尺寸和类型的纸张。

本内容适用于如下机型：2206AD / 2206i / 2206N / 2206L
#001
输稿器中原稿卡纸。
取出卡住的原稿。

#037
存储器已满。
1、如果发送或打印作业处于排队等待中，请等待至此作业完成。
2、如果发送很多页的文档，请将文档分成多份。

#099
执行了会导致作业取消的操作。
取消作业时，将显示此错误代码，但是这不是异常。请根据需要重新打印或发送文档。

#701
（1）由于在启用部门识别码管理时输入了不正确的部门识别码或 PIN，认证失败。
输入正确的部门识别码和 PIN。
（1）即使在部门识别码管理中禁用了识别码未知的作业（允许在不使用部门识别码和 PIN 时进行操作），仍然试图在不输入部门识别码的情况下继续操作。
在远程用户界面的系统管理员模式中启用未知识别码作业。

#752
由于设置了错误的 SMTP 服务器名称，所以无法发送电子邮件。
（1）查看 SMTP 服务器名称，并修正设置。
（2）由于设置了错误的域名，所以无法发送电子邮件。
（3）由于本机未正确连接至网络，所以无法发送电子邮件。

#753
由于局域网电缆连接断开，扫描数据无法作为电子邮件发送，或保存在共享文件夹内。
请检查是否正确连接了局域网电缆。

#755
（1）由于 TCP/IP 未正确工作，扫描数据无法作为电子邮件发送，或保存在共享文件夹内。
检查 <TCP/IP设置>，然后正确设置。
（2）未设置 IP 地址。
请正确设置 IP 地址。
（3）由于设置了通信开始的等待时间，本机启动后无法立即与网络上的设备通信。
本机电源打开后无法立即开始通信。本机电源打开后请耐心等待，直至 <启动时连接的等待时间> 的设置时间到达，然后再次发送。

#801
（1）当与 SMTP 服务器通信以发送电子邮件时，服务器发生超时错误。
请检查 SMTP 是否在网络上正确运行。
请检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
（2）当与 SMTP 服务器通信时，从服务器返回了错误。
请检查是否正确设置了 SMTP 服务器。
（3）未正确设置接收方。
请检查是否正确设置了接收方。
（4）在将扫描原稿存储到共享文件夹时，文件夹发生错误。
请检查共享文件夹及带有共享文件夹的计算机是否正确运行。
（5）在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称或密码。
请检查接收方设置。

#802
未正确设置 SMTP/POP3 服务器名称。
请正确设置 SMTP/POP3 服务器名称。

#804
（1）未被授予访问共享文件夹的访问权限。
分配可以将数据写入发件人（接收方中注册的用户名）的存储文件夹的权限。有关详细信息，请联系网络管理员。
（2）在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称。
请检查接收方设置。

#806
（1）当将数据存储到共享文件夹时，指定了不正确的用户名或密码。
地址簿中必须注册与共享文件夹中注册的相同用户名和密码。
（2）在发送电子邮件时，指定了不正确的接收方。
输入正确的电子邮件地址，重新发送消息。如果使用了地址簿中注册的接收方，请检查电子邮件地址是否正确。

#810
发送电子邮件时，POP3 服务器返回错误。
请检查是否正确设置了 POP3 服务器。
请检查电子邮件服务器和网络是否正确运行。更多信息，请联络网络管理员。

#813
未正确设置用于 POP3 服务器的登录名或密码。
请正确输入用于 POP3 服务器的登录名或密码。

#816
打印页数已经达到该部门指定的上限。
要重置打印页面计数，请单击远程用户界面中 [部门识别码管理] 页面上的 [清除计数]。

#839
未正确设置用于 SMTP 认证的用户名和密码。
请正确设置用户名和密码。

#841
（1）在发送电子邮件时，不存在电子邮件服务器通用的加密算法。
1、清除 [对SMTP使用TLS]/[对POP使用TLS] 复选框。
2、在电子邮件服务器设置中添加通用的加密算法。
（2）与 SMTP 服务器通信期间，发生 TLS 服务器证书验证错误。
1、检查在 SMTP 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
2、检查 SMTP 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。
3、请检查 TLS 服务器证书是否为自签名证书。

#844
（1）在通过 POP before SMTP 发送电子邮件时，与 POP3 服务器的 TLS 加密通信失败。
1、检查 POP3 服务器中的 TLS 加密通信设置。
2、清除 POP3 服务器的 [对POP使用TLS] 复选框。如果问题仍然存在，请清除 [发送前使用POP认证] 复选框，然后将通信设置设定为 POP before SMTP 以外的设置。
（2）在检验 TLS 服务器证书以便与 POP3 服务器通信时，发生了验证错误。
1、检查在 POP3 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。
2、检查 POP3 服务器上的 TLS 服务器证书是否有效。
3、请检查 TLS 服务器证书是否为自签名证书。

#846
由于 POP 认证故障，无法发送电子邮件。
请检查设置，然后重试。

#852
本机由于某些原因关闭了电源。
请检查电源插头是否正确牢固插入电源插座。

#853
（1）由于文档数据量超出了本机处理能力的上限，无法打印文档。
本机可能无法打印多页文档。请减少每次打印的页数，或在没有打印作业在排队或没有文档正在打印时打印。如果仍然无法打印，请查看文档数据是否存在缺陷。
（2）从计算机取消了打印。
如果正在从计算机将打印数据发送到本机时取消了操作，将显示此错误代码，但是这并不是异常。根据需要重新打印。
（3）删除了未打印的加密文档。
如果在指定时间段内未打印加密文档（默认设置为 30 分钟），将从存储器中删除该文档。请重新发送加密文档，然后在指定时限内打印该文档。
（4）当安全打印受到限制时，试图使用安全打印。
1、当 <使用安全打印> 设置为 <关闭> 时，无法使用安全打印。请将设置设定为 <打开>，然后重新打印。
2、不使用安全打印进行打印。
（5）尝试打印已损坏或不受支持的文件。
请检查文件，然后重试。

#865
由于将安全认证方法选择用于本机的专用端口，认证失败。
检查发送方设备的设置，然后重新发送数据。有关详细信息，请与网络管理员联系。

#995
取消了等待发送的文档。
请根据需要重新发送文档。

为了方便使用，最近新上市的笔记本都增加一个开盖即盖开机功能，即笔记本在关机合盖状态下，只要打开笔记本盖子，不需要按开机键，笔记本会自动开机，此功能默认开启。
如不需要此功能，有两种方法关闭
一、在BIOS中设置关闭此功能 ，按如下步骤操作
1、重新打开电脑电源或者重启电脑，长按键盘上的F2按键，进入BIOS界面，如下图

2、鼠标点击Lid open power on 或 Lid power on（开盖开机）选项（当前页若无此选项，请翻到下一页查看），在弹出的对话框中，选中Disable（关闭），然后在键盘上按“Enter（回车）”按钮。

3、按键盘上的“F10”按钮，在弹出的 “Save and Exit（保存退出）” 对话框中选中“Yes（是）”，然后按“Enter（回车）”保存修改，之后电脑自动重启

4、修改后，BIOS界面如下图所示，此时修改已生效，开盖后不会自动开机，需要按开机键。

二、通过荣耀电脑管家关闭
请打开荣耀电脑管家，点击右上角设置>检查更新，确认电脑管家版本在16.0.0.112(SP2)及以上版本。
找到桌面右下角任务栏的电脑管家图标，鼠标左键单击，弹出电脑管家侧边栏。
在侧边栏的控制中心区域，找到“开盖开机”按钮。点击“开盖开机”按钮，可改变开盖开机功能的开启状态，修改后需重启电脑才能生效。

1、智能红外
红外灯打开时，启用智能红外功能，避免图像过曝。默认启用。

2、智能红外等级
当画面中有近距离的树叶，电线强反光物体时，如果存在过曝现象，可将此数值调大，默认值为50。

3、内置灯

补光灯控制模式
自动（默认）：SDC自动控制补光灯的开闭和亮度。
手动：用户手动控制补光灯的开闭和亮度。
按时间使能：用户自定义“开灯时间”、“关灯时间”和“亮度控制”。

近光灯
当“补光灯控制模式”为“手动”或“按时间使能”时可以设置。
“手动”模式下勾选“启用”开启近光灯，自定义“亮度控制”，亮度等级越高，灯亮度越高。
“按时间使能”模式下用户需自定义近光灯“开灯时间”、“关灯时间”和“亮度控制”。

中光灯
当“补光灯控制模式”为“手动”或“按时间使能”时可以设置。
“手动”模式下勾选“启用”开启中光灯，自定义“亮度控制”，亮度等级越高，灯亮度越高。
“按时间使能”模式下用户需自定义中光灯“开灯时间”、“关灯时间”和“亮度控制”。

远光灯
当“补光灯控制模式”为“手动”或“按时间使能”时可以设置。
“手动”模式下勾选“启用”开启远光灯，自定义“亮度控制”，亮度等级越高，灯亮度越高。
“按时间使能”模式下用户需自定义远光灯“开灯时间”、“关灯时间”和“亮度控制”。

亮度控制
当“补光灯控制模式”为“手动”或“按时间使能”时可以设置。“手动”模式下打勾表示开启。
当补光灯开启时设置“补光灯亮度”，补光灯亮度等级越高，补光灯亮度越高。

4、外置灯
启用外置灯
开启：开启外置灯。
关闭（默认）：关闭外置灯。

控制模式
自动（默认）：SDC自动控制补光灯的开闭和亮度。
手动：用户手动控制补光灯的开闭和亮度。
按时间使能：用户自定义“开灯时间”、“关灯时间”和“亮度控制”。

通讯方式
IO：不能调节外置补光灯的亮度，当外置补光灯通过告警输出接口连接摄像机时，可选择此模式。
RS485：可以调节外置补光灯亮度，当外置补光灯通过RS485连接摄像机时，可选择此模式。
RS485（统一协议）：如需使用视网膜补光灯，可通过RS485（统一协议）连接摄像机。并且，摄像机的RS485（统一协议）仅用于连接配置视网膜补光灯。

灵敏度
可配置“高”、“中”、“低”三档，推荐设置为“中”。

亮度控制
当“控制模式”为“自动”或“按时间使能”时可以设置。补光灯亮度等级越高，补光灯亮度越高。

1、透雾模式

在有雾环境下可以使画面更清晰。

此参数设置为“雾天自适应”时，摄像机根据环境确定是否开启“透雾模式”功能。

此参数设置为“手动”时，可以设置“透雾等级”，等级越高画面越清晰，但过高会导致画面失真，请根据实际需要选择。

注：
当走廊模式、电子防抖、透雾模式中有两种或两种以上开启时，性能开销会比较大，可能会存在视频帧率下降导致画面偶尔卡顿的现象，请结合实际需求，合理配置相关参数。

2、电子防抖

设备抖动时，保持大部分画面相对稳定，但会损失部分画面。默认为“关闭”。

短焦场景下，存在大面积的物体运动时，摄像机容易造成误判，因此建议使用在长焦场景下。

当“电子防抖”为“打开”时，部分款型可设置“防抖系数”，具体以摄像机实际界面为准。防抖系数越高，抗抖动振幅越大，但会损失部分画面，请根据需要合理配置防抖系数。

注：
当走廊模式、电子防抖、透雾模式中有两种或两种以上开启时，性能开销会比较大，可能会存在视频帧率下降导致画面偶尔卡顿的现象，请结合实际需求，合理配置相关参数。
设备如果开启电子防抖，相机视场角会受轻微影响；球机PT速度若调至10档，具体速度值会与不开启电子防抖时的速度值有差异。

3、降噪开关

是否启用降噪功能。选项如下：

关闭：不启用降噪功能。
普通模式（默认）：当“降噪开关”为“普通模式”时，设置“降噪阶数”，降噪阶数越大降噪效果越好，但图像清晰度会降低。默认值为50。
专家模式：当“降噪开关”为“专家模式”时设置“时域降噪阶数”和“空域降噪阶数”。
空域降噪阶数：空域降噪在图像横向和纵向的空间维度上采取的降噪措施，可以有效滤除椒盐噪声，但会损失一定程度的边缘细节。空域降噪阶数越大，降噪效果越好，但边缘越平滑。
时域降噪阶数：时域降噪可以有效消除随机分布的白噪声，提升低照度表现。但因为降噪效果受历史帧数据影响，因此会有一定程度的拖尾现象。时域降噪阶数越大，降噪效果越好，但拖尾现象越大。
Gamma矫正

用于调节图像对比度，改善对比度的同时，可避免引入更多新的噪点。

注：
只有支持目标检测或支持车牌识别的摄像机才支持该功能。

4、畸变矫正

由于摄像机图像平面上的图像点在几何位置上存在误差，致使生成的图像与实际景物在全视场范围内无法严格满足针孔成像模型，中心投射射线发生弯曲，导致摄像机的图像画面存在一定的几何畸变。

较为明显的畸变主要出现在使用短焦/广角镜头观测一些形状分明的大型物体（如高楼等大型建筑物）时，如果需要更准确的观测和检测，则此时需要使用畸变矫正功能。

“畸变矫正启用”：下拉选择打开或者关闭，将开启或关闭畸变矫正功能。

“畸变矫正模式”：根据实际需要，选择相关模式。

“自动”模式下摄像机将根据画面分析做自动的矫正。

“手动”模式下，可配置矫正等级，等级越大，畸变矫正强度越大。默认值为50，推荐使用默认值。

注：
如果绘制了隐私保护区域，设置畸变矫正可能会导致隐私泄露，请重新绘制隐私保护区域。

在不同的光照环境中，物体颜色会因投射光线颜色产生变化，通过选择白平衡模式中red偏移量和blue偏移量的值来修正颜色误差。例如在黄光灯照下，整个画面会偏黄，合理调整后整个画面调回原色彩。选项：

自动（默认）：推荐使用此模式。适用于色温在2500K～10000K的环境中，系统自动调节red偏移量和blue偏移量，但有时清晨或黄昏时会出现图像偏蓝的现象。可以通过拖动滑动杆或者在微调输入框中选择、输入整数来调整red微调量和blue微调量。

手动：手动调节red偏移量和blue偏移量。可以通过拖动滑动杆或者在强调输入框中选择、输入整数来调整red强调量和blue强调量。
自动跟踪：适用于色温在1000K～15000K的环境中，系统自动调节red偏移量和blue偏移量。

一键触发：又称一次性校准，将当前场景下的白平衡作为固定的白平衡模式，只有重新设置白平衡模式才会被改变。

室内：适用于色温在2500K～5500K的环境中，适用于钨丝灯和白炽灯的环境中，系统自动调节red偏移量和blue偏移量。

室外：适用于色温为5500K～6500K的环境中，适用于晴天的环境中。

钠灯固定：适用于色温在2000K～2300K的环境中，适用于开钠灯的环境中。

日光灯1：适用于色温在2500K～3500K的环境中，一般适用于日光灯的环境中。

日光灯2：适用于色温在3500K～4500K的环境中，一般适用于日光灯的环境中。

白炽灯：适用于色温在2700K～2900K的环境中，一般适用于白炽灯的环境中。

太阳光：适用于绿植占据图像画面80%以上的室外场景，可缓解该情形下白色区域偏红的现象。